Какие бывают стили конфликтного поведения

Конфликты являются нормальным, закономерным и естественным результатом выражения человеком своих мыслей, действий, эмоций в отношениях между людьми. В конфликтную ситуацию, связанную с разногласиями по работе, интересам, плохому настроению собеседника и т.д. попадал абсолютно каждый. Однако одинаковых людей не бывает, поэтому выделяют и разные стили поведения в конфликтных ситуациях.

Уклонение

Данный стиль поведения выражается в нежелании одного из участников отстаивать чьи-либо интересы и желании скорее выйти из конфликта. Данный стиль выбирают, когда не хотят осложнять отношения с оппонентом либо чувствуют неуверенность в себе и неспособность соревноваться. Возможно, предмет конфликта не является значимым для приверженцев подобного поведения, либо участник нашел для себя другие пути решения вопроса.

Данный стиль выбирают эмоционально уравновешенные люди, которые умеют трезво оценивать ситуацию и избирать пути решения. Однако он является неэффективным, если конфликт возник по объективным причинам, т.к. при уклонении причины будут только накапливаться, что приведет к конфликту в будущем.

Приспособление

Метод сглаживания конфликта путем уступок сопернику. Используется, когда для участника большее значение имеют отношения с соперником (дружественные, партнерские), а не выигрыш. Также причиной может быть отсутствие других решений, когда обсуждение зашло в тупик.

Как и уклонение, данный стиль поведения является пассивным, но может быть применим для любого типа конфликта.

Конфронтация

Применяется при желании во что бы то ни стало отстоять свою точку зрения. Причем для этого могут использоваться любые методы: применение силы, шантаж, угрозы, навязывание своего мнения и другие.

Применяя данный стиль, участник уверен в своих силах, превосходстве над соперником, либо он находится в более выгодном положении (возможно, даже выше по карьерной лестнице). Также данный стиль выбирают, когда проблема имеет важное значение и участник ничем не рискует.

Конфронтация характеризуется отказом от совместных действий и может привести к негативным последствиям в будущем. Данный стиль подходит не всегда и требует умелого применения.

Сотрудничество

В отличие от конфронтации, данный стиль направлен на поиск взаимовыгодного решения для всех сторон конфликта без нанесения ущерба межличностным отношениям участников проблемы.

Применяется при обоюдном желании сторон разрешить конфликт на взаимовыгодных условиях и сохранить, когда между сторонами существует доверие и уважение, взаимные интересы.

Данный стиль требует от участников сторон больших временных затрат, умения слушать оппонента и ясно выражать свою точку зрения.

Компромисс

Возможно, является самым редко применяемым стилем поведения, поскольку предполагает удовлетворение требований обеих сторон, но лишь частично.

Применяется, когда остальные способы неэффективны, участники имеют одинаковый статус и просто вынуждены смириться, и вследствие переговоров скорректированы планы обеих сторон.

Умение идти на компромисс является редким явлением и присуще далеко не всем.