Инструкция
1
Отказ будет выглядеть более мягким, если вы будете оказывать вашему собеседнику внимание. Например, вы можете расспросить подробнее о том, что именно хотел бы от вас собеседник и независимо от того, будете ли вы отказывать в просьбе или нет – поблагодарите, что он обратился к вам с таким предложением, а только потом сообщайте о своей позиции.
2
Если вы еще не придумали какой-либо повод для отказа, чтобы снять напряжение, можете попробовать просто потянуть время. К примеру, можете сказать, что вам нужно свериться с вашим еженедельником, посоветоваться с супругом/супругой или деловым партнером относительно того, нет ли у вас совместных планов на этот день. Если же у вас простят деньги взаймы, можете сказать, что вам вначале нужно взглянуть, сколько их у вас есть и так далее.
3
Сообщая об отказе, аргументируйте свою позицию. Например, это может быть ответ: «Мне очень жаль, но именно на этот день у меня есть другие планы», «Я бы с радостью, но в последнее время у меня невероятно много работы». Можете также сказать, что в последнее время вы слишком устаете или что вы не занимаетесь тем, о чем вас просят.
4
В некоторых случаях можете также отказывать, ссылаясь на свои привычки. Например, это может быть фраза: «Извини, у меня не получиться прийти, так как каждое воскресенье мы собираемся на семейный ужин».
5
Не только говорите о своем отказе, но и покажите его вашим невербальным поведением. Как известно, больший процент информации человек считывает именно на невербальном уровне, поэтому чтобы поверили вам и вашему решению – постарайтесь расслабиться и расправить плечи, и говорите спокойно и уверено, не отводя при этом от собеседника глаз.
6
Выслушайте аргументы собеседника и повторите то, что вы ему говорили перед этим. Чтобы проявить сочувствие, можете также сказать собеседнику, что вам жаль его или, что у него и на самом деле серьезная проблема. И хотя вы отказываете ему, некогда при этом не оправдывайтесь.
7
И не забывайте, что не стоит впадать в крайности и всем во всем отказывать. Ведь главное не то, окажите вы кому-то или нет. Гораздо важнее, чтобы именно вы решали, что хотите выполнить чью-то просьбу, а не кто-то решал это вместо вас.