Существует много причин, по которым могут произойти конфликты с работниками детского сада – это и халатное либо грубое отношение воспитателей к детям, и некачественное питание, и общие бытовые условия в учреждении. Если стороны не могут прийти к общему соглашению, например, когда сотрудники детского сада отрицают очевидные нарушения, то следует писать жалобу вышестоящему лицу (директору детского сада) или в Управление образования города и в Министерство образования.
- документы, являющиеся доказательством нарушения (если имеются).
Инструкция
1
Уточните ФИО лица, которому будет адресована ваша жалоба, а также имена и фамилии лиц, которые, по вашему мнению, виновны в нарушениях. В обращении к любому должностному лицу очень важно корректно указать его инициалы и фамилию, а также наименование и адрес учреждения, куда вы обращаетесь.
2
Обязательно озаглавьте ваше обращение жалобой – это сразу привлечет внимание, а значит, будет скорее рассмотрено. Жалоба пишется в свободной форме.
3
Четко сформулируйте предмет претензии или вопрос, по которому вы обращаетесь. Чем точнее вы это сделаете, тем быстрее получите ответ или решение по вашему запросу. Аргументируйте свое обращение, отметьте факты, указывающие на нарушение, приложите необходимые документы, заключения служб (например, санитарных), фотографии, квитанции, если таковые имеются и если это необходимо.
4
Укажите решение, которое, по вашему мнению, удовлетворит вас и решит проблему, по которой вы обратились.
5
Отправьте жалобу. Вы можете сделать это по электронной или обычной почте, а можете лично доставить ее в соответствующие органы. Можно отправить жалобу заказным письмом с обратным уведомлением и просьбой об ответе (о том, какие меры были приняты в итоге) в письменном виде. Не забудьте сделать себе копии всех отправленных документов.
Обратите внимание
Если вы относите жалобу в соответствующее учреждение лично, сделайте две копии документа. Проследите, чтобы тот сотрудник, который принимает у вас документы, оставил на документе отметку о том, когда и кем принят документ.
Полезный совет
При оформлении жалобы в Управление образования можно указать, что копия всех документов также отправлена в прокуратуру – возможно, это поспособствует незамедлительной реакции и ускорит решение проблемы. Если проблема серьезная, документы в прокуратуру стоит отправить в действительности.
