Инструкция
1
Не бойтесь говорить с коллектором. Но вначале попросите его представиться, предъявить свой паспорт, доверенность, подтверждающую его полномочия, и договор цессии (оригинал) – переуступки прав требования долга. Если он отказывается предоставить вам свои данные и другие документы, просто прекращайте общение.
2
Если коллектор вежливо представился и начал излагать суть дела, внимательно выслушайте его. Задавайте вопросы, если они у вас возникли. Попросите коллектора предъявить оригинал документа, на основании которого он требует погасить долг. Если таковой не будет представлен, вы имеете полное право квалифицировать действия коллектора как вымогательство.
3
Если все необходимые документы вам продемонстрированы, в том числе оригинал доверенности, не поленитесь определить, уполномочен ли пришедший к вам коллектор совершать те действия, которые он уже совершает или намеревается совершить. То есть, сравните, что написано в доверенности, с тем, что и как делает коллектор. Например, он сообщает вам, чтобы вы подготовили всю бытовую технику, после чего он изымет ее в счет вашего долга. Таких полномочий он точно иметь не может, т.к. опись и изъятие имущества возможны лишь по решению суда и исключительно судебными приставами. Тем не менее, попросите коллектора показать вам пункт в доверенности, на основании которого он предъявляет вам подобные требования. Если такой пункт в документе отсутствует (а его не может там быть по определению), вы имеете полное право не подчиниться, более того, - вызвать милицию или пригласить свидетелей.
4
Вы поступите разумно, если все общение с коллектором будете фиксировать. Используйте для этого видео- и фотосъемку, диктофон, отдельные функции мобильного телефона. Хорошо, если с самого начала ваш разговор будет проходить при свидетелях. Продемонстрируйте свое знание закона и ваших прав, заявив, что все записи могут оказаться в прокуратуре. При этом ваше заявление не должно носить угрожающий характер. Старайтесь держаться корректно, не срывайтесь на грубость и оскорбления.
5
Не теряйтесь и не начинайте оправдываться, а тем более, плакать в ответ на напор и грубость. Прав на взыскание долга у коллекторов не больше, чем у других, совершенно посторонних, людей, т.к. коллекторские агентства не являются правоохранительными органами. Их представители ведут себя порой так разнузданно, используя психологическое давление на должника, будучи уверенными в юридической неграмотности населения. Часто их уловки действительно срабатывают. Вот почему законы следует знать.
6
Если общение изначально приняло негативный характер, коллектор вам угрожает, обвиняет в жульничестве, оскорбляет или унижает, смело вызывайте милицию и пишите заявление.
7
Ни в коем случае не ставьте свою подпись ни на каких документах. Говорите, что прежде вы хотите показать их юристу.