Будем делать вывески, решили вы, определив данный вид бизнеса наиболее привлекательным для себя и пары - тройки друзей – единомышленников. А что? Руки есть, работать умеем, справимся с этим делом не хуже других, было бы желание!

Что ж, как говорится - флаг вам в руки. Только не забудьте кроме девиза «желание», начертать на флаге - «терпение», «спрос», «маркетинг». Не пустые слова, поверьте. В дальнейшем именно они будут определять ваш бизнес в плане его содержательности и целесообразности.
Мне пришлось потратить немало времени, блуждая в сети, чтобы убедиться в практически полном отсутствии информации – с чего начинать и как правильно развивать рекламное производство, как избежать ошибок, которые, словно под копирку, повторяют практически все вновь образовавшиеся фирмы.


Некоторые просвещенные бизнесмены, прочитав статью, упрекали меня – зачем, мол, всё так подробно, пусть сами учатся пробивать лбом стены – умение в нашей жизни весьма полезное! Не могу не согласиться, однако считаю более разумным некоторые стены иногда обходить, руководствуясь подсказками об их толщине. А по сему - эта статья не для просвещенных бизнесменов, а для вас, мои коллеги, впервые бросившие вызов бушующей стихии рекламного бизнеса.

А теперь, по порядку. Выбранный вами вид деятельности называется «Наружная реклама». Думаю, это понятно. Сюда входят – вывески, таблички, штендеры, брандмауеры, козырьки, маркизы, постеры, панель-кронштейны, стеллы и ещё десяток-другой конструкций, устанавливаемых снаружи. Впрочем, не только снаружи, но об этом позже.

Итак, решение создать рекламно-производственную фирму есть, должности между друзьями-единомышленниками распределены, бухгалтер найден. Теперь дело за юридической стороной вопроса. Приготовьтесь, друзья мои, к многочисленным походам по всевозможным инстанциям и запаситесь немалым количеством терпения и нервов, а главное временем. К сожалению, в ответ на вялые попытки правительства упростить процедуру регистрации, чиновники, в ответ, напридумали столько всего нового, что мой вам совет – обратитесь в одну из многочисленных юридических фирм и поручите все заботы по регистрации им. Как минимум, сэкономите нервы и время. Стоимость данной услуги от 5500 р. в Москве, на периферии – от 2500 р. И, кстати, приготовьте деньги на уставной фонд в банке - минимум 10000 р.

Не буду более задерживаться на данном этапе. Примерно через месяц у вас будут все необходимые бумаги, в объёме пухленькой канцелярской папки.

Совет – бухгалтера лучше искать среди пенсионеров или найти, так называемого – приходящего. Последнего не обязательно оформлять, как сотрудника, так как он будет работать у вас по совместительству. Этот вариант дешевле и на первых порах вполне оправдан. В дальнейшем у вас будет возможность внести изменения в штатное расписание, по собственному усмотрению.

Производственная площадь

Ну, вот, говорите вы, теперь займемся делом. Вопрос – где? Где будут создаваться будущие шедевры наружной рекламы, выполненные вашими руками? Вопрос не праздный. Вообще-то, на первых порах, какую-нибудь несложную вывеску в виде аппликации на куске пластика или даже световой короб можно сделать и в личном гараже. Купить виниловую самоклеющуюся пленку и там же заказать плоттерную резку можно в любой фирме по продаже материалов для «наружки». Многие поначалу так и делают. Одни мои хорошие знакомые свою первую вывеску – 4-х метровый световой короб - делали дома.

Не каждому улыбнулось счастье, на этом этапе, иметь в своём распоряжении нежилой фонд хотя бы в 35-40 квадратных метров. В любом случае, рано или поздно вам придётся столкнуться с проблемой аренды производственного помещения. Говорю – «проблемой», потому что знаю, сколь придется потрудиться, чтобы найти честного и порядочного арендодателя, да, к тому же, сдающего небольшую площадь под ваше производство.

Совет – не лезьте на крупные заводы. Ищите в промзонах, на автокомбинатах, в гаражных кооперативах, в бывших НИИ, имеющих, как правило, небольшие опытные производства и т.п.

Выбирая помещение, нужно не забывать, что собранную рекламную конструкцию, будь то вывеска или маркиза, придется выносить наружу и грузить на автомобиль. Значит необходимо заранее удостовериться, что дверной проем достаточно широк и к нему есть подъезд для грузового транспорта. И ещё, во многих цеховых помещениях, особенно в станочных цехах, вам могут предложить так называемые антресоли. Это достаточно широкий балкон, на всю длину цеха, шириной порядка 6-8 м. Его аренда, по опыту, значительно ниже, чем площадь на первом этаже. Вариант неплохой, но только при условии, что есть исправный тельфер, для подъема и спуска материалов и готовых конструкций.
Производство рекламных изделий – априори механическое производство, поэтому не стоит искать производственную площадь на деревообрабатывающих предприятиях, целлюлозно-бумажных комбинатах, камвольных фабриках и, Боже вас упаси, в подвальных помещениях жилого фонда.

Совет – планируя производственную площадь, не забудьте, что вам будут необходимы сварочные работы. Сварочное отделение должно быть обязательно оснащено вытяжкой и соответствовать всем нормам пожарной безопасности. Будьте готовы к визитам пожарной инспекции.

В некоторых случаях, например, если предстоит большой объём сварочных работ или сварная конструкция слишком велика, придется договариваться о проведении этих работ на стороне, заказав конструкцию на близлежащем предприятии или автосервисе. Подробнее на вопросе кооперации мы остановимся позже. Как вариант, в летнее время, сварку можно производить под открытым небом, где-нибудь на территории, конечно с разрешения начальства.

В поисковых системах, среди предложений об аренде производственных площадей, часто встречаются неотапливаемые ангары, ранее используемые под стоянку спецтехники. Это, как правило, бетонные секции с огромными воротами и площадью 80-150 кв.м. По всем параметрам данный вариант можно было бы считать идеальным, закрыв глаза на слой промасленной земли под ногами и неубиваемый запаха соляры, но … работать зимой в таком помещении невозможно. Мои знакомые, выбрав подобный вариант, понесли сокрушительное поражение в борьбе с холодом. Не помогали ни тепловые пушки, ни утеплители на воротах, ни герметизация щелей. Огромный железобетонный монолит аккумулировал в себе холод и чтобы прогреть его, по мнению доведённого до отчаяния начальника цеха, нужно было свалить в кучу все оборудование и материалы и устроить большой костер.

Вывод – цех должен быть сравнительно чистым, теплым в зимний период и, по возможности, удовлетворять всем тем условиям, о которых говорилось ранее.

Совет – планируя рабочие зоны в цехе, выделите чистую зону для так называемых «художественных» работ с пленкой. Желательно, для этих целей, приспособить отдельное помещение, а если такой возможности нет, отгородите чистую зону занавесями из прозрачного винила или баннерной ткани.

В производственном помещении (цехе) должно быть место для складирования материалов. Железо – ближе к сварочному участку, пластик – по возможности в более менее чистую зону. Даже желательно придумать – чем его укрывать, т.к. пластик будет статически притягивать к себе всю пыль в цехе.

Совет - большие листы сотового поликарбоната лучше держать свернутыми в рулон большого диаметра, так они будут более защищены от проминания. Листовой пластик и композит можно хранить на стеллажах.

И ещё, найдя подходящее помещение, сразу оговорите главное – условия расчёта с арендодателем. Не покупайтесь на фразы, типа - «Ну, вы пока размещайтесь, прикиньте что к чему, а там уже окончательно уточним стоимость». После этого, как правило, стоимость аренды будет выше первоначально оговоренной. У арендодателя, по этому поводу, найдутся тысячи причин, уж поверьте.

Оплата аренды должна быть строго оговорена условиями Договора и оплачиваться только по безналу, так как эти выплаты пойдут в ваши расходы. И никаких наличных приплат или откатов.

Офис

Офисное помещение - не роскошь. Оно необходимо, прежде всего, для приема заказчиков, работы менеджеров, операторов-дизайнеров, снабженцев, администрации. Кроме рабочих мест и компьютеров в офисе должны быть образцы всевозможных средств наружной рекламы, дабы пришедшим было понятно, что и как устроено, из каких материалов сделано, как оно выглядит, что называется – вживую.

То есть, по большому счету, офис рекламной фирмы должен быть демонстрационным залом рекламных технологий.
Проблема поиска офиса, не менее драматична, чем поиски производственных площадей. Но, как говорится – «Ищущий, да обрящет!»

Совет – офис должен быть недалеко от производства. В противном случае вы будете тратить уйму драгоценного времени на поездки туда-сюда. А их вам и, особенно менеджерам, придется делать, как минимум раз в день.

Опять же, на первых порах заказчиков можно принимать и на производстве. В этом даже есть свои преимущества – клиент видит ваш потенциал, оценивает возможности. Я знаю несколько раскрученных фирм, где офисов, как таковых, нет и не было с самого начала. Производство и «операторская» находятся в одном помещении, разделенном перегородкой или шкафами. И, лично я, вижу в таком варианте только плюсы, если не обращать внимание на шум. Впрочем, можно попросить менеджеров говорить по телефону тише.

В последнее время стала практиковаться система совместной аренды офиса несколькими фирмами, т.к. сдаются в основном большие помещения, не менее 100-250 кв.м. Вскладчину, такой «коммунальный» вариант может устроить и вас. Важно только, чтобы деятельность фирм-соседей была в одном рабочем стиле и не мешала друг другу.

В дальнейшем, конечно, если дела пойдут достаточно успешно, вы обзаведетесь собственным офисом, поскольку офис – это лицо фирмы. С этим не поспоришь.

Персонал

В понятие персонала входят перечисленные ранее менеджеры, операторы-дизайнеры, секретарь, снабженцы и др. Стоит ли с самого начала комплектовать полный штат? На первый взгляд вопрос риторический. Однако и здесь возможны варианты.

Вариант первый. Вы арендуете помещение, расставляете столы с оргтехникой, даёте объявление о наборе менеджеров-стажеров и, после небольшого собеседования, отбираете, скажем, человек 8-10. Проводите с ними инструктаж, разъясняете, как нужно разговаривать с заказчиками, учите пользоваться прайс-листами. Теперь – на каких условиях. Очень просто – оформил заказ – получи премию. Думается 15%-17% от общей суммы заказа. По опыту – хороший претендент на должность менеджера, в крупном городе, за день может оформить до пяти заказов. Естественно расчет со стажером производится, после оплаты клиентом заказа.

Эта система широко практиковалась в 90-е годы, когда на общем фоне безработицы люди рекой лились во вновь организованные фирмы. За двадцать лет многое изменилось, но вариант интересный. Единственным его недостатком, являются довольно значительные затраты на оборудование и телефонию. А с другой стороны, рано или поздно, вам все равно придется их делать.

Совет - когда у вас уже сформируется коллектив менеджеров, возьмите этот алгоритм оплаты труда за основу. Работая по системе «нашёл – получил», в совокупности с некоторыми повышающими коэффициентами (например – постоянный клиент, крупный заказ и т.д.) у менеджеров всегда будет стимул, а у вас возможность точной оценки их деятельности.

Вариант второй. Заранее распределите между друзьями-единомышленниками, входящими в штатное расписание, не только должности, но и обязанности. Например, менеджерами, принимающими и оформляющими заказы, могут быть все, включая генерального директора. Обязанности снабженца, на первых порах, может выполнять начальник производства (начальник цеха). Оператором-дизайнером, опять же, может быть любой сотрудник, прошедший несложную подготовку по графической программе Corel Draw. Обязанностями секретаря, на начальном этапе, можно пренебречь.

Немного о зарплате и премии. Сажать менеджеров на фиксированный оклад с дифференцированной системой премиальных, как это делают в некоторых организациях, дело сложное и, в прямом смысле, неблагодарное. Опыт показал, что отсутствие стимулирующих факторов вызывает в коллективе спад активности, а невыплата, даже по вполне очевидным причинам, премии расценивается, как наказание. Мой вам совет – забудьте вообще о выплате каких-либо премиальных, а систему оплаты позаимствуйте из предыдущего совета.

Особая тема – набор макетчиков. Так называются рабочие в рекламных фирмах. Если у вас нет готового коллектива с опытом работы, необходимо объявить набор в средствах периодической печати или в интернете. Обращаться за помощью в кадровые агентства, в данном случае, нецелесообразно. Вы не специалиста по работе на коллайдере ищите.

Текучка рабочих-макетчиков среди рекламных фирм весьма высока. Люди кочуют от фирмы к фирме, ища лучшие условия работы, более высокую зарплату, близость к дому и ещё массу всевозможных причин. Проводя собеседование, нужно обязательно принимать во внимание стаж работы в рекламе, профессиональные навыки, отсутствие вредных привычек, причину перемены места работы. Часто попадаются люди, с опытом работы меньше года, но уже позиционирующие себя, как большие специалисты.

Совет – все рабочие-макетчики должны проработать какое-то время (месяц, два) на испытательном сроке. Только убедившись, что данный человек вам подходит, оформляйте его в штат. Как правило, за два месяца выявятся и пьяница, и прогульщик, и лодырь.

Вы должны четко для себя определить количество принятых на работу макетчиков. Плохо, если выполнив два – три заказа, в работе цеха образуется пауза и макетчики вынуждены сидеть без дела. Нет работы – нет зарплаты. Вот вам и текучка на собственном производстве. Лучше поначалу обойтись малыми силами, но с полной загрузкой. Если количество заказов резко возросло, вы всегда успеете набрать дополнительно несколько человек, или же, в крайнем случае, подключиться самим.

Совет - так как макетчики – они же и монтажники, ведь вешать вывески и прочие рекламные конструкции придется именно им, выбирайте людей, по возможности, нестарых и крепких.

Теперь по поводу начальника производства (цеха). В идеале, если это будет один из вашей команды, человек с опытом работы в «наружке». По сути – это правая рука руководителя фирмы, поскольку от него зависят и сроки исполнения работ, и их качество, обучение и контроль. Тем более, что на начальном периоде ему придётся выполнять функции снабженца, а также макетчика и монтажника.

Если в вашей команде такого человека нет, объявите конкурс на замещение вакантной должности или же выявляйте лидера среди набранных вами людей.

В крупных городах чтобы получить разрешение на установку вывески или выносной рекламы необходимо пройти уйму инстанций, при этом надо уметь правильно оформить все необходимые документы. В небольших областных городах все, конечно, гораздо проще. Оформлением такого разрешения, заказчик занимается сам или поручает эту работу специалисту, так называемому регистратору. Профессиональный регистратор может в более короткие сроки пройти все необходимые инстанции и пробить даже самый смелый проект, так как знает не один выход из сложного лабиринта чиновничьих джунглей.

В незапамятные времена регистрацией вывесок занимались сами менеджеры. Позже, когда требования к рекламе ужесточились, а очереди на регистрацию, соответственно, удлинились, регистраторов, на фирмах, выделили в особую группу. Они стали заниматься только этой узко-специализированной деятельностью. Теперь редко можно встретить регистраторов в штате рекламной фирмы. Они работают самостоятельно в тесном сотрудничестве с фирмами и заказчиками.

Техническое оснащение

Производство рекламных изделий требует соответствующего оборудования, инструментов и материалов. Из ручных инструментов – это полный набор слесарного инструмента. Электроинструмент - дрели, дисковые пилы, болгарки, лобзики. Спецоборудование – трубогибочный станок, сварочный аппарат, неоновый завод и т.п. Всё это будет у вас, но не сразу. А вначале достаточно купить плоттер для резки из виниловой пленки, парочку-тройку компьютеров - для офиса, а инструменты для цеха подкупать по мере необходимости. Плоттеры сейчас стали гораздо дешевле, чем были раньше. Лет пятнадцать назад, помнится, были только японские Roland и стоили они порядка $4500. Сейчас появились китайские, корейские, которые стоят раза в три дешевле. А подержанные – и того меньше. Но, мой вам совет – пусть плоттер будет китайским, но он должен быть новым и с гарантией. Не скупитесь в этом случае. Скупой платит дважды.

Нужен ли вам плоттер для полноцветной печати? Решайте сами. Моё мнение – он нужен в двух случаях. Первый, если в вашем городе нет ни одного печатного плоттера. И второй – если у вас заказов на полноцветную печать, по меньшей мере - на пять лет вперёд. Во всех других случаях обращайтесь к смежникам и заказывайте у них «полноцветку» по мере поступления таких заказов.

Несколько лет назад многие рекламные фирмы, движимые возросшим, вдруг, спросом на большие брандмауеры, бросились покупать печатные плоттеры. Однако сейчас основным занятием менеджеров этих фирм является обзвон других рекламщиков, с предложением данной услуги.

Теперь, по поводу неонового завода. На самом деле никакой это не завод, а рабочее место мастера-неонщика, включающее монтажный стол, стеллаж с приспособлениями, местом для газовых баллонов и тучей всевозможных инструментов для гибки и заполнения газом неоновых трубок. Из этих трубок, по шаблонам, неонщик выгибает буквы, из которых, собственно, и собирается неоновая реклама. Купить такой завод по силам довольно раскрученной фирме. А поскольку спрос на неон с каждым годом только возрастает, оставьте мысль о его покупке до поры, до времени.

Счастливые обладатели лазеров - лаборатории учебных и научно-исследовательских институтов и некоторые производственные предприятия охотно принимают заказы на вырезку букв и других сложных элементов из стали, фанеры, оргстекла и композитов. Если вам целесообразней отдать, скажем, вырезку букв из оргстекла им, нежели мучиться самим с лобзиком, используйте возможность кооперации, благо, что все эти организации обладают статусом юридического лица и работу с ними можно оформить по договору и оплатить по безналу.

Раньше листогибочный станок был самым желанным атрибутом цехового интерьера. С его помощью делались элементы световых коробов (боковые панели), с обечайками, для стёкол. Сразу оговорюсь, стёклами рекламщики до сих пор называют лицевые панели световых коробов, независимо от того, из чего они сделаны – из оргстекла, поликарбоната или баннера. Ну, так вот, сейчас этот артефакт ещё можно иногда встретить в цехе какой-нибудь солидной фирмы, покрытый благородной пылью. Недавно один мой коллега спорил со мной по этому поводу, уверяя, что до сих пор штампует короба на листогибе из оцинковки. Это, мол, дешево и сердито.

Может быть. Но короб, собранный из профиля выглядит намного аккуратнее и красивее.

Так, что если у вас нет «листогиба» - не печальтесь, а если все-таки достался, например, по наследству, можете работать и на нём. На здоровье.

Рабочие места. Можно, например, выстроить вряд несколько слесарных столов, за каждым из которых будет работать определенный макетчик. В случае, если собирается какая-нибудь масштабная конструкция, столы можно легко сдвинуть в один большой или длинный. Причем желательно иметь несколько столов в запасе, на всякий случай.

Другой вариант. Сваривается каркас и сверху кладутся несколько листов толстой, не менее 20 мм, фанеры. Макетчики работают на нём с двух сторон. Длина такого монтажного стола не лимитирована, а вот ширина должна быть такой, чтобы с обеих сторон легко можно было дотянуться до его середины. В идеале, если дополнительно, опять же, в сторонке, стоят несколько запасных слесарных столов.

Если в цехе нет окон, освещение лучше делать лампами дневного света желтого спектра. От него меньше утомляются глаза, в то время, как интенсивность освещения выше, чем у аналогичных ламп белого спектра. Подсветка рабочих мест, может быть местной или, в случае с единым монтажным столом - в виде нескольких светильников, расположенных вряд, на всю длину стола.

По поводу автотранспорта. В незапамятные времена, когда автор этой статьи начинал свой рекламный бизнес, в его личном распоряжении был только двадцатилетний «жигуленок». На нём доставлялись в цех металл и оцинковка, листовой пластик и готовые сварные элементы. А при выездах на монтаж – раскладные леса, вывеска и, собственно, сама бригада монтажников.

Вывод – автомобиль на фирме – вещь необходимая. Лучшим вариантом является «Газель» со сварным каркасом для удобства монтажных работ. И, совсем хорошо, если водитель тоже принимает участие в монтажных работах. Молодые люди с удовольствием идут на это совместительство, поскольку, в этом случае, у них образуется дополнительный приработок.

Без автомобиля придется пользоваться услугами логистики. Но очень скоро вы поймете, что это удовольствие сжирает немалую долю прибыли.

На высотные работы арендуйте автовышку или привлекайте промышленных альпинистов.

Часто применение автовышки невозможно по разным объективным причинам – закрыт проезд или мало места для развертывания стрелы. В этих случаях привлечение промышленных альпинистов – единственный и беспроигрышный вариант.

Как правило, альпинисты – люди грамотные и опытные. Монтажом наружной рекламы им приходится заниматься достаточно часто. Необходимо заранее договориться о встрече, съездить с ними на место, чтобы оценить стоимость и особенности предстоящего монтажа, а уже все остальное они возьмут на себя.

Совет – работая с промышленными альпинистами, обязательно заключайте с ними договор на проведение работ, где будут точно определены их функции и ответственность. В противном случае, если, не дай Бог, произойдет какой-нибудь несчастный случай (а у альпинистов они иногда случаются) вам не придется брать всю ответственность на себя.

На сложные монтажные работы, например – крышные установки, на первых порах, договаривайтесь со специальными монтажными фирмами. У них есть все необходимое оборудование и спецтехника. Сами будьте «на подхвате». Так вы обретете необходимый опыт на будущее, овладеете спецификой подобных работ. Впрочем, здесь есть один существенный нюанс – на проведение сложных монтажных работ фирма должна иметь лицензию. Нужна она вам или нет, опять-таки, решайте сами.

Говоря о кооперации, я плавно подвёл вас к очень интересному вопросу -

А нужно ли, вообще, производство?

Если все работы можно заказать на стороне, зачем огород городить? Сразу отпадают проблемы с арендой, зарплатой, расходами на инструмент и оборудование.

Отвечу – заниматься наружной рекламой можно и не имея собственного производства. Правда тогда и статус фирмы будет другой, а именно – рекламное агентство.

Рекламное агентство – это посредник между заказчиком и производителем.

Не буду оспаривать тот факт, что обращаясь в агентство, а не напрямую в рекламно-производственную или полиграфическую фирму, заказчик не только теряет, но зачастую и выигрывает в деньгах. Так на самом деле бывает, потому что для рекламных агентств существуют порядочные скидки у производственников (20 - 30%). В итоге, если агентство с умом подходит к вопросам собственной прибыли и не задирает цены, заказчик и во второй, и в третий раз обратится именно в агентство.

Можно долго сравнивать преимущества одной формы рекламной деятельности перед другой, но это уже тема другой статьи. Я поберегу её для своей книги.

Несколько лет назад один мой знакомый, директор рекламно-производственной фирмы, оказался в положении, когда содержать производство, пожирающего львиную часть дохода, он уже не мог. Вопрос стоял принципиальный – либо отказываться от производства, либо вообще бросать всё, к чертям собачим. Почему так вышло? Сложно ответить однозначно. Хотя главной его ошибкой, я считаю, были отношения с арендодателем. Договор был составлен крайне неряшливо, оплата производилась наличными. А арендодателю, человеку явно нечистоплотному, это развязывало руки и он, без зазрения совести, с каждым месяцем повышал стоимость аренды. В итоге – из цеха выехали, макетчиков распустили, оборудование, в срочном порядке, продали. Месяц зализывали душевные раны.

Решили так. Пусть всё остаётся – как есть – будем принимать заказы, только размещать их будем в разных местах, у коллег. Поговорили с несколькими рекламно-производственными фирмами, договорились о хороших скидках и стали работать, как прежде. Заказчикам, естественно, об отсутствии собственного производства никто не говорил. Прайс-листы не пришлось менять. Отсутствие расходов на материалы и изготовление компенсировало оплату смежникам.

Чтобы не возникло проблем с налоговой, через год решили, таки, переименоваться в агентство. Стали, помимо наружки, заниматься ещё и интерьером, а также разработкой дизайн-проектов и фирменного стиля, проведения PR-акций. Сейчас это довольно известное и процветающее рекламное агентство полного цикла. Как говорится – не было бы счастья, да несчастье помогло.

Есть и другие примеры, прямо противоположные. В небольшой типографии, занимающейся исключительно полиграфией, свободные от списанного оборудования площади решили отвести для цеха наружной рекламы, так сказать - в плане диверсификации. Дело в том, что им довольно часто звонили по поводу изготовления вывесок, путая профиль предприятия, чем они и непременули воспользоваться. И не прогадали. Уже через два года наружная реклама стала их основным видом деятельности.

Хотелось бы привести пример, когда рекламное агентство стало, вдруг, рекламно-производственной фирмой. Но, к сожалению, у меня такой информации нет.
И тем не менее, друзья мои и коллеги, я вам скажу честно – чтобы работать творчески, осваивая и развивая новые технологии, совершенствуясь в различных аспектах профессионального мастерства, нужно всё делать собственными руками!

Именно так зарабатывается авторитет и имя. Статус рекламно-производственной фирмы куда выше агентства.

Рекламных агенств, тем не менее, не меньше, чем рекламно-производственных фирм. Однако я не встречал ни одного агентства, которое бы занималось только наружной рекламой. Как правило, в арсенале их деятельности и продажа материалов для «наружки» и что-нибудь ещё в этом смысле.

Вот - ответ на поставленный в заголовке вопрос.

О самом главном

Я специально поставил этот раздел в конце статьи. Потому что речь пойдет о том, без чего, как говорится, телега не сдвинется с места.
В начале статьи я советовал в качестве девиза на штандарте вашей решимости написать «Терпение», «Спрос», «Маркетинг».

С «терпением» разобрались. Думается, пройдя начальные этапы становления без существенных потерь душевного здоровья и денег, вы вправе считать себя людьми терпеливыми.

Спрос. Вот без чего, вся ваша деятельность, мягко говоря, сводится к нулю. Спрос, как известно, рождает предложение.

В нашем случае спрос, а точнее – его критерии – это количество посещений на вашем сайте или телефонных звонков. Поэтому сразу поговорим о средствах и методах привлечения потенциальных заказчиков.

Первое – необходимо сделать свой сайт, в котором будет отражена ваша деятельность, со всеми необходимыми атрибутами, как то – прайс-листами, образцами продукции, фотографиями, комментариями и т.д. При минимуме навыков работы с какой-нибудь современной графической программой, можно сотворить вполне приемлемый сайт. Раскрутку вашего сайта, если вы никогда подобной деятельностью не занимались, лучше поручить профессионалам. Сейчас раскруткой сайтов не занимается только ленивый. Причем многие фирмы, помимо раскрутки, в качестве заманухи, предлагают и бесплатное создание сайта. Понятное дело, что сайт, в этом случае, будет шаблонным и самым примитивным. Может быть кого-то это и устроит, но …

Совет – не скупитесь на создание хорошего профессионального сайта. Каков будет сайт – таково и будет отношение к вам. Людей встречают по одёжке, а фирму – по сайту.

Варианты вашей рекламы на TV или билбордах, по понятным причинам, пока рассматривать не буду.

Второе - если в вашем офисе всего одна телефонная линия, имеет смысл разветвить её с помощью портативной телефонной станции на количество людей, принимающих заказы. И, если есть возможность, оставьте хотя бы один номер свободным для многочисленных исходящих звонков. Крайне нежелательно указывать в рекламе номера мобильных телефонов сотрудников. Во-первых «кривые» номера вызывают к ним предвзято- подозрительное отношение и во-вторых данная практика приводит, порой, к неприятным последствиям. Не буду развивать эту тему, ограничусь предупреждением.

Третье – поддержка сайта. Разместив свой сайт по ключевым словам, типа «вывески», «наружная реклама» и т.д. вы можете встретить информацию о себе, скажем на 938 месте. Вряд ли потенциальному заказчику хватит сил и желания пролистать более 90 страниц. В итоге ваша реклама просто не найдет своего заказчика. Отсюда вывод - необходимо быть в первой десятке фирм-конкурентов. А это весьма и весьма недешево. Рассчитывайте примерно 30-50 тысяч рублей в месяц – на поддержку сайта.

Было время, когда объявления об услугах давали в еженедельниках, типа «Экстра-М», толстых справочниках «Желтые страницы» и т.п. Цены были вполне приемлемыми. С интернетом – другое дело, здесь расценки выше на порядок. Что поделаешь - ни еженедельники, ни толстые справочники, если они еще и есть, уже не читают. Поэтому для поддержки сайта необходимо иметь «заначку» минимум на полгода вперед. А уж сколько времени понадобится, чтобы «отбить» эти затраты – зависит от вас самих и маркетинга.

Совет - не используйте распространение информации о вашей деятельности, в виде почтовых листовок или, тем более, расклеек. Во-первых вероятность, что ваша листовка найдет заинтересованного адресата, здесь, ничтожно мала. Во- вторых вы прекрасно знаете, как относятся жильцы к данной макулатуре в своих ящиках – выбрасывают не глядя. А уж тем более, нечего ждать серьезного отношения к бумажке на столбе.

Маркетинг - «…это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс, осознание проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности».

И ещё. «Цель маркетинга — создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка …»

По моему, все достаточно ясно. Иными словами, для успешной работы фирмы, необходимо делать всё, чтобы заказчик, придя к вам один раз, заказать вывеску, все последующие годы отдавал предпочтение только вам. Как этого добиться?

С точки зрения заказчика – заказ должен быть недорогим, сделанным качественно и в срок. С точки зрения директора фирмы – заказ должен стоить дорого, изготовлен по простой технологии, из дешевых материалов и в свободные сроки. Ну, и как, если не искусством, можно назвать работу менеджера, умеющего, образно говоря, и волков накормить и овец сохранить, а оценкой его деятельности вывести образ довольного заказчика.

Менеджмент, как составляющая маркетинга, наука в большей степени империческая. Поэтому допуская, что персонал вашей фирмы вряд ли будет состоять из научных работников Института Управления, необходимо уделить хоть какое-то время на обучение менеджеров основам менеджмента. Далее уже появится опыт, а с ним и профессионализм.