Совет 1: Как сохранять спокойствие

Стрессовые ситуации подстерегают нас на каждом углу. Конфликты с коллегами, ссоры с любимыми, недопонимание с начальством. Даже людям флегматичного склада порой трудно удержать себя в руках, что уж говорить о тех, кто по природе - холерик, и рвется в бой из-за малейшей несправедливости.

Для того, чтобы контролировать ситуацию в любом споре, нужно сохранять спокойствие и не поддаваться на провокации. Есть несколько проверенных психологических способов, помогающих удержать себя от опрометчивых поступков.
Инструкция
1
Восточные мудрецы, славящиеся своим размеренным отношением к жизни, советуют в момент конфликта не сжимать инстинктивно кулаки, а напротив, выпрямить пальцы. Это нехитрое движение помогает с оттоком крови от головы и дает возможность мгновенно остыть и оценить ситуацию спокойно, словно со стороны.
2
Если вас намеренно провоцируют на конфликт - не поддавайтесь. Для начала, не смотрите собеседнику в глаза, разорвите с ним зрительный контакт, через который он мог бы вами манипулировать на подсознательном уровне. Ни в коем случае не повышайте голос: напротив, если на вас орут, отвечайте намеренно тихо, но четко. Это сбивает противника с толку, заставляет примолкнуть, чтобы прислушаться, о чем вы говорите.
3
В случаях, когда вы идете на встречу или мероприятие, где будет трудно сохранить спокойствие (это может быть вечеринка с вашим бывшим, или корпоратив с конкурентами), побеспокойтесь о своем настроении заранее. В критических случаях можно выпить успокоительного, только не перестарайтесь с дозой, чтобы не испытывать сонливости. Но лучше всего просто напомнить себе основные правила невозмутимости: равномерное дыхание, улыбка на лице.
Обратите внимание
- почаще напоминайте себе: "собака лает - караван идет", "на сердитых воду возят", "когда бросают палку, лев смотрит на того, кто бросил палку, а собака - на саму палку. В этом между ними огромная разница".
Полезный совет
- для сохранения спокойствия всегда помогает старый добрый способ: сосчитать в уме до десяти, прежде чем сказать что-то, о чем вы потом пожалеете

Совет 2: Конфликты и как их разрешить

Конфликт представляет собой острую форму противостояния двух сторон, он характеризуется непримиримостью позиций и накалом эмоций. Конфликтная ситуация может возникать как между группами людей, так и между отдельными личностями. Разрешить любой конфликт можно несколькими способами.

Сохраняйте спокойствие



Если вы являетесь стороной конфликта, прежде всего, необходимо сохранять спокойствие и не поддаваться эмоциям. Это позволит вам действовать рационально и прибегать к компромиссам, если они возможны. Кроме того, необходимо сохранять уважение к своему оппоненту. Не допускайте того, чтобы спор по определенному вопросу перерос в обсуждение личности собеседника.

Будьте великодушны



Конфликтная ситуация часто заставляет людей вспоминать о своей гордости, они больше заботятся о том, чтобы выйти из положения с честью, чем уделять внимание сути спора. Если вы замечаете такое развитие событий, можно вернуть конфликт в конструктивное русло. Будьте великодушны и попробуйте сделать несколько уступок своему оппоненту. Пусть он почувствует, что вы не покушаетесь на его статус, вы лишь хотите решить разногласия.

Подберите правильные слова



Очень часто к спорам и конфликтам приводят неточные слова и неподходящие в данный момент формулировки. Например, если вы недовольны работой своего сотрудника, возможно, не стоит огульно обвинять его в некомпетентности. Есть вероятность, что у него нет необходимой информации или дополнительных знаний, позволяющих выполнить работу должным образом. Говорите не об ошибках, которые он совершает, а о возможности обучения, которое поможет не допускать эти ошибки в будущем. Такой способ разрешения конфликта может привести к быстрому соглашению и урегулированию ситуации.

Смените обстановку



Попробуйте сменить обстановку. Разрешение многих конфликтов иногда можно упростить, если перенести спор на нейтральную территорию. Например, семейный спор в стенах дома разрешить бывает непросто, т.к. окружающая обстановка является привычной. Попробуйте выйти на улицу или встретиться с друзьями. Непривычные для спора обстоятельства обычно снижают накал страстей и помогают мыслить более рационально.

Компромисс



Одним из наиболее простых и очевидных методов разрешения конфликта является компромисс, однако им очень часто пренебрегают. Между тем, серия уступок, совершаемая сторонами конфликта, может привести к ситуации, когда обе они окажутся в определенном выигрыше.

Воспользуйтесь услугами посредника



Конфликтная ситуация в процессе разрешения может быть доведена до предельного уровня противостояния, когда стороны уже не слышат друг друга. Посредничество в такой ситуации может стать лучшим решением. Нейтральная сторона может выслушать конфликтующие стороны и спокойно проанализировать их аргументы. Кроме того, посредник может предложить новые, не рассматриваемые до этого способы разрешения спора. Посредничество очень часто используется в разрешении конфликтных ситуаций между большими группами людей.
Поиск
Совет полезен?
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500