Вам понадобится
  • реквизиты банка, данные банковского сотрудника, с которым произошел конфликт, документ, удостоверяющий личность, документы организации, печать предприятия, гражданский кодекс РФ, закон о защите прав потребителей, компьютер, принтер, бумага формата А4, ручка.
Инструкция
1
Запрос в банк необходимо начинать с его полного наименования, названия организационно-правовой формы в соответствии с общероссийским классификатором организационно-правовых форм. Если вы являетесь физическим лицом или индивидуальным предпринимателем, напишите вашу фамилию, имя, отчество в соответствии с документом, удостоверяющим личность, адрес места вашего жительства (почтовый индекс, область, город, населенный пункт, улицу, номер дома, корпуса, квартиры). Если вы юридическое лицо, впишите наименование вашего предприятия в соответствии с учредительными документами, адрес места нахождения компании, номер вашего контактного телефона. Приведенную выше информацию следует расположить в правом верхнем углу листа формата А4.
2
После названия запроса, которое должно находиться посередине документа, изложите суть конфликтной ситуации, произошедшей с сотрудником данного банка. Укажите точную дату, время и адрес филиала банка, где возник конфликт. Напишите фамилию, имя, отчество и занимаемую должность банковского работника, который нарушил ваши права.
3
Изучите статьи Гражданского кодекса Российской Федерации, закон о защите прав потребителей и о банковской деятельности, связанные с положениями о поведении банковских работников с клиентами банка. Укажите ссылки на них и напишите, в какой степени было нарушено законодательство по отношению к вам. Впишите, чего вы желаете добиться данным запросом.
4
Ссылаясь на законодательство, укажите в данном документе, какие меры вы примете, если же банк откажет вам в исполнении запроса или просто проигнорирует его.
5
Поставьте личную подпись, если вы - физическое лицо, заверьте документ печатью предприятия и подписью руководителя организации, если запрос составляется от имени юридического лица.
6
Запрос напечатайте в двух экземплярах, один передайте в центральный офис банка, которому он адресован, на втором попросите сотрудника банка, который принимает у вас письмо-обращение, поставить на нем номер, дату и отметку о приеме.
7
Если у вас нет возможности нанести личный визит в центральный офис банка и отдать запрос, разрешается данное письмо-обращение направить по почте на адрес места его нахождения. Почтовый работник поставит отметку о получении документа, и вы сможете защитить свои права в случае судебного разбирательства.