Совет 1: Как написать письмо в Минздрав

В общественной приемной Министерства здравоохранения и социального развития Российской Федерации принимают обращения и традиционном (письменном) виде, и в электронном виде - через форму на портале министерства в интернете.
Вам понадобится
  • - лист бумаги и конверт с маркой или компьютер с доступом в интернет;
  • - телефон.
Инструкция
1
Условия приема писем определены Федеральным законом нашей страны «О порядке рассмотрения обращений граждан в Российской Федерации»,  постановлением правительства «О типовом регламенте внутренней организации федеральных органов исполнительной власти» и административным регламентом Министерства здравоохранения и социального развития РФ по оказанию государственной услуги «удаленного» приема граждан, утвержденным в 2011 году. Адрес для посланий – 127994, ГСП-4, Москва, Рахмановский  переулок, д. 3. Отправившие послание по почте получат ответ в письменной форме. 
2
Письма, отправленные через официальный сайт министерства, наравне с бумажными посланиями поступают в отдел по работе с обращениями граждан и организации приема населения Департамента управления делами. Данные авторов этих обращений рассматриваются и сохраняются согласно требованиям российского законодательства к обработке персональных сведений граждан.  
3
Послания в электронном виде необходимо направлять через форму, расположенную по адресу http://www.minzdravsoc.ru/reception/form. Размер письма не должен быть более двух тысяч знаков. Обращение может содержать один вложенный файл (без архивирования) размером не более 5 Мб в формате .txt, .doc, .pdf, .gif, .jpg, .bmp, .png, .tif, .rtf, .xls, .pps, .ppt, .pcx, .mkv, .wmv, .mp3, .wma, .avi, .mp4, .mov или .flv. 

Совет 2: Как написать письмо в организацию

Общепринятой формы для таких документов как таковой нет, но желательно соблюдать общие требования, вытекающей из самой логики делового общения. Так, из первых строк любого послания должно быть понятно, кому оно адресовано, от кого, по какому вопросу и как связаться с автором. Все это упростит обработку документа и передачу по принадлежности. А значит, увеличит шансы на положительный ответ.
Вам понадобится
  • - компьютер;
  • - текстовый редактор;
  • - принтер или электронная почта.
Инструкция
1
В первой строке письма необходимо указать как минимум название организации. В идеале это должен быть конкретный человек с именем и должностью, но, в принципе, необязательно. В любой организации разберутся, в чьей компетенции вопрос, по которому вы обращаетесь, и передадут, кому положено.
Даже если вы адресуете послание первому лицу, не факт, что то само будет его читать. Скорее всего, распишет на подчиненных.
2
Укажите, кто вы. Если вы обращаетесь от имени организации, лучше всего использовать фирменный бланк, а должность и ФИО указать в подписи. В случае, когда вы выступаете как частное лицо, достаточно будет фамилии, имени и отчества полностью и адреса. Для более срочного контакта можете указать телефон, адрес электронной почты и другие способы связи.
3
В заголовке к содержательной части своего письма сформулируйте, к какому типу оно относится: информационный запрос (если просите ответа на те или иные вопросы), жалоба, претензия или претензионное письмо (применимо, если речь идет о нарушении представителями организации ваших прав, в частности, потребителя), предложение (в том числе коммерческое предложение). Возможен и вариант «обращение».
Строкой ниже желательно указать тему письма, кратко формулирующего его суть: о чем хотите спросить, чьи действия, сотрудников какого подразделения организации считаете неправомерными и т.п.
При отправке письма электронной почтой не пренебрегайте для этой цели также полем «Тема». Ведь от его содержания зависит, будет ли письмо прочитано или убито.
4
Сообщите адресату, что именно побудило вас к нему обратиться. Если это инцидент, изложите все его обстоятельства: какие именно действия, допущенные в отношении вас, считаете неправомерными, каким положениям законодательства они, на ваш взгляд противоречат.
Если что-то предлагаете, сформулируйте суть предложения, заострите внимания на выгодах, которые может получить с его принятием адресат, своих сильных сторонах, имеющих для того значение.
Если просите государственную организацию о разъяснениях, достаточно сослаться на Конституцию и закон «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
В общем, действуйте по обстоятельствам.
5
Изложите суть того, о чем просите (ведь это и есть цель, с которой пишется ваше послание): мер, которых вы ожидаете и полагаете достаточными для реализации своих прав, перечислите вопросы, на которые хотели бы получить ответ и т.п.
Если письмо связано с конфликтной ситуацией и адресовано организации-виновнику, не будет лишним перечислить меры на случай получения немотивированного отказа или игнорирования письма. Например, подача иска в суд и требование компенсации морального вреда.
6
В конце подпишитесь. Если вы обращаетесь как частное лицо, достаточно росписи (в бумажном варианте) и даты. Если как представитель организации, потребуются указание должности и фамилии с инициалами.
Что нужно знать, что бы получать любые услуги качественно и быстро
Связанная статья
Что нужно знать, что бы получать любые услуги качественно и быстро
Источники:
  • письмо организации

Совет 3: Как написать министру здравоохранения

Конституция РФ гарантирует россиянам право личного или коллективного обращения в органы власти. Если вопрос не может решиться в структурах местной власти, гражданин России (или коллектив) вправе обратиться в вышестоящие инстанции. Например, в Министерство здравоохранения и социального развития. А чтобы письмо было принято к рассмотрению, следует выполнить определенные требования к составлению и оформлению обращения.
Инструкция
1
Настройтесь на деловой лад. В состоянии эмоционального волнения вам едва ли удастся написать внятный текст. К тому же сумбурное письмо значительно задержит срок его рассмотрения, ведь министру или его помощнику трудно будет уловить суть обращения. Поэтому не спешите, приведите в порядок свои мысли, и лишь потом садитесь за письмо. Только тогда вы сумеете изложить все на бумаге логично, конкретно и максимально информативно.
2
Возьмите чистый лист бумаги и в правом верхнем углу напишите должность, фамилию и инициалы адресата. В данном случае это будет выглядеть так: Министру здравоохранения и социального развития РФ Голиковой Т.А. Для большей надежности строкой ниже вы можете указать еще одного адресата с припиской «копия». Например: Копия. Заместителю министра здравоохранения и социального развития РФ Скворцовой В.И. Можете быть уверены, что копия вашего письма будет передана замминистра.
3
Ниже фамилии адресата (адресатов) поставьте свою фамилию, инициалы и адрес фактического проживания. Например: от Петровой Е.И., проживающей по адресу… В случае коллективного обращения пищите так: от группы работников больницы №ХХХ г. Тула (подписной лист прилагается). Однако допустимо данные отправителя помещать и в конце письма, существенной разницы нет.
4
Далее переместитесь по листу влево и, сделав отступ, с красной строки пишите основной текст письма. Хорошенько подумайте, прежде чем написать первые строки. Дело в том, что читающий «схватывает» сначала верхнюю часть текста, дальше его внимание и сосредоточенность ослабляются. Постарайтесь, чтобы именно в начальных словах была отражена суть вашего обращения (просьбы, жалобы, предложения). Тогда министр или его помощник в первые же секунды поймут, о чем идет речь. Впрочем, данная рекомендация не является требованием, это, скорее, пожелание.
5
Главные же требования к тексту письма таковы:- внятность;- краткость;- завершенность;- учтивость;- грамотность.Выполнить эти требования не представляет особого труда для современного человека, зато восприятие письма будет весьма позитивным.
6
Закончив писать основной текст, подпишитесь так: С уважением, Петрова Евгения Ивановна, дата, подпись. Или: С уважением, группа работников больницы №…, дата.
Обратите внимание
Если вы решили отправить письмо министру здравоохранения с официального интернет-сайта, задача существенно упрощается. Как правило, вам предложат заполнить готовые шаблоны, следуя инструкции, расположенной тут же. Обычно написание обращения осуществляется по шагам (3-5 шагов). Все чрезвычайно просто.
Полезный совет
Отправьте ваше обращение по почте заказным письмом с уведомлением. Таким образом, спустя какое-то время, у вас на руках будет документальное подтверждение, что вы действительно отправляли письмо, и оно адресатом получено.

Совет 4: Как написать письмо в департамент

В настоящее время у населения страны появилась реальная возможность оперативно решать насущные проблемы, обратившись в органы власти через их сайты в интернете. Многие департаменты имеют на своих сайтах форму обратной связи, в которой вы можете написать письмо или запрос. Электронное делопроизводство позволяет значительно сократить время, но вы должны правильно написать письмо в департамент, чтобы снизить вероятность отказа из-за неграмотного оформления.
Инструкция
1
Направить письмо в нужный вам департамент вы можете через официальный портал органов государственной власти своего муниципального образования. Зайдите на сайт администрации и выберете тот из них, в который вы собираетесь направить запрос. Порядок заполнения полей электронного документа на всех официальных сайтах почти одинаков.
2
Корректно заполните анкетную часть письма. Если вы действительно хотите серьезного разговора с представительным органом власти – департаментом, нет смысла в заполнении неверных анкетных данных. В этом случае вы будете приравнены к анониму, а подобные обращения, по закону, рассматриваться не должны. Поэтому правильно, в соответствии с паспортными данными, впишите в отдельные, предназначенные для этого, поля свою фамилию, имя и отчество. Обязательно заполните и адрес электронной почты – на него вы будете получать все уведомления о ходе рассмотрения вашего обращения.
3
Поля, которые обязательны для заполнения, как правило, отмечены звездочкой. Письмо просто не будет отправлено, пока вы не впишите в них нужную информацию в соответствии с форматом. В качестве необязательных полей, которые вы можете заполнять или нет, на свое усмотрение, может быть указан контактный телефон, место работы или учебы. Конечно, от вас потребуется указать и почтовый адрес, на который вам будет прислан ответ в бумажном виде, а также тему обращения.
4
В самом большом поле напишите текст своего письма. Обычно, это поле ограничивается 2000 знаков, которые вы можете набить в нем, пробелы также учитываются. Вы можете заранее написать текст в любом текстовом редакторе, например, в Word, заодно проверив и количество знаков в пункте его меню «Сервис» или «Рецензирование». Затем просто скопируйте текст в поле письма.
5
Учтите, что ваше письмо не будет рассматриваться, если в нем будет присутствовать ненормативная лексика, сленг и оскорбительные выражения. Требования к содержанию электронного документа полностью соответствуют тем, что предъявляются к бумажной версии. Текст должен быть написан кириллицей и по-русски, разбит на предложения и логически связан.Он обязательно должен содержать конкретную жалобу или вопрос.
6
Нажав «Отправить», перейдите в свой электронный почтовый ящик, указанный при регистрации сообщения, и дождитесь файла-уведомления, подтверждающего, что письмо в департамент было отправлено и получено.

Совет 5: Как написать письмо в Министерство здравоохранения

Каждый российский гражданин имеет право на качественную современную медицинскую помощь. Многие медицинские услуги должны предоставляться бесплатно согласно программе обязательного медицинского страхования. К сожалению, больницы и поликлиники не всегда работают так, как хотелось бы пациентам. Поводов для жалоб у россиян предостаточно, в том числе и в Министерство здравоохранения.
Вам понадобится
  • - компьютер с выходом в интернет;
  • - лист бумаги;
  • - конверт;
  • - адрес Министерства здравоохранения;
  • - копии писем в страховую компанию, местный и региональный отделы здравоохранения (если есть).
Инструкция
1
Подумайте, действительно ли вам нужно писать письмо именно в Министерство здравоохранения. Многие вопросы, касающиеся качества медицинских услуг, можно решить через страховую компанию. Перечень услуг, которые финансируются по программе ОМС, должен висеть в каждом лечебном учреждении на видном месте – чаще всего на информационном стенде в регистратуре. Об услугах, которые предоставляются по полису добровольного страхования, вы всегда можете узнать у страховщика. Компания обязана отреагировать на ваше обращение. Адрес и телефон страховщика вы найдете на своем страховом полисе.
2
Организация некоторых видов медицинской помощи входит в компетенцию органов местного самоуправления. На работу отделения «скорой помощи» или родильного дома вы можете пожаловаться в городской отдел здравоохранения. Во многих населенных пунктах есть и муниципальные целевые программы, согласно которым предоставляются медицинские услуги, не входящие в перечень ОМС, но необходимые в данном месте. В городском или районном отделе здравоохранения вам обязаны дать полную информацию об этих программах. Вполне возможно, что ваша жалоба касается именно этих услуг, так что у райздрава есть все необходимые полномочия, чтобы разобраться с проблемой.
3
В Министерство здравоохранения следует писать, если обращения в подведомственные ему структуры и в страховые организации не дали никакого результата. Непосредственно в Минздрав можно обращаться и в случаях, когда вашу проблему не вправе решить никакая нижестоящая инстанция. Например, вы не получили лечения, которое предоставляется бесплатно для пациентов по федеральным программам, или в ваших аптеках отсутствуют лекарства для пациентов с онкологическими заболеваниями, сахарным диабетом и т.д.
4
Письмо, как и любое другое обращение в официальные инстанции, можно отправить обычной почтой или через специальную форму на сайте Министерства. Снимите копии ваших обращений и ответов. Если вы собираетесь отправлять письмо обычной почтой, с документов лучше снять ксерокопии. Для электронного письма отсканируйте самый важный документ. Форматы могут быть как текстовые, так и графические. Размер файла не должен превышать 5 Мб.
5
Требования к тексту – общие для всех обращений в официальные инстанции. В правом верхнем углу обычного письма пишется название учреждения, а также данные об авторе. Не забудьте указать свой домашний адрес и телефон. При отправке обращения через сайт все необходимые данные вносятся в специальные окошки.
6
В самом обращении коротко и понятно изложите суть проблемы. Для писем, которые отправляются через сайт, есть ограничение – 2 000 знаков. Обычное письмо может быть чуть длиннее, но оно должно содержать только факты, то есть что случилось, когда и где.
7
Обычное обращение отправьте заказным письмом по адресу 127994, ГСП-4, Москва, Рахмановский переулок, д. 3. Вам должно придти уведомление, что письмо получено и зарегистрировано. Отдел по работе с обращениями граждан обязан зарегистрировать и электронное обращение, это регламентировано российским законодательством. Уведомление вы можете получить как по электронной почте, так и по обычной.
Источники:
  • Общественная приемная Министерства здравоохранения Российской Федерации

Совет 6: Куда написать жалобу в связи с потерей анализов в поликлинике

Потеря анализов в поликлинике – это не только неприятный инцидент, приводящий к трате времени и нервов, а, возможно, и здоровья, но и один из показателей некачественного оказания услуг и системы здравоохранения в целом. Закрывать глаза на халатное отношение не хочется, но куда пожаловаться, чтобы изменить ситуацию к лучшему?

Жалоба главврачу



Первой инстанцией для жалоб при потере анализов является главврач поликлиники. Он поможет разобраться в ситуации. Анализы, скорее всего, найдутся. В противном случае вам могут предложить сделать их повторно. Нерадивый персонал, причастный к исчезновению ваших анализов, привлекут к дисциплинарной ответственности (замечание, выговор, лишение премии и т.д.).

Жалоба в Департамент здравоохранения



Жаловаться в Департамент здравоохранения целесообразно, если главврач не решил вашу проблему. Обратиться в эту инстанцию можно даже через интернет. Написать жалобу реально и традиционным способом, отправив ее по почте, или непосредственно передав в данное учреждение. В проблеме не только разберутся, но и дадут вам письменный ответ. Проверки врачи поликлиник не любят, но работать начинают лучше.

Жалоба в прокуратуру



В связи с потерей анализов можно обратиться и в прокуратуру. Статья 293 УК РФ (халатность) предусматривает уголовную ответственность в виде штрафа до 120 000 рублей, либо обязательных работ до 360 часов, либо исправительных работ до года, либо ареста до 3-х месяцев. В зависимости от последствий ответственность может быть и более суровой – вплоть до лишения свободы от 5 до 7 лет.

Следующие инстанции для жалоб



Если предыдущие инстанции не дали никаких результатов, а здоровью нанесен существенный вред, борьбу за справедливость можно продолжить, обратившись в городской фонд обязательного медицинского страхования, федеральный фонд обязательного медицинского страхования, федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения и социального развития, министерство здравоохранения области, министерство здравоохранения РФ.

Стоит ли писать жалобы?



Системой здравоохранения России недовольно большинство граждан нашей страны, но одна часть населения считает жалобы – бессмысленной тратой времени и нервов, а другая – необходимой мерой, чтобы изменить ситуацию к лучшему.

Потеря анализов в поликлинике расценивается индивидуально. Для одних – это мелкая неприятность, которую можно решить, потратив немного времени. Для других – это трагедия всемирного масштаба, ведь анализы могут требоваться для срочной операции. И если в первом случае можно обойтись замечанием в жалобной книге и обращением к главврачу, то во втором стоит подумать о том, чтобы написать жалобу в прокуратуру.

Не нужно спешить с жалобой в Минздрав – проблему легче решить на месте. Министерство здравоохранения вряд ли сможет помочь вам, оно, скорее всего, пошлет жалобу в нижестоящую инстанцию, о чем вас и оповестит.

Если хотите отыскать потерянные анализы, можно обратиться непосредственно в лабораторию. У них есть журналы учета, в которых фиксируются все результаты анализов. Коробка конфет может решить ряд проблем. Кроме этого, есть смысл обратиться в суд с исковым заявлением за возмещением материального и морального вреда.

На практике проблема потери анализов часто решается одним упоминаем вышеперечисленных инстанций и решительным видом пожаловаться.
Источники:
  • Статья 293. Халатность
Обратите внимание
Электронные письма в течение трех дней ставятся на учет и передаются в зависимости от указанных в них проблем в департаменты Минздрава, соответствующие федеральные органы исполнительной власти, органы исполнительной власти субъектов РФ или другие учреждения. Ответ написавшему на интернет-сайте Минздрава будет отправлен по его выбору – либо в письменной форме, как описано выше, либо в виде электронного документа.
Полезный совет
Информацию о своем послании можно получить с 9-00 до 18-00 в понедельник, вторник, среду и четверг и с 9-00 до 16-45 в пятницу. Телефон для связи - (495) 627-29-93.
Источники:
  • Официальный сайт министерства
Поиск
Совет полезен?
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500
к
Honor 6X Premium
новая премиальная версия
узнать больше