Совет 1: Как вернуть запчасть в магазин

Несмотря на стандартность комплектации большинства автомобилей, при покупке запчастей довольно легко ошибиться. Как же вернуть автозапчасть в магазин, если ее несоответствие было обнаружено уже после покупки?
Вам понадобится
  • - автозапчасть;
  • - чек;
  • - копия сертификата СТО;
  • - справка из СТО;
  • - договор купли-продажи.
Инструкция
1
Если магазин сам подобрал для вас эту деталь, и она не подошла, смело требуйте замены запчасти. Скорее всего, от вас потребуют сохранения упаковки, отсутствия следов установки. Если вы не успели испортить деталь и сохранили чек, проблем при возврате или замене не будет.
2
Возможно, вы заключали договор при покупке, в таком случае еще раз внимательно прочитайте пункт об обязанностях продавца. Чтобы обезопасить себя, некоторые магазины автозапчастей, особенно работающие с удаленными заказами, включают пункт об обязательном согласовании номера детали с моделью автомобиля. Если такого согласования вы не провели и не получили по почте соответствующий бланк, магазин вправе отказать вам в замене.
3
Вспомните, при каких условиях была куплена автозапчасть. Некондиционные или заказанные заранее детали также не подлежат возврату, вас должны были предупредить об этом в момент покупки или заказа.
4
Если ремонт вашего автомобиля производит одна из станций технического обслуживания, деталь уже была установлена, а недостатки были выявлены в процессе проверки или эксплуатации, возьмите у них справку о несоответствии или наличии дефектов. Учтите: СТО должна быть сертифицирована, не забудьте сделать копию сертификата.
5
С этой копией, справкой и чеком обратитесь к продавцу, но помните, что это можно сделать только в течение двух недель с момента покупки. Продавец выдаст вам образец заявления о рекламации, напишите и отдайте его вместе с деталью.
6
Возврат запчастей, заказанных по каталогу, оформляйте в течение трех месяцев со дня покупки. Исключение составляют магазины, составляющие при покупке письменное обязательство вернуть неподходящий товар в течение недели. При этом вам вернут стоимость детали за вычетом расходов магазина по доставке ее от потребителя.

Совет 2: Как вернуть номера

Вернуть утраченные или украденные номера на машину нельзя. Единственный законный способ получить новые - пройти процедуру регистрации автомобиля заново. По ее завершении вы получите новые номера, с которыми ваше авто может совершенно легально перемещаться по дорогам.
Вам понадобится
  • - паспорт;
  • - техпаспорт на машину и его копия;
  • - свидетельство о регистрации автомобиля;
  • - полис ОСАГО;
  • - доверенность с правом совершения регистрационных действий, если собственник машины не вы.
Инструкция
1
Напишите заявление об утрате государственного регистрационного номера при невыясненных обстоятельствах в МРЭО ГИБДД, в котором ваша машина состоит на учете. Можно, конечно, обратиться в ближайшее отделение милиции с заявлением о пропаже. В этом случае вы сможете получить новые номера, пока не закроют дело.
Но это остается единственным способом избежать проблем на случай, если нет возможности оперативно обратиться в ГИБДД по месту регистрации, а номера могут попасть в руки уголовников для совершения угона или иного преступления.После вашего обращения номера внесут в базу как утраченные, и обвинить вас в случае чего будет не в чем.
2
Процедура регистрации в остальном такая же, как и при постановке машины на учет после приобретения: предъявление машины к осмотру, оплата всех положенных госпошлин, подача комплекта необходимых документов.
3
При благополучном завершении всех формальностей вам в тот же день выдадут новые номера и внесут необходимые изменения в регистрационное свидетельство на машину и ее техпаспорт.Не забудьте также внести изменения в полис ОСАГО, доверенность, если машина числится не в вашей собственности, пропуск на стоянку или в гараж (при его наличии).
Видео по теме

Совет 3: Как вернуть автозапчасть

Автолюбители знают, что бывают такие ситуации, когда купленная запасная часть для автомобиля совершенно не подходит. Бывает, что ошибку допускает продавец, который невнимательно оформляет заказ. Например, неверно указан год выпуска автомобиля или неверно записан номер двигателя. Случается, что сам покупатель предоставляет неверную информацию. Поэтому возникает ситуация с возвратом автозапчастей продавцу.
Вам понадобится
  • - запчасть;
  • - документы на возврат.
Инструкция
1
Запомните, что согласно «Закона о защите прав потребителей» вы сможете осуществить возврат автозапчасти не позже, чем через 15 дней со дня покупки. Если вам данная запчасть не подошла или вы выбрали ее ошибочно, и вы хотите вернуть ее продавцу, вам придется уложиться в указанные сроки.
2
Возьмите с собой документы, которые удостоверяют вашу личность (общегражданский паспорт или водительские права). Не забудьте взять с собой кассовый чек, который был вам выдан при совершении покупки. Запасная часть должна сохранить свой первоначальный товарный вид, упаковка должна быть неповрежденной. На фирменной упаковке и на самой запасной части (если должна быть) должны присутствовать фирменные знаки и лейблы. Если запчасть не соответствует таким требованиям, продавец может отказать вам в возврате денег.
3
Заполните бланк возврата товара. Обычно в стандартном бланке по возврату следует указать наименование клиента, артикул и наименование товара, количество приобретенного товара, номер кассового чека, дату приобретения и отпускную цену автозапчасти. Не забудьте указать причину, по которой вы возвращаете запасную часть.
4
Предоставьте документы на установку запчасти на автомобиль сертифицированной станцией технического обслуживания автомобилей. Если купленная автозапчасть оказалась бракованная, приложите к документам заказ – наряд на выполнение данных ремонтных работ станцией техобслуживания. Укажите данные машины и категорию выполненной работы. Вы должны показать также сертификат станции техобслуживания на проведение данного вида работы.
5
Предъявите заключение о неработоспособности детали и документы, которые подтверждают вашу оплату за выполненную работу на техстанции. При возникновении спорной ситуации, продавец вправе принять деталь на проверку или экспертизу, по результатам которой вам вернут деньги или откажут в возврате.
Обратите внимание
Срок возврата ограничен.
Полезный совет
Ознакомьтесь заранее с правилами возврата автозапчастей.

Совет 4: Как вернуть запчасть

В случае если купленная в автомагазине деталь не подошла к автомобилю или имеет дефект, ее можно вернуть продавцу при определенных условиях. Условия возврата товара определяются Законом о защите прав потребителей.
Инструкция
1
Попросите на станции техобслуживания копию сертификата СТО и справку о том, что купленная деталь имеет дефекты или просто не подходит к автомобилю.
2
Обратитесь к продавцу автомагазина, предъявив чек на покупку запчасти и справки станции технического обслуживания в течение четырнадцати дней со дня покупки. Напишите заявление о рекламации. Его образец обязан выдать продавец. Приложите к заявлению чек и справки СТО. Предъявите купленную запчасть.
3
Если запчасть была неправильно подобрана продавцом, магазин обязан заменить ее на «правильную» или вернуть деньги. К возвращаемой запчасти предъявляются определенные требования: она должна соответствовать потребительским качествам, на ней должны отсутствовать следы установки, упаковка не должна быть порванной, испачканной. Если запчасть имеет дефект или не соответствует номеру, указанному на упаковке, магазин обязан вернуть деньги или обменять ее на другую (на выбор). В остальных случаях ее можно будет только обменять.
4
Имейте в виду, что магазин не примет запчасть обратно, если она была куплена по заказу. Не принимаются также к возврату некондиционные детали (о чем покупателя обязаны предупреждать при покупке) и электрооборудование.
5
Если купленная запчасть была заказана по каталогу, оформите ее возврат в соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей в течение семи дней со дня ее покупки. Если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена при покупке письменно, запчасть можно вернуть в течение трех месяцев.
6
Получите деньги за возвращенную запчасть в течение десяти дней со дня предъявления заявления или претензии. Возврат стоимости запчасти, приобретенной по каталогу, производится в сумме, уменьшенной на расходы магазина по доставке от потребителя возвращенной запчасти.
Полезный совет
Во избежание ошибок показывайте продавцу автомагазина техпаспорт автомобиля или номер двигателя при покупке запчасти.
Источники:
  • Запчасти: как вернуть по гарантии

Совет 5: Как вернуть подарочный сертификат

Подарочный сертификат – это небольшая, обычно пластиковая, карта, по которой в будущем можно осуществить покупку в определенном магазине или воспользоваться услугами определенного салона, предъявив ее администратору. К сожалению, бывают случаи, когда подарочный сертификат не нужен (нашелся подарок получше, одаряемый не пользуется такими услугами и т.д.). Что делать в таком случае, как вернуть подарочный сертификат обратно и возможно ли это?
Инструкция
1
Любой подарочный сертификат имеет определенный срок действия, и если до этого времени он не был использован, то предложение автоматически становится недействительным. В таких случаях вернуть подарочный сертификат фирме не представляется возможным. Если же срок действия подарочного сертификата не истек и по какой-то причине необходимо вернуть его в магазин, выполните ряд следующих действий.
2
Возьмите подарочный сертификат, а также чек к нему и явитесь в магазин. Объясните администратору причину возврата сертификата и предъявите чек. В случае, если администратор отказывает вам в возвращении средств за карту и прием ее обратно, воспользуйтесь своим правом отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребуйте возврата уплаченной суммы юридическим путем.
3
Для этого напишите заявление в двойном экземпляре на имя директора магазина или компании об отказе от исполнения договора купли-продажи или договора о выполнении работ, ссылаясь на Закон РФ «О защите прав потребителей»; укажите в заявлении причину отказа от подарочного сертификата и условия, на которых вы собираетесь вернуть приобретенный ранее сертификат (возврат денег).
4
Передайте заявление администратору или директору магазина (фирмы). При этом необходимо, чтобы на каждом из экземпляров стояла печать компании и дата приема заявления, которые должны быть поставлены сотрудником фирмы либо самим руководителем;дождитесь ответа компании.
5
Верните сертификат и получите деньги за него, в случае, если фирма готова выполнить ваши условия; обратитесь в суд для защиты своих интересов, если компания по какой-то причине, которая должна быть мотивирована в письме-ответе, отказала вам в возвращении средств за подарочный сертификат или не дала ответа в 14-дневный срок. При этом в суд необходимо будет предоставить чек, свидетельствующий о покупке, саму карту, а также второе заявление, которое имеется у вас на руках, ответ компании с отказом, если такой последовал.
Обратите внимание
Сумма подарочного сертификата может быть различной, в зависимости от выбора клиента и предложений фирмы. Сделать покупки в последующем можно по сертификату именно на ту сумму, которая на нем имеется. Сегодня очень часто подобного рода карты преподносятся в качестве подарков, чтобы одаряемый сам мог воспользоваться определенной услугой или приобрести себе то, что действительно необходимо.

Совет 6: Как вернуть автозапчасти, купленные на рынке

Закон о защите прав потребителей предусматривает несколько вариантов, когда покупатель имеет право вернуть на рынок или в магазин не понравившийся или не качественный товар, в том числе и автозапчасти.
Вам понадобится
  • Автозапчасти, чек, упаковка, собственное удостоверение личности, показания свидетеля, закон "О защите прав потребителя" в печатном виде.
Инструкция
1
Сохраните оригинальную упаковку автозапчасти. Без нее вернуть товар будет затруднительно.
2
Соблюдайте срок, в который потребитель имеет право вернуть любой товар, даже если он не поврежден и отлично работает. Этот срок составляет две недели с момента покупки запчастей для автомобиля.
3
Укажите продавцу на закон «О защите прав потребителей». Именно там вы сможете найти пункт о пятнадцати днях, на протяжении которых имеете право на возврат не понравившегося вам товара.
4
Сохраните и предъявите продавцу чек на приобретенный товар, если таковой имеется. Однако даже если при покупке автозапчастей вы не получили чек, это не является весомым основанием для отказа в приеме товара и возврата потраченных на него денег, особенно в тех случаях, когда товар возвращается из-за низкого качества.
5
Если продавец все же отказывается возмещать убытки или утверждает, что автомобильные запасные части приобретены в другом месте, используйте показания свидетеля, который может подтвердить свершившуюся сделку. Такая информация послужит альтернативой чеку.
6
Напишите заявление на возврат товара. К нему обязательно следует приложить либо копию чека (сам чек), выданного при покупке автозапчастей, либо паспортные данные человека, который является свидетелем сделки.
Обратите внимание
Если автозапчасть была повреждена еще до покупки или ее качество оказалось ниже заявленного, а продавец отказывается принимать некачественный товар и возмещать материальный ущерб, вы имеете полное право подать в суд для восстановления справедливости.
Полезный совет
Получая от продавца чек на приобретенный товар, проследите чтобы в нем были указаны: название предприятия, в котором работает продавец, а также имя индивидуального предпринимателя без образования юридического лица; идентификационный номер продавца. Без ИНН продавца чек не действителен.

Совет 7: Как вернуть деньги за телевизор

На основании действующего законодательства и, в частности, «Закона о защите прав потребителя», вернуть деньги за телевизор вы имеете право в любом случае – был ли он вам продан в исправном состоянии, неработающим или с недостатками. Возврата денег вы можете потребовать только у продавца, поэтому вам придется обратиться в магазин, где вы его приобретали.
Инструкция
1
Требование покупателя о возврате денег за товар квалифицируется как расторжение договора о купле продаже. Если вы хотите разорвать договор с магазином по причины выявленной неисправности, то вам необходимо будет написать соответствующее заявление на имя директора.
2
В адресной части заявления после должности руководителя и наименования торговой точки, укажите свою фамилию, инициалы, адрес местожительства, паспортные данные и контактный телефон.
3
В тексте заявления опишите, где и когда был приобретен телевизор, укажите его полное наименование, марку. Опишите выявленный недостаток и изложите просьбу вернуть уплаченную сумму с указанием способа возврата: почтовым переводом, наличными через кассу магазина или на ваш банковский счет. В последнем случае напишите реквизиты банка и номер вашего счета для перечисления указанной суммы.
4
Если телевизор находится на гарантии, то магазин должен провести экспертизу указанного вами брака за свой счет. Но если вы не уверены в добросовестности продавца, то есть смысл после обнаружения неисправности, обратиться в ближайший сервисный центр и оплатить независимую экспертизу, документ о проведении которой вы приложите к своему заявлению о возврате денег. В этом случае вы имеете право потребовать, чтобы сумма компенсации была увеличена на стоимость экспертного заключения. Важно: сдавая телевизор в сервисный центр на экспертизу, в заявлении укажите, что от ремонта вы отказываетесь.
Обратите внимание
Вы имеете право потребовать возврата денег и не соглашаться на обмен товара в любом случае. Новая редакция Закона не разделяет товары на технически сложные или технически простые.
Полезный совет
Имейте в виду, что если товар был вам продан надлежащего качества и вы просто хотите вернуть его в магазин (а вы имеете на это право), то срок такого возврата ограничен 14 днями со дня продажи.

Срок возврата некачественного товара равен гарантийному сроку на него, но согласно ст.19 Закона, вы имеете право потребовать возврата денег за выявленный брак в течение двух лет, даже если гарантия уже кончилась.
Источники:
  • как вернуть телевизор в магазин

Совет 8: Как вернуть испорченный товар

На страже интересов и прав покупателей стоит федеральный закон о защите прав потребителей. Вы вправе вернуть даже качественный товар, который вам не подошел или просто не понравился при ближайшем рассмотрении. Тем более вы всегда можете отказаться от покупки, если она оказалась бракованной, потребовав от магазина возврата уплаченной суммы.
Инструкция
1
Если заменить бракованное изделие вы можете и в магазине, и на заводе изготовителя, то вернуть испорченный товар можно только продавцу. Возврат бракованного изделия на юридическом языке квалифицируется как расторжение договора о купле-продаже. Об этом факте и требовании вернуть уплаченную сумму вы должны сообщить руководству магазина или любой другой торговой точки, где был приобретен товар, в письменном виде. Это требование пишется в форме заявления на обычном листе бумаги.
2
В правом верхнем углу укажите должность руководителя и наименование магазина, свою фамилию, инициалы, почтовый адрес и контактный телефон. Затем посередине строки с большой буквы напишите заголовок «Заявление», после которого в произвольной форме изложите его суть.
3
В тексте заявления обязательно надо указать, когда и где был приобретен товар. Дайте его полное наименование с указанием артикула или марки. Можете написать, при каких обстоятельствах была обнаружена неисправность и в чем конкретно она выражается. Потребуйте признать договор купли-продажи расторгнутым и вернуть вам деньги.
4
Укажите, какой способ возврата суммы для вас наиболее предпочтителен: вам могут вернуть деньги на указанный в заявлении почтовый адрес, наличными через кассу магазина или на ваш расчетный счет в банке. В этом случае вам необходимо будет в заявлении указать реквизиты банка: его полное наименование, ИНН, БИК, корреспондентский счет и номер вашего расчетного счета.
5
Письмо лучше послать в магазин по почте с уведомлением о вручении. Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей, через 10 дней после получения вашего заявления руководство магазина удовлетворить ваше требование о возврате денежной суммы, уплаченной вами за испорченный товар.
Обратите внимание
Отсутствие кассового чека в случае его утери не является основанием для отказа принять бракованное изделие обратно и вернуть вам деньги (п. 5 ст.18 Закона).

Если магазин настаивает на проведении экспертизы, то в течение гарантийного срока она проводится за счет магазина.
Источники:
  • Закон о защите прав потребителей

Совет 9: Как вернуть вещь, если она в кредите

Потребительские кредиты позволяют приобрести необходимую вещь, осуществляя выплаты за нее в течение определенного времени. Получить одобрение на оформление такого кредита несложно. Проблемы могут возникнуть лишь в том случае, если вы захотите вернуть товар продавцу.
Вам понадобится
  • - Договор купли-продажи;
  • - кредитный договор.
Инструкция
1
Если купленный в кредит товар сломался, то обратитесь в сервисный центр. Гарантийные обязательства продавец несет не зависимо от того, каким способом был приобретен товар. Если вы получили заключение: «Ремонту не подлежит», то немедленно приступите к процедуре возврата товара.
2
Прочтите ваш кредитный договор и найдите телефон «горячей линии» банка. Позвоните и объясните ситуацию. Сообщите о том, что вы хотите вернуть товар. Банк должен выдать вам согласие на совершение этой операции. Иногда достаточно уведомления сотрудника банка, работающего в конкретной торговой точке.
3
В магазине, где вы приобретали товар, напишите заявление о расторжении договора купли-продажи. В качестве подтверждения законности своих требований предоставьте выписку из сервисного центра. Если вы использовали кредитную схему с первоначальным взносом, то его сумму вам должны возвратить в течение десяти дней.
4
Остальная сумма будет возвращена продавцом банку. Напишите заявление о досрочном расторжении кредитного договора. Составить его вам помогут сотрудники банка, работающие в магазине или в его филиале. Основанием для закрытия кредита должно послужить расторжение договора купли-продажи.
5
Если вы не хотите связываться с бумажной волокитой и в состоянии выплачивать кредит согласно договору, то не требуйте расторжения договора купли-продажи. Попросите поменять вам товар на его аналог. Фактически вы получите новый товар взамен испорченного. Эта процедура обычно занимает не более часа.
6
Помните о том, что вам не будут возвращены денежные средства, которые вы расходовали на оплату процентов банку. Это еще одна причина, по которой разумнее потребовать замены товара.

Совет 10: Как вернуть бракованный товар в магазин

К сожалению, вероятность приобретения некачественного, бракованного товара достаточна велика. Но в этом случае любой покупатель защищен федеральным законом «О защите прав потребителей» и у него всегда есть возможность вернуть бракованный товар в магазин и потребовать его замены или возврата уплаченных денег.
Инструкция
1
Если вам продали бракованный товар, то вы имеете право обратиться с вопросом о его замене или возврате стоимости к продавцу, изготовителю или в сервисный центр. Если вы решили обратиться к продавцу, т.е. вернуть товар в магазин, то это действие на юридическом языке квалифицируется как расторжение договора купли-продажи. От продавца вы можете также потребовать безвозмездного устранения обнаруженных недостатков, снижения покупной цены товара пропорционально степени их серьезности, возмещения расходов на их устранение, замены товара на аналогичный.
2
Напишите заявление на имя директора магазина, в котором попросите возвратить уплаченную за товар денежную сумму. Не забудьте в в нем написать свои паспортные данные, почтовый адрес, контактные телефоны и адрес электронной почты.
3
В тексте заявления, которое пишется в произвольной форме, укажите, когда был приобретен товар, и дайте его полное наименование, марку или артикул. Вы можете не прикладывать чек, но упомянуть, что он имеется, как доказательство факта приобретения. Укажите, какие недостатки были обнаружены и попросите расторгнуть договор о купле-продаже и вернуть вам уплаченную за товар сумму. Сошлитесь на ст.4 закона, согласно которой продавец обязан продавать покупателю товары надлежащего качества, соответствующие действующим стандартам или условиям договора.
4
Укажите способ, каким вам эту сумму следует вернуть: выдать наличными в кассе магазина, перечислить на лицевой счет или почтовым переводом. Если вы указали лицевой счет, то внимательно перепишите в текст заявления все банковские реквизиты: полное наименование счета, БИК, ИНН, корреспондентский счет и номер вашего лицевого счета.
Обратите внимание
В законодательстве предусмотрена возможность компенсации материального ущерба или транспортировки бракованного товара, но в этом случае добиваться возврата денег вам придется по суду.

Вернуть деньги вам обязаны даже при отсутствии кассового чека.
Полезный совет
Согласно ст.19 закона, покупатель имеет право обратиться в магазин по поводу возврата денег в течение двух лет, даже если гарантии на товар не было или она уже кончилась.

Вернуть товар вы можете в течение всего гарантийного срока, но если продавец настаивает на экспертизе, то ее проведение он должен оплатить самостоятельно. Если товар уже не на гарантии, то услуги независимого эксперта вы должны будете оплатить сами и включить эту сумму в исковое заявление, которое подадите в суд.
Поиск
Совет полезен?
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500
к
Honor 6X Premium
новая премиальная версия
узнать больше