Как написать претензию на мебель

Радость от приобретения новой мебели может быть испорчена обнаруженными недостатками. Это может быть и неполная комплектация, нарушение упаковки, сколы, несовпадение размеров и т.д. В таком случае нужно незамедлительно составить претензию продавцу купленной мебели и передать её на рассмотрение в отдел претензий торговой компании. При этом вы вправе требовать согласно закону "О защите прав потребителей" (пункт 1 ст. 18) потребовать наиболее удобного для вас варианта разрешения возникшего спора по собственному выбору.

Инструкция

1. Напишите претензию в простой письменной форме, поскольку оформление такого документа не регламентируется никакими актами, действующего законодательства РФ. Заполните реквизиты продавца в правой верхней части листа. Их можно скопировать из договора купли-продажи мебели, который был вами подписан при покупке.
   Далее укажите свою фамилию, имя, отчество, место жительства и обязательно контактный телефон для связи.
   В центре напишите название документа "Заявление".
2. В констатирующей части заявления опишите сложившуюся ситуацию. Укажите дату заключения договора и стоимость приобретенной мебели. Опишите подробно обнаруженные дефекты и причины их происхождения, которые вам кажутся наиболее вероятными. Сообщите время, когда они были замечены. таким образом магазину будет проще выявить на каком этапе произошло повреждение комплекта.
   В констатирующей части заявления опишите сложившуюся ситуацию. Укажите дату заключения договора и стоимость приобретенной мебели. Опишите подробно обнаруженные дефекты и причины их происхождения, которые вам кажутся наиболее вероятными. Сообщите время, когда они были замечены. Таким образом, магазину будет проще выявить, на каком этапе произошло повреждение комплекта.
   Укажите ваши требования к продавцу. Это может быть, в соответствии с "Законом о защите прав потребителей":
   • замена на аналогичный товар данной марки или другой (с перерасчетом стоимости)
   • уменьшение цены от первоначальной (соразмерно выявленным нарушениям)
   • устранения недостатков или компенсация затрат на ремонт
   • возврат товара и расторжение заключенного договора с возвращением уплаченных сумм.
3. Проставьте дату и личную подпись. Перечислите все прилагаемые документы или их копии. Эти документы могут вам потребоваться в дальнейшем, поэтому сохраните у себя их оригиналы или копии (если на том будет настаивать представитель торгующей организации).