Благодаря правильному разрешению разногласий отношения укрепляются и улучшаются. У человека превалирует одна линия поведения. Ее он предпочитает не изменять.

Авторский метод

Психолог-исследователь Кеннет Томас совершаемые в ходе разногласий  поступки оценивал по нескольким пунктам:

  • склонность испытуемого к учитыванию интересов оппонентов, то есть готовность к сотрудничеству;
  • твердость намерений  отстаивать собственные интересы, то есть степень напористости.

После длительной работы было выделено пять поведенческих типов в спорных ситуациях. Вместе с Ральфом Килманом он разработал тест для определения наиболее свойственной человеку модели. Опросник обычно называют тестом Томаса (тест Томпсона).

Методика весьма проста. Описание каждого способа реагирования на столкновение описывается дюжиной суждений. Они произвольно группируются в три десятка пар. Испытуемый должен в каждой выбрать одно, самое, по его мнению, верное высказывание.

Несмотря на кажущуюся незамысловатость, результаты тестирования могут стать неожиданными даже для испытуемого. Зато понимание слабых и сильных сторон личности заметно облегчается. Специальная таблица служит ключом к толкованию результатов.

Тест Томаса: типы поведения в конфликте

Она показывает, к какому типу поведения склонен человек. Зная это, несложно предугадать развитие конфликта и методы для успешного его разрешения. По методике Томаса каждый выбирает любой из предлагаемых сценариев. Для наглядности их сравнивают с манерой поведения одного из животных.

«Акулы» предпочитают конкуренцию. «Плюшевым мишкам» необходимо стремление к улаживанию конфликтов. «Черепахи» от столкновений уклоняются, избегают разногласий. «Лиса» идет на компромисс, а «Сове» нужно сотрудничество.

Все предлагаемые сценарии неуниверсальны, они обладают своими минусами и плюсами. Конструктивно воздействовать на все конфликты предлагаемые модели не могут.

Соревнование

Люди-«акулы» следуют во всем только личным интересам. Их совершенно не интересует мнение окружающих. «Акулы» не признают компромиссов. Они уверены, что победа одного заканчивается полнейшим поражением другого.

В стремлении любой ценой добиться своего, такие люди без раздумий шагают по головам. Для них характерны не совсем согласованные с общепринятой этикой действия. Им нетрудно решиться на обман даже пойти на подлог.

«Акулы» стремятся к обладанию всей информацией об оппоненте. Но им абсолютно не интересны ни доброе имя человека, ни его душевный комфорт. Оправдать подобную поведенческую линию можно лишь в минимальнейшем количестве ситуаций.

Тест Томаса: типы поведения в конфликте

Чаще всего происходит это в ходе острого кризиса. Обычно при этом наделенному определенными полномочиями человеку необходимо в кратчайшие сроки навести порядок, добившись результата любой ценой. Остальные ситуации поведение «акул» совершенно не оправдывают.

Они способны разрушить долгосрочные отношения. Нередко конфликтное поведение становится настоящей проблемой для окружающих его людей. Значит, при общении необходимо соблюдение особой осторожности.

Приспособление 

Полнейшая противоположность «акулы» – «плюшевый мишка». Он склонен к приспособленчеству. При подобном типе поведения в угоду оппоненту испытуемый без труда может отказаться от собственных интересов. Обычно, такой вариант характеризует людей с сильно заниженной самооценкой.

Они уверены, что их точка зрения учета не заслуживает. Удачной подобный тип может оказаться в ситуации, когда предмет спора никакого внимания не заслуживает. Уступка сопернику практически гарантирует сохранение дружеских отношений.

Минимальнейшими в этом случае будут и последствия столкновения. Однако отказ от собственных интересов негативно может сказаться на всех событиях последующей жизни человека.

Тест Томаса: типы поведения в конфликте

Высок риск утраты уважения окружающих, получения звания бесхребетника. Нередко именно такими людьми чаще всего охотно манипулируют. После выявления с помощью теста Томаса склонностей к приспособленчеству необходима немедленная работа над самооценкой.

Уклонение

Для людей-«черепах» конфликт неприемлем. Они всеми силами стараются избегать выяснения отношений напрямую либо откладывают разбор ситуации. Позиция отличается не столько неспособностью отстаивания собственной точки зрения, сколько крайней степенью неуважения к интересам других.

Для черепахи свойственно скрывание от проблемы, а не поиск ее разрешения. Вызвано такое поведение «комплексом жертвы». Оправдать тактику можно незначительностью причины разногласия для сторон.

В более серьезной ситуации подобное отношение способно привести к предельному нарастанию непонимания и концентрации взаимопретензий. Затяжное противостояние становится для обеих сторон все более тягостным.

Оно в любой момент может завершиться сверхэмоциональным выяснением отношений. Последствия могут стать необратимыми. Если итогом теста стал именно такой итог, человеку необходимо стать более смелым, не бояться проблем. Важно понимать, что вопрос исчезнет лишь после его решения.

Тест Томаса: типы поведения в конфликте

Оставшийся без ответа может лишить сил, превратить жизнь в невыносимую. И постоянно прятаться невозможно.

Компромисс

«Лисы» стремятся договориться с оппонентами. Лишь частичное удовлетворение требований каждой стороны не ведет к полному решению проблемы.

Оно является передышкой. В позиции хитрецов полная их зависимость от позиции соперника является самым слабым местом. Если он не собирается жертвовать хотя бы частью интересов, то «лисица» оказывается в проигрыше.

Велика вероятность того, что противной стороной требования излишне завышаются, а затем оппонент якобы великодушно решается поступиться ими до желаемого уровня. По этой причине перед компромиссом важно собрать все сведения о предмете спора, чтобы не остаться в проигрыше.

Если тестирование Томаса показывает склонность к подобному выходу из разногласий, следует проявлять большую решительность в отстаивании собственной позиции.

Тест Томаса: типы поведения в конфликте

Сотрудничество

Сотрудничество – идеальный вариант. Найденное при этом решение полностью удовлетворяет претензии каждой из сторон. Для решения необходимы мудрость с дипломатическими способностями. Поэтому склонных к такому поведению людей называют «совами».

Им не свойственно увлечение внешней стороной разногласий. Они пытаются вникнуть в суть и разобраться в причинах. Такие люди способы быть честными с оппонентами. С такой тактикой противник без усилий становится партнером, а разногласие улаживается в конструктивных переговорах.

Если в итоге теста выпал такой результат, то человека стоит поздравить. Благодаря собственной проницательности и отсутствию крупных ссор он добьется многого.

Опросник Томаса-Килмана нередко используется в ходе собеседований при приеме на работу. По итогам проще судить о соискателе.

Методика позволяет оценивать выбор человеком позиции в рабочих отношениях. Информация предоставляет сведения о влиянии новичка на сформировавшуюся в коллективе до его появления атмосферу.

Тест Томаса будет полезен всем. Он помогает объективно оценить свое поведение и разобраться, что именно затрудняет успешное разрешение разногласий.

Тест Томаса: типы поведения в конфликте

Методика позволит сохранять с окружающими дружеские и рабочие конструктивные отношения без осложнений в течение длительного времени.