Для того чтобы понять, какие функции будет выполнять финансовый омбудсмен, необходимо разобраться в следующих аспектах – какие обязанности возлагаются на него, какие права, возможности есть у этого должностного лица.

Кто такой финансовый омбудсмен

Омбудсмен – представитель обычных граждан, защищающий их интересы в определенном спектре жизни, социума. Финансовый омбудсмен занимается спорными ситуациями между банками или иными учреждениями этого сегмента рынка и их клиентами.

К финансовому омбудсмену можно обратиться в следующих случаях:

  • если банк незаконно повысил процентную ставку по кредиту,
  • в случае агрессивного поведения коллекторов,
  • при требовании погасить кредит раньше указанного в договоре срока,
  • когда с карты или счета украдены средства, а банк бездействует,
  • если финансовое учреждение взимает плату за обслуживание ссудного счета,
  • при необходимо реструктуризации задолженности любого типа.

Финансовый омбудсмен включается в спорную ситуацию в том случае, если нарушаются права одной из сторон и тому есть веские доказательства. Для того чтобы получить защиту, нужно предварительно попытаться решить проблему самостоятельно, но строго в соответствие с законом – письменно обратиться в банк, получить ответ, завизированный представителями организации. Именно такой порядок взаимодействия прописан в законе о финансовом омбудсмене, который приняла Госдума РФ.

Суть закона о финансовом омбудсмене в России

Омбудсмены по финансам работают в европейских странах и в Америке уже достаточно давно, и решение о начале функционирования такого правозащитника в России оправдано и логично. Суть принятого Госдумой закона заключается в том, что совет директоров ЦБ РФ должен выбрать того, кто будет представлять интересы потребителей финансовых услуг.

Финансовый омбудсмен не будет зависеть от исполнительной власти России федерального и регионального уровня. Он будет назначаться на срок в 5 лет, более трех установленных законом сроков он не вправе занимать эту должность.

Стать финансовым омбудсменом может гражданин РФ старше 35 лет, имеющий высшее образование в области экономики, юриспруденции, финансового рынка. У кандидата на должность не должно быть собственного бизнеса, но он вправе параллельно заниматься творчеством или наукой, преподавать в образовательном учреждении.

Деятельность финансового омбудсмена в РФ будет финансироваться за счет Центробанка и вкладов организаций из этого сегмента рынка. Обращения от граждан омбудсмен будет принимать на собственном сайте, через Госуслуги или лично.