Совет 1: Как себя правильно вести, чтобы не вступить в конфликт?

Никому из нас не нравится ссориться с родными и близкими людьми. Но бывают такие ситуации, когда избежать конфликта становится очень сложно. Так как же избежать такой ситуации и урегулировать ссору?
Как себя правильно вести, чтобы не вступить в конфликт?

 


Первоначально, если у вас возникло желание ответить своему разгневанному оппоненту, вдохните как можно глубже и досчитайте до 10-ти. Именно такой период времени длится только что возникшая эмоция. После этого у вас не возникнет желания сказать что-либо, не обдумав. Тем более что после такого пойти на мировую будет в разы сложнее, чем поссориться. Запомните простое правило: уйти от конфликта гораздо легче, чем пытаться его решить.


 


В случае, когда вас намеренно пытаются спровоцировать на конфликт, лучшим вариантом будет, если вы абстрагируетесь и проигнорируете задиру. Такие люди, как правило, питаются энергией других. В психологии их называют «энергетические вампиры». Для того чтобы себя хорошо чувствовать, они провоцируют других людей на конфликты и питаются их негативной энергией, но если они не получат желаемого – конфликт закончится быстрее, чем вы себе представляете. Включите музыку в плеере и наденьте наушники, закройте глаза и вообразите, что вы в каком-то прекрасном месте и не обращайте внимания на такого человека.


 


Для скорейшего прекращения конфликта попробуйте перевести внимание с себя на что-нибудь другое. Зачастую зачинщик конфликта делает своего оппонента главным объектом внимания: кричит на него, винит во всём, в чем только можно и т.д. Но как только вы смените его главный объект внимания – конфликт исчерпает себя. Поинтересуйтесь, почему он сегодня такой нервный, может у него что-то случилось или он не выспался? Как только он поймет, что теперь не вы, а он объект внимания, незамедлительно перестанет вас атаковать.


Быть непредсказуемым – это один из верных приёмов для выхода из конфликта. Во время конфликта обе стороны ждут друг от друга обоюдного антагонизма. По такому сценарию спор идет куда лучше. Но как только кто-то отойдет от своей роли, потеряется и весь смысл конфликта. Отвечайте добрым словом на злое. Улыбнитесь, если вам хамят. Если будете вести себя непредсказуемо в конфликтных ситуациях, то провокатор будет обескуражен.


По мнению психологов, конфликты затевают закомплексованные и неуверенные в себе люди. Таким поведением они стараются это скрыть. Будьте милосердны к таким людям и держитесь от них подальше.

Совет 2: Как урегулировать конфликт

Столкновение прямо противоположных интересов всегда ведет к возникновению конфликтной ситуации. Семья, друзья, коллеги, соседи, даже незнакомцы – с любым представителем из этих групп может завязаться спор или ссора. В результате испорченное настроение, негатив, стресс. Части конфликтов можно избежать, а вот от некоторых не спрятаться и не скрыться. Остается одно – урегулировать. Решать возникшие проблемы можно разными способами в зависимости от ситуаций.
Как урегулировать конфликт
Инструкция
1
Основаниями для семейного конфликта могут стать:
- бытовые проблемы;
- финансовые трудности;
- усталость;
- возрастной кризис;
- личностный конфликт.Как вести себя в подобных ситуациях.
Успокойтесь, остыньте. Прогуляйтесь по улице или предложите выпить оппоненту по чашечке чая.
Спокойно изложите свои претензии, выслушайте мнение других.
Обсудите, почему назрела проблема, выявите источник. Обычно зерно раздора кроется куда глубже, чем, например, просто недовольство жены посиделками мужа в гараже с приятелями.
Ищите компромисс, разговаривайте.
Не откладывайте проблему на потом, не лгите, не преувеличивайте. Чтобы понять друг друга, следует быть предельно откровенными.
Вместе найдите выход из данной ситуации, который бы устроил обоих. Так финансовая проблема может перестать "быть кусачей", если супруги найдут, где сэкономить и сократить бессмысленные траты.
2
Если конфликт возник с подругой или другом.Будучи железно уверенными в своей правоте, аргументируйте свои «нападки». Выдерживайте паузы, чтобы друзья услышали все, а не обрывки ваших мыслей. Приводите примеры, просите ответной реакции на ваши доводы.
Контролируйте негативные эмоции. Сдерживайте себя, не переходите на оскорбления и колкости, это не только не решит проблему, а наоборот, усугубит ситуацию.
Осознайте то, что вы и ваш друг или подруга, это две личности со своими склонностями и характерами. Ну не могут люди быть одинаковыми, если вам дороги близкие, принимайте их такими, какие они есть.
Разговаривайте, ищите компромисс, не пытайтесь «затушить» ссору, рано или поздно она снова разгорится.
3
Отношения в коллективе порой заводят в тупиковые ситуации, приводят к снижению работоспособности и агрессивной обстановке на рабочем месте. Больше всех следует переживать руководству организации при возникновении конфликтов. Поэтому при урегулировании проблем с коллегами, здесь просто необходима третья сторона, судья, так сказать. Начальник – лицо заинтересованное не в правоте одного из сотрудников, а именно в ликвидации «очага» раздора.
Никогда не касайтесь личностных качеств оппонента, ведите разговоры только о возникших разногласиях. Выйти из ситуации победителем или проигравшим нужно достойно, в противном случае рискуете прослыть сплетником.
Не впутывайте в свой конфликт коллег, если раздор между вами и одним человеком. И наоборот, если ситуация касается всей команды – обсуждайте ее коллективно.
Не сбегайте от проблем. Не пытайтесь примириться, если кто-то действительно не прав, а вы не хотите шума. Это не лучший вариант поведения и не метод решения проблем. Беседуйте с “обидчиком” только по рабочим вопросам, сохраняйте нейтралитет.
Будьте спокойны, сдержанны и внимательны, каждое слово закрепляйте подробным аргументом. Докажите свои точку зрения и спрогнозируйте исход, если не будет принята ваша позиция.
Обратите внимание начальства на сложившуюся атмосферу. Своеобразный «рефери» должен принять меры по урегулированию конфликта в полной мере. В противном случае «прощай корпоративная этика».
Видео по теме
Обратите внимание
Следуя компромиссу, не стоит забывать, что это решение должно устраивать и вас лично, а не только оппонента. Решив главные вопросы, вам будет легче общаться с этими людьми. Стройте дальнейшие отношения таким образом, чтобы в последствие ссоры оказывались исключительно дискуссиями.
Полезный совет
И последнее, независимо от природы конфликта, он несет не только раздор, но и развитие. Это хороший поединок, который позволит оценить ваши способности, качества и навыки.

Совет 3: Как вести себя, чтобы избежать конфликтов

Современные исследования показывают, что ровные стабильные отношения – необходимое условие для психического и физического здоровья. Идеальное решение – избегать скандальных, нервных, вспыльчивых людей, не общаться с теми, кто труден для вас как партнер или собеседник. Хорошо, если это возможно, а что делать, если конфликтные человек ваш коллега или член семьи?
Как вести себя, чтобы избежать конфликтов
Инструкция
1
Избегайте по возможности тем, которые приводят к разногласиям. Если у вас разные взгляды на политику, религию, литературу или поведение современной молодежи, не ведите разговоры об этом, ели же вас привлекают к такой беседе и всячески провоцируют, старайтесь сменить тему или просто покиньте помещение, сославшись на неотложные дела.
2
Имея дело со сложным конфликтным человеком, не тешьте себя иллюзией, что вы можете что-то изменить в нем, заставить его посмотреть на себя со стороны, прислушаться к критике. Такое ваше поведение приведет только к защитной реакции, а значит, к эскалации напряженности. Позвольте ему жить своей жизнью, а сами живите своей. Помните, что вам не нужно быть хорошим для всех, со всеми дружить или быть всеми любимым, достаточно свести ваше общение к минимуму и максимально дистанцироваться.
3
Сохраняйте спокойствие. Даже дружелюбно настроенные друг к другу люди в стрессовой ситуации могут начать кричать, размахивать руками, реагировать слишком эмоционально на обыденные вещи. Если вы также вспылите, конфликта не избежать. Обуздайте эмоции и проявите большую выдержку – это будет только в плюс вам.
4
Прислушивайтесь к тому, что вам говорят. Не перебивайте собеседника. Многие конфликты происходили из-за того, что кто-то пренебрегал этим правилом. Даже, если вы с чем-то не согласны, помните, что дослушать говорящего – простое правило вежливости.
5
Ищите компромиссы. Идите на переговоры и верьте, что решение, которое устроит всех – существует. Найти то, что подойдет всем – задание для гибкого и творческого ума, убедите себя и партнера, что вы обладатели именно такого склада мышления и ваше желание решить задачу скорее всего приведет к ее решению, приятному для обеих сторон.
6
Меняйте язык тела. Когда вы видите человека, общение с которым не вызывает у вас положительных эмоций вы, как правило, всячески от него отгораживаетесь – складываете руки на груди, отворачиваетесь, избегаете смотреть на него. Такое поведение подсознательно может задевать вашего коллегу или домочадца и тем самым провоцировать конфликт. Следите за собой – старайтесь сохранять непринужденную открытую позу, а в беседе поддерживать зрительный контакт.
7
Будьте дружелюбны. Сделайте над собой усилие и найдите, что-то хорошее в человеке, с которым вы сталкиваетесь изо дня в день. Помните об этом, желая ему доброго дня, делайте комплименты его одежде, работе, стряпне, если они того заслуживают. Не будьте подобострастны, но сохраняйте ровный позитивный настрой.
Видео по теме

Совет 4: Как отвечать, если тебе хамят

Хамство окружающих встречается на каждом шагу. Неудовлетворенность, озлобленность, неуверенность в себе заставляет некоторых людей грубить, повышать голос, нападать словесно. Главное, не довести конфликт до скандала, при этом отстояв свою точку зрения.
Как отвечать, если тебе хамят
Инструкция
1
Очень часто хамство встречается в сфере обслуживания. Продавцы в магазинах, кассиры, диспетчеры домоуправлений очень не любят претензий, чаще всего справедливых, в свой адрес. Если на ваш вопрос или просьбу кто-то начал хамить в ответ, просто попросите позвать администратора или директора. Обычно этого бывает достаточно, чтобы умерить пыл оппонента. Если же собеседник не успокаивается - пишите претензию. Для начала - в жалобную книгу, которая обязана быть в каждом учреждении, обслуживающем граждан. Вам обязаны написать ответ и сообщить, какие меры применены против обидчика. Если этого не случилось - звоните или пишите в Роспотребнадзор. Это их задача - разбираться с недобросовестно оказываемыми услугами.
2
Если хамит начальник, придется поставить его на место. Спокойно скажите, что в таком тоне вы разговаривать не намерены. Напомните, что вы оба находитесь на службе, где проявлять эмоции просто не профессионально. Если это не подействовало, а терпеть хамство вы не намерены, придется поменять место работы. Встречаются руководители, для которых такое общение с подчиненным - норма. И изменить его характер не в ваших силах, проще найти нового директора.
3
Самое сложное, когда хамят близкие люди. В основном этим страдают дети-подростки. Переходный возраст и гормональный взрыв зачастую крайне отрицательно сказывается на характере. В ответ на ругань не стоит повышать голос. Спокойно попросите сесть рядом и поговорить. Найдите добрые слова, чтобы ребенок раскрылся и доверился вам. Спросите, что случилось и чем он не доволен. Выяснив причину раздражения, проще найти выход из конфликта. Но ни в коем случае не давите на подростка. Он может закрыться и вообще перестанет пускать вас в свою жизнь. Тогда найти путь к примирению будет практически невозможно.
Видео по теме
Обратите внимание
Чтобы не ввязываться в конфликт, отреагируйте на хамство нестандартно. Например, засмейтесь. Это введет оппонента в ступор, а вы спокойно продолжите свой путь.
Полезный совет
Прежде чем ответить хаму, досчитайте до десяти. За это время в голову придут нужные аргументы, а эмоции немного утихнут.

Совет 5: Как вести себя, чтобы избежать конфликтов с друзьями

Очень часто интересы человека и его жизненные цели идут вразрез с интересами других людей, в результате чего возникают конфликты. Если перед вами малознакомый человек, это обычно не становится проблемой. А как быть, когда напряженные отношения возникают между теми, кого связывает дружба? Можно выбрать такую линию поведения, которая поможет избежать конфликтов с друзьями.
Как вести себя, чтобы избежать конфликтов с друзьями
Инструкция
1
В любой ситуации сохраняйте дружелюбие. Вспомните то общее, что объединяет вас с друзьями. При этом не имеет смысла заискивать, поскольку дружба всегда предполагает равноправие в отношениях. Просто сохраняйте в общении позитивный настрой, который, несомненно, будет передаваться партнерам по общению.
2
В критических ситуациях общения сохраняйте спокойствие. Если ваши отношения омрачило какое-то неприятное событие, не нужно повышать голос, кричать или размахивать руками. Излишне эмоциональное реагирование не позволит спокойно разобраться в сложившейся ситуации и найти решение, которое устроит обе стороны. Будьте спокойными и выдержанными, даже если ваш друг проявляет эмоциональность.
3
Старайтесь избегать в общении тех тем, относительно которых у вас с друзьями возникают разногласия. Дружба не всегда предполагает единство взглядов по всем вопросам. Вы можете по-разному смотреть на литературу, политику или религию. Но это не должно стать поводом для ссоры. Дружеские отношения должны стоять выше личных пристрастий. Если в кругу друзей вас побуждают поделиться своим мнением по спорным вопросам, постарайтесь уклониться от разговоров на щекотливые темы.
4
Если ваш друг отличается вспыльчивостью и повышенной конфликтностью, не тратьте время на то, чтобы его переделать. Попытавшись изменить другого человека, который чаще всего уже сложился как личность, вы только дадите ему очередной повод для конфликта. Научитесь принимать друга таким, каков он есть. Отнеситесь к его непростому характеру с терпимостью и долей снисходительности.
5
В общении с друзьями будьте хорошим слушателем. Очень часто причиной конфликта становится непонимание. Бывало ли так, что вы слушаете другого человека, но совершенно не слышите того, о чем он вам говорит? Такое отношение очень часто вызывает у партнера по общению раздражение и ведет к возникновению конфликта. Психологи считают, что тот, кто умеет просто внимательно выслушать другого человека, не перебивая его, может очень быстро продвинуться по лестнице жизненного успеха и стать центром всеобщего внимания.
Видео по теме

Совет 6: Как правильно вести спор

Спор — это попытка найти верное решение в каком-то вопросе, способ доказать правоту своей позиции и возможность блеснуть интеллектом. Но важно в такой дискуссии не унижать соперника, не переходить к оскорблениям и уметь корректировать взгляды.
Как правильно вести спор
Инструкция
1
Начинать спор можно лишь в том случае, если вы великолепно разбираетесь в какой-то теме. Затевать полемику о том, что вы знаете не лучше многих, не стоит. Ведь придется приводить какие-то факты, доказывать свою позицию, а без определенных данных это сложно. Чтобы не оказаться не правым, лучше иногда промолчать.
2
Определите для себя, а зачем вам этот спор? Если ради самоутверждения, не стоит в него ввязываться. Обстоятельства могут сложиться по-разному, и вы не всегда будете в правильном свете. Если же ради поиска истины, то стоит попробовать. Но будьте готовы, что и вы можете оказаться не правы, и тогда придется принимать поражение, а это унизительно. Спор может возникнуть между другими людьми, и вхождение в него позволит проявиться деталям, но нужно ли это участникам поединка, ведь их мотивы не понятны.
3
В любом споре необходимо уточнить некоторые определения и термины. Как часто люди говорят об одном и том же, но называют это разными именами. Поэтому обсудите это заранее, чтобы всем было понятно, что конкретно имеется ввиду. Это часто приводит к окончанию спора, так как терминология порой и дает повод для разногласий.
4
Приводите свои аргументы, но формулируйте их кратко, не увлекайтесь подробностями. Детали нужны лишь в редких случаях, и они очень удлиняют любое обсуждение. Сначала выскажите основные позиции, и только если спросят, добавляйте красочности. Чем четче ответ, тем более сильным он кажется. Умение лаконично выражаться в глазах других людей сделает вас очень ценным собеседником.
5
Никогда не переходите на оскорбления, даже если оппонент пытается вас на это вывести. Бывают споры, которые переходят в драки, но не нужно опускаться до этого уровня. Не пытайтесь так же унизить других участников полемики. Важно показать, что они не правы, а не лишить их достоинства в глазах слушателей. Уважение и спокойствие делают спор полезным.
6
Если вы в чем-то согласны с соперником, скажите ему об этом. Позиция человека может включать множество разных вещей. Если что-то, по вашему мнению, верно, не скрывайте этого. Но возразите на что-то другое. Это очень тонкий ход, он приводит к тому, что собеседник становится мягче, легче прийти к компромиссу. Так же умейте признавать свое незнание, если какие-то данные у вас отсутствуют, не нужно их придумывать. Заявите, что вы не все узнали или не располагаете какими-то аргументами именно об этом. Только сильный человек может сказать о том, что в его образовании есть пробел, но ведь и невозможно знать все.
7
Всегда говорите уверенно. Поставленная речь позволяет быть убедительным. Не повышайте голос, но и не утверждает что-то слишком тихо. Подача информации должна быть энергичной, это поможет занять лидирующую позицию, склонит слушателей на вашу сторону.
Видео по теме

Совет 7: Как избежать конфликта с родными

Построить отношения с родными бывает сложнее, чем с друзьями, коллегами и знакомыми. К обычным человеческим коммуникациям примешиваются семейные связи, традиции. В ваших силах избежать кофликтов с родственниками. Нужно лишь проявить уважение и внимание к близким.
Родные требуют внимания и заботы
Инструкция
1
Чтобы сократить возможность конфликта с родными, важно знать, какие основные мотивы движут всеми членами семьи. Без взаимопонимания невозможно построить крепкие отношения. Больше беседуйте со своими близкими, проводите время вместе. Иначе вы станете совершенно чужими людьми, и тогда столкновений не избежать.
2
Старайтесь не действовать вразрез с интересами семьи. Учитывайте чужие потребности и считайтесь с чувствами родственников. Планируя что-то сделать, сначала подумайте, как ваша активность отразится на ваших родных. Если вопрос их касается, обязательно посоветуйтесь с близкими. Принимать решения сообща - лучшая стратегия для тех семей, которые хотят сохранить хорошие, крепкие отношения.
3
Контролируйте свои негативные эмоции. Бывает, что человек на работе и перед друзьями держит отрицательные чувства под контролем, а перед родственниками не считает нужным сохранять лицо и выливает на них все, что накопилось на душе за день. Ни в коем случае не срывайтесь на родных, они этого не заслужили.
4
Будьте вежливы и любезны с членами вашей семьи. Некоторые люди проявляют живейший интерес и мастерство коммуникаций перед коллегами и друзьями, а с родственниками устанавливать хорошие отношения не считают нужным. Близким тоже нужно делать комплименты, подарки и оказывать другие знаки внимания, не забывайте об этом.
5
Не позволяйте себе заводиться с пол-оборота, если в вашей семье назревает конфликт. Ваши родственники - такие же люди. У них могут быть свои проблемы на работе, со здоровьем или просто плохое настроение. В такие непростые минуты кто-то должен сохранять самообладание, чтобы не допустить перерастания ситуации в конфликт. Поэтому важно набраться терпения и относиться к возможным капризам родных более снисходительно.
6
Учитывайте индивидуальные особенности членов вашей семьи. Например, к людям постарше нужно проявлять уважение. Будьте с такими родственниками терпеливее. Помните, что они обладают определенным жизненным опытом и считают необходимым поделиться мудростью с вами. Не стоит объяснять им, что благодаря новым технологиям у вас есть доступ к практически любой информации, что ваше поколение сделало большой шаг вперед в развитии по сравнению с прошлым. Просто не спорьте и поблагодарите старших за совет и помощь.
7
Во избежание конфликтных ситуаций не стоит путать семейные отношения и финансовые вопросы. Общий бизнес с родственниками может разрушить и отношения, и дело. Не стоит также занимать у родственников крупные суммы денег. Вдруг получится так, что вы не сможете отдать их в срок, это вызовет сложную ситуацию.
Видео по теме
Поиск
Совет полезен?
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500