Инструкция
1
Прежде всего его владельцу придется позаботиться о покупке автомобилей для осуществления грузоперевозок. Пусть на начальном этапе у вас будет всего один-два автомобиля, зато это будут надежные импортные автомобили, которые будут реже нуждаться в услугах автосервиса и прослужат гораздо дольше. Кроме того, транспортное средство зарубежного производителя заставит вашего клиента думать, что вы заботитесь о качестве выполняемой вашей компанией работы.
2
Позаботьтесь о найме ответственных работников, отличительными чертами которых будут пунктуальность и аккуратность в обращении с имуществом клиента. Что касается операторов на телефоне, которые будут общаться с клиентами и принимать от них заявки, то такие черты, как вежливость и стрессоустойчивость, для них являются обязательными.
3
Позвольте людям, нуждающимся в услугах грузоперевозок, легко найти и связаться с вами. А вашими главными помощниками будут реклама в интернете или местных печатных изданиях и многоканальный телефон. Благодаря первой вы проникнете в широкие массы, а второй не заставит клиентов висеть на линии в ожидании, когда оператор освободится и будет готов оформить их заявки.
4
Как фирме-новичку, окруженной многочисленными конкурентами, вам будет сложновато на первых порах иметь большой приток клиентов. Поэтому отбросьте пока свои амбиции и стремление заработать как можно больше на задний план - в первую очередь сделайте себе хорошую репутацию. А здесь вам помогут невысокие цены и сверхкачественное обслуживание каждого клиента. Узнайте, какие еще фирмы, занимающиеся грузоперевозками, имеются в вашем городе, по какой цене они предлагают свои услуги. Пусть первоначальная стоимость ваших услуг будет немного ниже. (Но не выходите за грани разумного, иначе вы очень скоро начнете работать на убыль.)
5
И последнее: ваша компания должна получить известность не дешевых и некачественных грузоперевозок, а наоборот. Пусть клиент поймет, что ваша фирма - это лучшее место, куда он только мог обратиться. И не забывайте о том, что, воспользовавшись вашими услугами однажды, он может ощутить необходимость в них и в будущем, а также порекомендовать вас своим знакомым. В том случае, конечно, если от сотрудничества с вами у него останутся лишь положительные впечатления.