Инструкция
1
Конфликт — это явление спорное. Иногда его можно назвать негативным, если участники обвиняют друг друга, ссорятся и не могут найти верного выхода. Это ведет к ухудшению отношений, претензиям и обидам. Но иногда эта ситуация дает возможность по-новому взглянуть на вещи, найти более удачный подход, чем предлагалось ранее. Это случается, если участники ищут выход совместно, предлагают разные идеи, совмещают предложенные варианты.
2
Сотрудничество — это поиск решения, которое устроит все стороны. Никто из участников не настаивает на своей позиции, а лишь предлагает свое решение, констатирует свое видение. При этом возникают новые возможности. Обычно симбиоз разных взглядов дает эффективные способы выхода из подобного кризиса. Такой способ подходит для дружных коллективов, где никто не хочет выделиться за счет других, где коллективные интересы выше личных.
3
Приспособление также является хорошим выходом из конфликта. Такой способ используется при столкновении интересов руководства и подчиненного. В этом случае принимается позиция того, кто выше по статусу или морально сильнее. Второй участник лишь соглашается с мнением авторитетного лица, не настаивая на своих взглядах. Иногда проще уклониться от противоборства, чем проиграть в столкновении с неравным противником. Приспособление нельзя назвать слабостью, часто это стратегическое решение, которое позволяет удержаться на рабочем месте, построить доброжелательные отношения с окружающими.
4
Решить конфликт можно с помощью принуждения. Участников этого события можно заставить следовать какому-то конкретному решению. Здесь весомым аргументом может послужить социальный статус, должность, наличие максимального опыта, более аргументированная позиция. Имея некий приоритет, человек навязывает свое решение, именно оно принимается за верное, и на этом конфликт считают исчерпанным. Иногда это вариант самоутверждения за счет других.
5
От любого конфликта можно уклониться, просто не участвовать в этом действии. При этом не нужно высказывать свое мнение или придумывать аргументы. Это мудрое поведение, ведь при этом не нужно проявлять себя. Подходит для людей, которые не хотят быть заметными, не стремятся продвинуть свои идеи или просто не имеют их. Этот способ для тех, кто не имеет больших амбиций, или пытается реализоваться не через проблемные ситуации. Иногда подходит тем, кто понимает бессмысленность любой конфронтации.
6
Компромисс также дает возможность найти хороший способ все уладить. Он похож на сотрудничество, но в данном случае каждая сторона идет на уступки, отказывается от части своих требований или убеждений. В результате возникает не новая идея, а нечто среднее, что устраивает всех участников конфликта.