Вам понадобится
  • -заявление о возврате товара;
  • - квитанция;
  • - товарный чек;
  • - гарантийный талон на холодильник.
Инструкция
1
Согласно Закону «О защите прав потребителей», при выявлении недостатков в технически-сложном товаре, к которым относится стиральная машина, покупатель имеет право отказаться от сделки купли-продажи и потребовать замены на модель той же марки или аналогичный товар одинаковый по цене. Он также может требовать возврата денег за неисправный товар.
2
Все это желательно делать в течение 15 дней со дня покупки. После окончания данного срока подобные требования будут удовлетворены в случае обнаружения существенного недостатка в стиральной машине или выходе ее из строя в течение гарантийного срока эксплуатации.
3
Прежде чем обменять стиральную машину или вернуть вам деньги, продавец отправит ее на экспертизу, составив перед этим акт сдачи-приемки. Не забудьте указать в этом акте все обнаруженные вами недостатки. Не стесняйтесь также сфотографировать выявленный вами брак – все это пригодится во время прений с продавцов для доказательства вашей правоты.
4
Обратите внимание, вы можете вернуть товар даже, если он потерял товарный вид и носит следы использования, у вас нет товарного (кассового) чека (его копия должна находиться в магазине) или отсутствует оригинальная упаковка. Возврат стиральной машины также возможен в случае, когда она куплена во время рекламной или специальной акции со скидкой.
5
При покупке техники через интернет, вы вправе вернуть ее на протяжении 7 дней после сделки. Но при этом должны быть сохранены потребительские свойства изделия и не нарушен товарный вид. Для возврата денег или замены стиральной машины вам нужно написать претензионное письмо с уведомлением. В течение 10 дней с момента получения письма продавец обязан вернуть деньги от ее продажи.
6
Если продавец отказывается менять или возвращать деньги за товар, обращайтесь в Общества защиты потребителей, Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей, Госторгинспекцию или суд. В большинстве случаев закон стоит на стороне потребителей, и существует большая вероятность, что вы выиграете дело.