Совет 1: Как организовать доставку

Каждому руководителю только что открывшегося интернет-магазина приходится сталкиваться с проблемой организации доставки товаров покупателям. Есть три основных способа сделать это. И каждый из них обладает своими достоинствами и недостатками. Рассмотрим каждый из них.
Вежливый курьер - мечта любого руководителя интернет-магазина
Инструкция
1
Вы можете довериться аутсорсинговой компании, которая вопрос по доставке товаров возьмет целиком на себя. Курьеры сами пробьют у покупателя чек, после этого деньги уйдут логистической компании на счета, а оттуда уже интернет-магазину. Комиссия составляет от 1,5 до 3% от стоимости товара.
2
Достоинством этого способа доставки является то, что вам не нужно возиться с бухгалтерией, а также со штатным персоналом. Аутсорсинг может полностью снять с вас все проблемы по доставке, позволив вам заниматься исключительно бизнесом.
3
Но есть и недостаток: во время сильной загруженности заказами аутсорсинговая компания может с обязанностями и не справиться. В итоге может случаться такое, что клиент отказывается от заказа, так его и не дождавшись.
4
Собственная курьерская служба. Целый штат своих курьеров – это хорошо. Только своих курьеров можно заставить четко выполнять свои обязанности. В случае с аутсоринговой компанией это сделать невозможно, поскольку у работников таких компаний есть свои начальники.
5
К плюсам этого способа организации доставки можно отнести постоянный контроль и совершенствование качества обслуживания. Ваш оператор может позвонить клиенту в любой момент и поинтересоваться, как справился со своей задачей курьер.
6
А вот основной проблемой со своей службой доставки является высокая «текучесть» кадров. Довольно сложно найти добросовестного и честного курьера, который при этом мотался бы половину дня по городу на морозе или застревал в пробках в переполненном транспорте. Такие перспективы отпугивают многих.
7
Воспользоваться услугами «Почты России» - это третий способ осуществления доставки. Это предприятие представляет собой крупную логистическую компанию, обладающую наиболее развитой сетью отделений по всей России. В любую точку страны с ее помощью можно доставить товар наложенным платежом. При этом вам не нужно будет нанимать курьеров. У «Почти России» есть аналог DHL. Это служба «EMS Почта России».Эта курьерская компания осуществляет доставку товаров прямо на руки покупателю, используя сеть филиалов материнской компании. «EMS Почта России» работает намного быстрее, но и услуги ее более дорогие.
8
Как уже было сказано, «Почта России» обладает очень развитой инфраструктурой отделений. На территории РФ располагается 86 филиалов и более 40 000 отделений почтовой связи. Цифры внушительные.
9
Однако очереди в почтовых отделениях давно перестали быть чем-то необычным. Помимо этого у почты есть свой список товаров, которые запрещены к пересылке. Также при пересылке товара наложенным платежом покупатель может просто не прийти за товаром. В этом случае отправитель будет нести расходы по пересылке товара покупателю, а также по его (товара) обратной доставке.
Видео по теме

Совет 2 : Как организовать доставку еды

Организовывая службу по доставке еды, необходимо на должном уровне выполнить два ключевых условия: отработать технологию приготовления и найти заказчиков. В данном случае не имеет большого значения, где будет располагаться внешнее производство - были бы рядом хорошие подъездные пути.
Как организовать доставку еды
Вам понадобится
  • - бизнес-план;
  • - внешнее производство;
  • - меню;
  • - продукты;
  • - персонал;
  • - транспорт.
Инструкция
1
Напишите бизнес-план. Часть предпринимателей игнорирует этот шаг, полагаясь на «авось», делать этого не рекомендуется. Попытка запустить проект уровня «как пойдет» обрекает на напрасные вложения. Во-первых, бизнес-план помогает ответить на вопросы, которые впоследствии очень помогут в продвижении и поиске заказчиков. Во-вторых, заставляет пересмотреть финансовую модель, если выясняется, что у вас слишком большие издержки и проект в таком виде нерентабелен. В-третьих, бизнес-план на первое время заменяет бюджет предприятия.
2
Возьмите в аренду помещение. Лучше, если это будет не кафе или ресторан, у которых, как правило, довольно высокая стоимость квадратных метров, а, например, столовая на каком-либо предприятии. Также не стоит брать в аренду помещение, ранее не связанное с производством еды. Причина – серьезные инвестиции в его переоборудование. Что касается необходимой площади – она зависит от того, что собираетесь предлагать. Для производства с кухней полного цикла (изготовление блюд из сырых продуктов) необходимо около 50-70 кв.м. Если ваш бизнес будет специализироваться на приготовлении блюд из полуфабрикатов высокой степени готовности – площадь можно сократить вдвое. Не забудьте про размещение всего необходимого количества моек и пр.
3
Получите разрешения надзорных органов. Параллельно ищите персонал. Начните с технолога, который в вашем случае заменит шеф-повара. Помните, что еда, доставляемая на дом или в офис, должна быть подходящей для этого. Соответственно, прислушивайтесь к специалисту. Если вам, к примеру, захочется ввести в меню какое-то блюдо, а технолог скажет, что оно не предназначено для доставки, - не усердствуйте, согласитесь. Меню не должно быть большим, но в нем должны быть специалитеты. Под ними подразумеваются позиции, являющиеся для вас фирменными. Скажем, предлагайте пиццу и 10-15 блюд итальянской кухни или суши, роллы и овощные салаты, которые уместно есть палочками и т.д.
4
Отработайте технологию, составьте технико-технологические карты. Если следовать букве закона, вы их обязаны зарегистрировать, ведь осуществляемая вами деятельность не подпадает под реализацию блюд в месте производства. Действительность накладывает свои отпечатки: половина компаний, осуществляющих доставку еды, на свой страх и риск пункт о необходимости регистрации ТТК опускает.
Как организовать бизнес по доставке обедов в офисы
Связанная статья
Как организовать бизнес по доставке обедов в офисы

Совет 3 : Как открыть стол заказов

В последнее время предприниматели в качестве собственного дела открывают в интернете столы заказов, где каждый клиент может заказать товары, которые на данный момент на прилавках отсутствуют.
Как открыть стол заказов
Вам понадобится
  • - лицензия на предпринимательскую деятельность;
  • - ООО;
  • - контракты с поставщиками;
  • - сайт на хорошем движке и домене ru.
Инструкция
1
В большинстве случаев столы заказов представляют собой интернет-порталы, где располагаются каталоги товаров с фотографиями, которые помогают клиентам определиться в своем выборе. Создавать подобный сайт лучше всего на хорошем движке, и будет лучше, если он будет располагаться на домене ru - так он будет внушать больше доверия клиентам, в отличие от порталов, расположенных на бесплатных доменах Ucoz.ru или Narod.ru.
2
Для открытия полнофункционального стола заказов оптимальным решением будет зарегистрировать ООО - тогда вы снизите возможные риски при работе с предприятием. Кроме того, необходимо получить лицензию на предпринимательскую деятельность. Это занимает около двух-трех месяцев. Налоговые отчисления будут устанавливаться в зависимости от того, чем именно вы планируете торговать.
3
Существует такая точка зрения, что работа в качестве индивидуального предпринимателя намного проще. Частично это утверждение правдиво, но здесь нужно учитывать то, что некоторые организации могут отказаться работать с вами, т.к. вы не будете являться плательщиком НДС, а это для них важно. Кроме того, в случае возникновения проблем или сложностей вы будете нести ответственность, рискуя своим личным имуществом.
4
Следующий шаг – поиск поставщиков. Попытайтесь выйти на производителя товаров и услуг, которые вы собираетесь предложить потребителю. Это существенно упростит вашу предпринимательскую деятельность. После заключения договора вы самостоятельно определяете цену товара для покупателей. В среднем, наценка на товары в столах заказов составляет около 15-20% от закупочной цены.
5
Ваша задача – предложить покупателям качественный товар, для этого важно написать для него как можно полное описание, которое вы разместите на сайте. Будет неплохо, если ваша организация будет заниматься курьерской доставкой по городу, в котором расположен офис. Для других городов подойдет система наложенных платежей, когда клиент будет оплачивать товар при получении на почте.
Видео по теме
Источники:
  • как открыть рабочий стол

Совет 4 : Как организовать стол заказов

Организация стола заказов - увлекательный процесс, позволяющий удовлетворять желания многих слушателей, подписчиков, читателей ваших продающих ресурсов. Правильно построенная система способна стать вашим основным источником дохода.
Как организовать стол заказов
Инструкция
1
Интернет-магазин - один из важнейших источников продаж тысяч прибыльных предприятий. Это один из возможных центров внимания посетителей вашего стола заказов. Для создания сайта, на котором будет размещаться ассортимент вашей продукции, вы можете воспользоваться уже готовыми системами интернет-маркетинга.
2
CMS (система управления контентом) позволит вам быстро выгрузить статьи, фотографии и цены ваших товаров. Есть как платные, так и бесплатные CMS, наиболее популярные: «Битрикс», Joomla, Drupal. На сайте стола заказов сделайте заметными поля обратной связи, заказов и контактов - от этого будет зависеть конверсия продаж.
3
Наймите копирайтера или контент-менеджера. Эти специалисты создадут интересный материал, привлекающий посетителей снова и снова. Найти фрилансеров (удаленных сотрудников) вы можете на проектах Fl.ru, Freelansim.ru и Searcheangines.ru. Для расширения вашей базы используйте социальные сети, популярные блоги, устраивайте конкурсы.
4
Юридически оформите свой стол заказов. Для этого вам понадобится уставный фонд в 10000 рублей и юридический адрес. Кроме того, потребуется регулярно сдавать денежную отчетность фирмы в налоговую инспекцию вместе с отчислениями. Найти нотариуса (юриста) и бухгалтера вы сможете на профессиональных проектах (Professionali.ru, E-xecutive.ru).
5
Найдите поставщиков, которые смогут предложить вам самую низкую цену по рынку. Обычно это производители или крупные оптовики. От ваших закупочных цен напрямую будет зависеть актуальность вашего предложения и спрос на услуги стола заказов.
6
Подберите оптимальную схему логистики (доставки). От того, как быстро вы получаете товар, будет зависеть стоимость логистики и интерес покупателей. Редко рядовые пользователи интернета готовы ждать вашего товара целый месяц. Пользуйтесь бонусами транспортных компаний - большинство логистов предлагают бесплатное хранение на складе в течение недели. Складское хранение - один из ключевых пунктов затрат любого стола заказов, экономия на складе позволит вам повысить маржу бизнеса.
7
Наймите одного или нескольких менеджеров по продажам. Популярные ресурсы поиска работников: Career.ru, hh.ru, Hantim.ru. Ваш стол заказов должен быть доступен в удобное для покупателей время. В вечерние часы вы можете настроить систему автоответчика, которая позволит вам увеличить число клиентов с наибольшей экономией на сотрудниках.
Видео по теме
Полезный совет
Регулярность работ - это качество, которое формирует между вами и слушателем доверие, тесные связи. Именно регулярность, постоянство и предсказуемость (в хорошем смысле слова) формируют доверие к вашему бренду. Введите подписку на новости вашего магазина, регулярно присылайте вашим клиентам полезную информацию и поздравления с праздниками.

Совет 5 : Как организовать бизнес по доставке обедов в офисы

Доставка обедов в офисы – достаточно перспективное направление бизнеса. В последние годы наблюдается устойчивый спрос на эту услугу. Попробуем разобраться, как организовать собственный бизнес по доставке обедов в офисы, и какие могут возникнуть сложности на начальных этапах становления вашего бизнеса.
Как организовать бизнес по доставке обедов в офисы

С чего начать


Для того чтобы организовать доставку обедов в офисы, вам необходимо будет снять в аренду помещение, которое полностью соответствует принятым санитарным нормам. Вам понадобится также оборудовать помещение качественным кухонным оборудованием, чтобы обеспечить стабильную работу поваров. На начальном этапе вам будет достаточно два повара.


Нужно будет иметь в наличии два автомобиля. На одном будет осуществляться доставка обедов в офисы, а другой предназначен для поездок за продуктами. Закупку продуктов надо будет производить практически каждый день, поэтому для этих целей можно нанять на работу специального человека, однако первое время вы можете взять на себя эту обязанность. От качества продуктов зависит вкус еды, поэтому на закупках лучше не экономить.


Вам потребуется также нанять на работу менеджера по закупкам, который может выполнять еще функции диспетчера и будет принимать заказы, курьера по доставке и уборщицу. Со временем можно будет расширить площадь, нанять дополнительных сотрудников и расширить меню.


Требования к персоналу


Огромное внимание надо уделить поварам. Это должны быть профессионалы своего дела. Ведь именно от того, насколько вкусной будет еда, приготовленная ими, зависит дальнейшее процветание и развитие вашего бизнеса.


Человек, который будет заниматься доставкой обедов в офисы, должен быть ответственным и вежливым, уметь общаться с людьми.


Все сотрудники вашей фирмы должны иметь медицинские книжки. Не берите на работу первых попавшихся людей с улицы, которые готовы работать за гроши. Качественная еда – это залог постоянной клиентуры и хорошей репутации, которая напрямую влияет на ваше благосостояние.


Где найти клиентов


Для начала работы лучше выбрать один крупный офисный центр, где работает много людей. Договориться о доставке обедов в офисы можно с секретарем или офис-менеджером, оставить на стойке администратора меню, номера телефонов и адрес электронной почты, куда можно будет направлять заказы.


Первое время заказов не будет много, но если привозить вкусную и разнообразную еду по приемлемым ценам, то уже в ближайшее время количество клиентов начнет постоянно увеличиваться.


Можно расширить свое поле деятельности и заняться приготовлением и обслуживанием банкетов в офисах. Эта услуга довольно востребована, особенно в крупных организациях, где работает много сотрудников.


Слабые стороны этого бизнеса


К минусам этого вида предпринимательской деятельности можно отнести постоянные проблемы с санитарным контролем. Инспекторы СЭС всегда найдут причину для закрытия вашего предприятия. Необходим постоянный контроль сотрудников и качества еды.


Однако этот вид деятельности очень перспективный, особенно в крупных городах, ведь в этом сегменте рынка услуг предложений пока не так много.

Видео по теме
Совет полезен?
Поиск
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500