Инструкция
1
Сама "Афиша" заявляет, что билет можно сдать до 1 июня, однако по российскому законодательству, вы можете сдать билет в любой момент до начала представления. При этом неважно, есть ли у вас уважительные причины или нет. Также организаторы не вправе взимать с вас какую-либо комиссию за возврат билетов. Если они не возвращают полную сумму, то должны доказать документально, что эти деньги уже были потрачены на организацию самого мероприятия или оплату каких-либо услуг сторонних лиц.
2
Обратитесь в организацию, в которой вы покупали билеты. В частности, продажей билетов на этот конкретный фестиваль занимается несколько компаний. Если вы приобрели билет на интернет-сайте, напишите письмо администраторам, чтобы узнать, как можно вернуть свои деньги.
3
Придите в офис компании, где вы покупали билеты, или же в билетную кассу. Возьмите с собой паспорт. Сообщите о своем намерении сдать билеты. Если вам откажут в этом или попытаются вернуть только часть суммы, напишите заявление на имя руководства компании с требованием возмещения. Снимите с него копию для себя. Учтите, что стоимость доставки билетов, если таковая осуществлялась, вам возвращена не будет.
4
При отсутствии реакции на вашу просьбу отправьте жалобу и копию заявления в Министерство культуры. Его почтовый адрес - город Москва, 125993, Малый Гнездниковский переулок, дом 7/6, строения 1, 2. Можно послать сообщение через сайт организации. Также вы можете связаться непосредственно с руководством журнала «Афиша». Возможно, с ними будет проще найти общий язык, чем с билетными кассами.
5
Обратитесь в службу защиты прав потребителей по месту жительства. Там юристы смогут дополнительно проконсультировать вас о том, как лучше действовать в сложившейся ситуации.