Совет 1: Как вести переговоры

В проведении переговоров нужно совершенствоваться постоянно, ведь от этого зависит их результат. Чтобы всегда быть в выигрыше, нужно регулярно получать всю новую информацию, касающуюся этого вопроса.
Инструкция
1
Начните общение с обсуждения второстепенного вопроса. Или даже расслабьте собеседника пустой болтовней. Сделайте ему комплимент, пообщайтесь о погоде или курсе доллара. Большинство людей ожидает, что партнер будет с первых же минут наставить на своем, пытаясь заключить более выгодную сделку. Общение на посторонние темы расслабит его, настроит на более позитивный лад.
2
Никогда не раскрывайте своих истинных мотивов, не давайте информацию о своем положении. Подобная откровенность может быть использована против вас. Не говорите прямо, насколько вы заинтересованы в успешном заключении сделки. Относитесь к предмету разговора немного с прохладцей, тогда собеседнику будет сложнее переиграть вас.
3
Постарайтесь получить как можно больше информации о человеке и организации, которую он представляет. Задавайте наводящие вопросы, тщательно смотрите за его реакцией на ваши слова и действия.
4
Ведите переговоры спокойно. Не допустимо показывать нетерпение или повышать голос. Не давите на собеседника, иначе сделка может сорваться. Наоборот, вы должны доказать ему, что думаете не только о своей, но и об его выгоде.
5
Не путайте отношения к партнеру и сделку. Даже если человек вам неприятен, старайтесь не показать ему это. А если собеседник, наоборот, вам очень симпатичен, не допустите ущемления своих интересов.
6
Расскажите обо всех выгодах, которые дает ваше предложение. Основной акцент нужно сделать на том, что получат сами партнеры. Не нужно говорить слишком обобщенно, конкретизируйте факты.
7
Притворитесь, что вы не совсем поняли собеседника. Это позволит ему высказать свою точку зрения полнее. А вы сможете получить дополнительную информацию, которую потом используете против собеседника.
8
В общении всегда подстраивайтесь под партнера. Если он задал официальный тон беседы, не будьте фамильярны. Если же он ведет себя просто, то и вы ведите себя более открыто и дружелюбно. Изредка копируйте позы вашего собеседника, это поможет добиться его расположения.

Совет 2: Как правильно вести переговоры

Успех в бизнесе, да и в личной жизни тоже, во многом определяется вашим умением вести переговоры с людьми. Помните, что от человеческого фактора может зависеть конечный результат вашей работы.
Инструкция
1
Помните, что переговоры имеют определенную цель. Это не установление контакта с партнерами и улучшение отношения с ними, хотя на эти факторы тоже следует обратить внимание на деловой встрече. Конечным результатом должна быть определенная договоренность. Имейте в виду, что все участники беседы имеют собственные мотивы, цели и интересы. Вам необходимо достигнуть своих задач, чтобы при этом партнер тоже остался доволен.
2
Подготовьтесь к переговорам. Соберите информацию о компании, с сотрудником которой вам предстоит общаться. Вы должны хотя бы примерно понимать потребности своих партнеров. Постарайтесь получить данные о том, какими возможностями обладает ваш партнер, чтобы ваше предложение или запрос был оптимальным. Также у вас должно быть понимание о том, какие условия могут дать ваши конкуренты, если вы выступаете в роли поставщика. Когда вы являетесь клиентом, узнайте, что дают другие компании по аналогичным товарам и услугам.
3
Набросайте несколько схем-подсказок. В каждом из таких модулей необходимо прописать, как действовать и что говорить при том или ином развитии событий. Конечно, все варианты вы предусмотреть не в силах. Но подготовьте хотя бы несколько разных ходов. Подумайте, что у вас могут спросить на встрече, подготовьте ответы и набросайте свои вопросы.
4
Заранее продумайте, на какие условия вы можете согласиться, а на что не пойдете ни в коем случае. Это поможет вам определить рамки, за которые вам не следует выходить. На переговорах ведите себя уверенно, но будьте готовы проявить понимание и гибкость по отношению к партнерам, не переходя при этом черту собственных интересов.
5
Демонстрируйте уважение и лояльность по отношению к собравшимся. Однако, свою компанию тоже следует преподносить со всем достоинством. Словом, общаться с партнерами следует на равных. Вы ничего у них не выпрашиваете, но и не делаете одолжения. У вас деловое предложение, которое будет выгодно для всех. Вот такой должна быть ваша позиция.
6
Не спорьте с партнерами, но отвечайте на их возражения. Для этого сначала следует проявить понимание, а потом аргументировать свою позицию. Затем убедитесь, что вас правильно поняли, и вопрос исчерпан. Старайтесь закрепить достигнутую договоренность на каждом этапе. В зависимости от ситуации, это можно сделать простым повторением, уточнением, подписанием протокола собрания или договора. Не допускайте, чтобы сделка зависала в неопределенном положении.
Видео по теме

Совет 3: Как вести переговоры с террористом

Терроризм, особенно для жителей мегаполисов, стал если не угрозой № 1, то прочно вошел в список главнейших фобий. От взрывов не застрахуешься, но иногда террористические акты сопровождаются захватом заложников. Задерживать преступников — забота силовых структур, но от вашего поведения тоже многое зависит.
Если спросить у поисковых систем «Как вести себя с террористами?», то вряд ли удастся отыскать советы вроде «Постарайтесь завладеть их оружием и всех перестрелять до прибытия спецслужб». В основном рекомендуют соблюдать спокойствие и выполнять все требования захватчиков. Правило не в фигуральном смысле писано кровью и на нем можно было бы остановиться, если бы не участившиеся случаи вступления в диалог с заложниками... самих террористов.

Разговор по душам


Стокгольмский синдром (симпатии жертв в отношении террористов) — явление двустороннее. Несмотря на то, что заложники являются всего лишь инструментом для получения как-то выгод, при длительном совместном пребывании устанавливаются человеческие связи. Люди замыкаются и вяло реагируют на приказы (а убивать пассивных, не оказывающих сопротивления заложников часто не имеет смысла), просятся в туалет, дети и беременные женщины давят на жалость, мужчины стараются понять друг друга, проникаясь стрессовым, но все же сочувствием. Иногда религиозные фанатики пользуются моментом, чтобы обратить захваченных в свою веру. Общее напряжение вынуждает становиться ближе, завязываются короткие диалоги.

Помнить о главном


Террористам тоже дорога жизнь. Не ваша, собственная. Встречаются, конечно, оголтелые отморозки, но они, по счастью, редки и захвату заложников предпочитают взрывы в общественных местах. Вам и спецподразделениям — дорога ваша жизнь, значит, человеческий и моральный перевес все же на вашей стороне. Помните об этом и, не переставая выражать готовность к подчинению, разговаривайте с террористами спокойно. Не пытайтесь торговаться или сулить какие-то выгодны, ведь вам не досконально известны мотивы преступников, у вас нет опыта общения с ними. Любые переговоры с целью спасти жизни всех заложников — прерогатива профессионалов, военных психологов, на которых учатся десятки (!) лет. Все, что можете сделать лично вы, это своим поведением доказать захватчикам, что никаких решительных и необдуманных действий предпринимать не станете.

Контакты третьего рода


Внимательно следите за поведением террористов. Запоминайте их разговоры и передвижения. Если с вами заговорит кто-то из них, отвечайте коротко и по делу. Не геройствуйте, но и не отчаивайтесь. Старайтесь избегать прямого контакта глазами с террористами. Смотреть при разговоре с террористом лучше как бы снизу вверх. Сдерживайте жестикуляцию, но держите руки в зоне видимости. Избегайте любых резких движений, особенно если преступники направляют на вас оружие. В случае необходимости воспользоваться туалетом или попросить воды — просите осторожно, негромко, у того из террористов, кто находится ближе всех к вам. Не забывайте: первое, что делают все террористы в случае захвата заложников — это извещают спецслужбы, чтобы выдвинуть свои требования. Первое, что после этого делают спецслужбы — думают, как сохранить вам жизнь. Помогите им помочь вам.
Что означает понятие "Стокгольмский синдром"
Связанная статья
Что означает понятие "Стокгольмский синдром"
Источники:
  • Как вести себя при похищении и став заложником террористов
  • Как вести себя с террористами?
  • Стокгольмский синдром
Видео по теме
Полезный совет
Постарайтесь получить как можно больше информации о собеседнике еще до встречи с ним.
Поиск
Совет полезен?
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500
к
Honor 6X Premium
новая премиальная версия
узнать больше