Совет 1: Как найти посылку на таможне

Еще несколько лет назад никто не мог и мечтать о заказе товара напрямую из Европы, Азии и других частей мира. На сегодняшний день потребитель, имеющий выход в интернет, может себе это позволить. Но, к сожалению, посылка не всегда доходит до адресата. Если вы столкнулись с подобной ситуацией, вы можете узнать информацию о движении посылки через интернет, позвонив по телефону или обратившись в таможенный пункт.
Вам понадобится
  • - компьютер;
  • - телефон;
  • - документы.
Инструкция
1
Отследите продвижение посылки по трекингу, высланному вам на электронную почту после обработки заказа. Он состоит из 13 символов, начинается с двух заглавных английских букв. Далее идет комбинация из 9 цифр и заканчивается код двумя буквами, которые указывают страну отправителя. Например, RK457389923DE - посылка из Германии.
2
Треккинг следует вводить на сайте Почты России (http://www.russianpost.ru/rp/servise/ru/home/postuslug/trackingpo) или на Sir Jan (http://www.airsoft73.ru/tracking.php). В некоторых случаях система отслеживания дает сбой. Поэтому можно позвонить в справочную службу ФГУП «Почта России» - 8-800-2005-888 или EMS Почты России - 8-800-2005-055 (звонки бесплатны из любой точки РФ).
3
Далее действуйте согласно инструкции, предоставленной по телефону. По возможности поезжайте на таможню. Возьмите с собой паспорт и его ксерокопию, распечатку заказа. Не забудьте взять документ, подтверждающий оплату товара. Это может быть заверенная выписка со счета кредитной карты, копия заявления на перевод денег и выписка со счета - все зависит от формы оплаты.
4
Сообщите таможеннику треккинг и предоставьте документы. Если в вашей посылке перебор товара, напишите заявление на ее выдачу. Данная бумага передается работником в другое окно, где подсчитывается таможенный сбор и выдается квитанция. После оплаты и заполнения бумаг посылка выдается вам на руки.

Совет 2: Как найти посылку из Германии

Все посылки отправляются из Германии государственной почтовой службой. Каждому из отправлений в обязательном порядке присваивается идентификационный номер (трекинг-код), с помощью которого можно отследить местонахождение любого отправленного груза. Несмотря на то, что работа почтовых служб постоянно совершенствуется, нельзя с уверенностью сказать, что она идеальна. Периодически возникают ситуации, когда приходится не только внимательно следить за передвижением посылки, но и заниматься ее поиском.
Вам понадобится
  • - копия квитанции об отправлении посылки;
  • - идентификационный номер отправления;
  • - паспорт;
  • - интернет;
  • - бланк заявления об утере международного почтового отправления;
  • - почтовое отделение.
Инструкция
1
Посредством звонка или электронной почты узнайте у отправителя посылки точную дату и индивидуальный трекинг-код, присвоенный отправленному грузу. Попросите переслать на вашу электронную почту отсканированный вариант почтовой квитанции с четко читаемой на ней информацией, что позволит в дальнейшем получить достоверные данные о местонахождении посылки и найти ее.
2
Получив трекинг-код, обратите внимание на его содержание. Он состоит из двенадцати цифр, которые идут подряд, не имея пробелов. Начните следить за передвижением груза по истечении двух или трех дней с момента его отправления.
3
Для того чтобы получить четкую информацию о посылке, вышедшей за пределы Германии, необходимо преобразовать имеющийся код, состоящий из двенадцати цифр, в международный, который приобретет иные значения. Он будет состоять из четырех букв и девяти цифр, где первые две комбинации букв могут быть разными, а последние всегда будут оставаться неизменными и иметь значение DE.
4
Воспользуйтесь официальным сайтом отслеживания и контроля передвижения грузов Германии (DHL) http://nolp.dhl.de/. В окне, расположенном слева, внесите двенадцатизначный номер, числящийся в квитанции. Затем нажмите на кнопку поиска, расположенную в правом нижнем углу.
5
Обратите внимание на правую колонку первой строки. В случае если посылка покинула пределы Германии, то появится международный тринадцатизначный трекинг-код. Если вместо номера всплывет предложение, состоящее из нескольких слов, смысл которых можно узнать, обратившись за помощью к любому переводчику онлайн, значит, посылка еще не поступила в страну назначения. В этом случае следует подождать несколько дней и сделать запрос вновь.
6
При получении трекинг-кода, перепишите его. Через неделю зайдите на официальный сайт «Почта России», в сервис «Отслеживание почтовых отправлений». Введите тринадцатизначный номер и нажмите кнопку «Найти». В открывшемся окне появится подробная информация с указанием даты и времени, а также наименованием пунктов, через которые проходила посылка.
7
В случае обнаружения пропажи ожидаемого отправления, т.е. выхода его из одного пункта назначения и не прибытия в другой в течение длительного периода времени, обратитесь в любое почтовое отделение связи. Возьмите с собой паспорт, четкую копию почтовой квитанции и заранее заполненное заявление, образец которого можно скачать с официального сайта «Почта России» или взять в самом почтовом отделении. Уточните у сотрудника почты сроки рассмотрения заявления и возьмите талон, подтверждающий факт его подачи.
8
Периодически узнавайте информацию о том, на каком этапе находится рассмотрение заявления и какие меры предпринимаются для поиска посылки. В случае ее обнаружения и получения почтового извещения, заберите найденное отправление в десятидневный срок.
Обратите внимание
В зависимости от вида отправления срок получения посылки может быть разным и колебаться от одного до полутора месяцев. Допустимый вес международной посылки составляет 20 кг.
Полезный совет
В случае необоснованного отказа от поиска посылки обратитесь с жалобой, написав письмо на электронный адрес Департамента претензионной работы, указанный на официальном сайте «Почта России» с подробным описанием сложившейся ситуации.

Совет 3: Как отправить смс через интернет в Германию

Если у вас есть друзья или родственники в Германии, и вы хотите отправить им SMS-сообщение через интернет, то сделать это вы сможете, воспользовавшись одним из сервисов, через Skype или обратившись на сайт мобильного оператора связи.
Инструкция
1
Воспользуйтесь Mail.RU Агентом для того, чтобы отправить бесплатное сообщение в Германию. Для этого у вас должна быть зарегистрированная учетная запись. Узнайте, какой мобильный оператор обслуживает телефон абонента, так как не исключено, что он не поддерживается. Номер набирайте в международном формате: + (код страны) (код региона или мобильного оператора) (номер телефона). Код Германии – 49. Текст сообщения вводите латиницей.
2
Воспользуйтесь сервисом отправки бесплатных сообщений. Зайдите на сайт http://www.worldsms.ru/3box.php. Ознакомьтесь со списком доступных операторов. Если среди них есть оператор, который обслуживает номер телефона вашего абонента, переходите на страницу http://sms.3box.de. Выберите из выпадающего списка наименование компании, введите номер адресата, укажите адрес своей электронной почты. Впишите текст латинскими буквами (не более 125 символов) и нажмите «Отправить».
3
Обратитесь на сайт http://rusms.de, с которого можно отправлять сообщения из России в Германию. Без регистрации вы сможете отправить только одно SMS в сутки, после регистрации – 6. Кроме того, количество вводимых символов в первом случае тоже будет ограничено – всего 57, а во втором – уже 197.
4
Скачайте с официального сайта и установите на своем компьютере Skype. Найдите контакты ваших друзей или родственников в Германии, если у них тоже имеются аккаунты в этой системе. Большой удачей будет, если при регистрации они уже указали свой номер телефона. Впрочем, вы всегда сможете добавить его, воспользовавшись вкладкой «SMS-сообщения» в меню «Вид». Однако если у них нет учетной записи в Skype, сообщение будет платным.
5
Зайдите на сайт немецкого оператора связи. Например, если номер начинается на +4916, то на t-mobile.de, если на +4917 – на o2online.de и т.п. Воспользуйтесь онлайн-переводчиком, если вы не в ладах с немецким языком, и узнайте, на каких условиях вы сможете послать сообщение в Германию через интернет.
Видео по теме
Обратите внимание
При розыске посылки могут возникнуть другие нюансы. Способы решения проблемы зависят от конкретной ситуации. Более подробную информацию о международных почтовых отправлениях вы можете узнать на http://www.russianpost.ru
Полезный совет
Посылку вам не выдадут, если в ней находятся запрещенные предметы: огнестрельное оружие, наркотики, ядовитые животные и растения, денежные знаки РФ и валюта, скоропортящиеся продукты и напитки.
Источники:
  • Почта России. Контакты.
  • Инструкция. Что делать, если посылка задержана таможней.
Поиск
Совет полезен?
Комментарии 1
Пожаловаться
написал(а)
Это что же мне за посылкой ехать за 1500 километров на эту таможню? Не плохо из Ставрополя в Москву прокатиться!Проще уже в США в магазин смотаться!
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500
к
Honor 6X Premium
новая премиальная версия
узнать больше