Инструкция
1
Написать заявление на возврат некачественного товара вы можете заранее, до прихода в магазин. Оно пишется в произвольной форме на обычном листе бумаги – стандартном писчем или вырванном из тетради.
2
Адресная часть заявления располагается в правом верхнем углу листа. Напишите должность руководителя и название организации, в которой вы приобрели товар. На чеке или в договоре о купле продаже есть все необходимые данные. Укажите адрес магазина, в котором товар был приобретен. Затем напишите от кого заявление: свою фамилию, инициалы, адрес проживания, паспортные данные и контактный телефон.
3
Напишите посередине листа слово «Заявление» и изложите свою просьбу о возврате некачественного товара. Текст заявления пишите, отступив 2 см от левого края и 1 см от его правого края листа.
4
Сначала изложите обстоятельства покупки. Укажите дату и дайте подробное описание товара: его наименование, марку, артикул, стоимость. Сошлитесь на документ, который может служить подтверждением факта покупки: чек, договор купли-продажи.
5
Чтобы придать больший вес своим словам, упомяните ст. 4 Закона «О защите прав потребителей», в которой говорится о том, что продавец обязан передавать покупателям товар только надлежащего качества, и скажите о том, что это требование закона было нарушено. Перечислите выявленные недостатки купленного товара. Если вы обращались в техническую экспертизу или гарантийную мастерскую, приложите документы, подтверждающие неисправность или необходимость замены деталей и узлов.
6
Сообщите о том, что в связи с выявленными неисправностями вы расторгаете договор купли-продажи и просите вернуть сумму, уплаченную за товар. Укажите, каким образом вы хотите получить деньги: наличными в кассе магазина, почтовым переводом по указанному адресу или на ваш расчетный счет в банке. В последнем случае не забудьте указать банковские реквизиты, необходимые для скорейшего и правильного перечисления средств.
7
Распишитесь в конце заявления, дайте расшифровку своей росписи и укажите дату заявления. Наличные деньги вы должны получить в кассе магазина не позднее, чем через 3 дня с этой даты.