Если вы узнали чужой секрет, например, увидели мужа подруги с другой женщиной, нужно быть очень деликатной. Не стоит напрямую говорить о том, что видели. Можно завести общий разговор об изменах. Подруга сама начала говорить о своих подозрениях? Не стоит опровергать ее предположения – это даст ей возможность поразмышлять на эту тему.

Отношения у супругов и без того сложные? Лучше промолчать, чтобы не подтолкнуть подругу к разводу, и чтобы потом она не обвинила в случившемся именно вас.

Видите, что страдают дети? Например, если в магазине мать кричит на ребенка из-за того, что он хватает все подряд, можно по-заговорщицки сказать ему: “Тут написано, что товары нельзя трогать – они перепутаются, и люди не смогут найти нужный продукт”. А можно похвалить ребенка, чтобы остудить раздраженного родителя: тугодума стоит назвать обстоятельным, а упрямца – волевым. Наверняка, гнев родителя сойдет на нет.

Если к вам обратятся за помощью конфликтующие стороны, нужно быть сдержанной и не выказывать симпатию той или иной стороне. В этом случае вы должны выступить в качестве мудреца и вынести справедливое решение. Если коллеги спросят вас, чей проект лучше, расскажите о том, что вам нравится в обоих проектах.

Если не хотите участвовать в чужом споре, возьмите тайм-аут, чтобы самой все осмыслить и дать участникам остыть. Возможно, за это время ситуация решится сама собой. Неловко вмешиваться в чужую жизнь, но это придется сделать, если вы сочтете нужным вмешаться или вас попросят о помощи.