Инструкция
1
Не повышайте голос. Лучший способ раззадорить хама и повеселить публику — перейти на повышенные тона и вступить в перепалку. Пытаясь унизить и оскорбить, агрессор провоцирует вас на ответную реакцию, ведь контролировать подобный «разговор» ему гораздо легче, чем конструктивную беседу. Поддерживая заданный тон, вы, может быть, и сумеете отстоять собственную точку зрения, но выглядеть в глазах окружающих (да и в собственных) будете не самым лучшим образом.
2
Будьте вежливы. Вместо того, чтобы опускаться до уровня собеседника, охладите его пыл собственным тактом. Ведь склонность критиковать все и вся, а также подмечать чужие промахи и недостатки — удел неуверенных в себе людей, которые не удовлетворены своей жизнью. Вместо того, чтобы кричать или, что еще хуже, оправдываться в ответ, выслушайте гневную тираду молча. Затем сообщите зачинщику конфликта, что продолжать разговор в подобном тоне вы не собираетесь. Предложите ему сначала успокоиться и привести себя в порядок, а затем вновь вернуться к разговору.
3
Шутите. Если чувство юмора — ваш конек, то отвечайте на злобные высказывания в шутливой форме. Заставьте улыбаться всех свидетелей конфликта. Это самый действенный способ смутить провокатора. Ведь пытаясь устроить «разборки», он старается привлечь к себе внимание, получить одобрение окружающих и самоутвердиться за ваш счет. Вряд ли хам ожидает добродушного смеха и снисходительных улыбок. Да и выступать в роли местного клоуна ему вряд ли понравится.
4
Игнорируйте. Не умеете парировать уничижительные замечания искрометным юмором? Учитесь встречать нападки равнодушным молчанием. Смотрите собеседнику прямо в переносицу — это сбивает с толку. Чтобы сохранить невозмутимость и спокойствие, представьте, что между вами и агрессором находится прозрачная стена. Постарайтесь визуализировать ее до мельчайших деталей, представить, как слова собеседника бьются об эту стену и отлетают обратно. Еще одна популярная техника: мысленно вылейте на голову хаму ведро воды или представьте, что он... голый. Таким образом вы не просто абстрагируетесь от неприятной ситуации, но и поднимете себе настроение.