Инструкция
1
Позвоните в Центр клиентского обслуживания банка ВТБ24 по номеру 8-800-100-24-24. Для этого заранее внесите номер телефона в свои контакты. Он может вам понадобиться в самый неожиданный момент. Звонок по России бесплатный. Центр работает круглосуточно.
2
Сообщите оператору причину вашего звонка, назовите свою фамилию, имя и отчество, желательно, чтобы вы назвали номер утраченной банковской карты и срок ее действия. Будет нелишним хранить эту информацию в телефоне или в записной книжке.
3
Карта будет заблокирована немедленно после звонка. И как только оператор сообщит об этом, уточните его данные (фамилию и имя). Запишите их, указав при этом дату и время звонка.
4
Если у вас не оказалось с собой номера телефона Центра клиентского обслуживания банка, звоните по любому доступному номеру банка. Или позвоните в справочную, где вам подскажут номера. Постарайтесь всегда иметь при себе необходимые данные, особенно если вы храните на карте существенные суммы денег.
5
Если вы находитесь заграницей и не можете связаться с банковской службой для блокировки карты, обратитесь в российское консульство.
6
Как только вы окажитесь в пределах досягаемости ближайшего к вам отделения банка ВТБ24, обратитесь туда с письменным заявлением, подтвердив блокировку карты. Позже вы сможете обратиться с заявлением о восстановлении карты (если она так и не нашлась) или о ее разблокировке. Кроме того, в банке вы можете лично снять оставшиеся на карте деньги.
Обратите внимание
Вы можете заблокировать карту и в том случае, если подозреваете, что кто-то узнал ПИН-код и номер карты.
Полезный совет
Важно немедленно связаться с банком, как только вы обнаружили пропажу карты или какой-то суммы денег с нее. Иначе банк ничем не сможет вам помочь. Вернуть деньги, снятые без вашего разрешения вряд ли удастся.
Источники:
- Центр клиентского обслуживания банка ВТБ24