Инструкция
1
Зайдите на главную страницу сайта компании по адресу http://www.dhl.ru. В середине экрана вы увидите надпись «Как мы можем Вам помочь?», а под ней – несколько окон, в которых можно узнать о судьбе вашего отправления. Выбрав первую вкладку слева, вы сможет отследить экспресс-отправление. Для этого введите в окно номер накладной груза. Вы можете проверить сразу до 10 номеров, разделив их запятой или отступом (нажмите Enter).
2
Во вкладке «Логистика» вам будет доступна информация о грузах, отправленных с помощью морского, автомобильного и авиатранспорта. Кликните по соответствующей надписи, выберите тип отправления и наберите его номер.
3
Открыв вкладку «Почта», выберите один из двух вариантов отправки посылки. Пройдите по предложенной ссылке. В случае выбора первого варианта введите в окно «Идентификационный код» номер посылки либо в Parcel Reference no - номер заказа в интернет-магазине. Нажмите на кнопку «Поиск».
4
Если вы отправляли посылку по интернету, наберите код, начинающийся с букв GM, на предложенном сайте. Если посылка уже передана в Почту России, скопируйте номер Delivery Partner и вставьте его на сайте, ссылка на который предложена во вкладке «Почта» на главной странице dhl.ru.
5
Вы можете отправить письменный запрос на отслеживание отправления DHL Express. На главной странице сайта наведи курсор на надпись «О компании» в верхней части экрана. В выпадающем списке выберите «Контакты», затем – «Запросы в DHL Express», после - «Отслеживание». В предложенном поле напишите ваш вопрос, введите контактную информацию и выберите тип комментария – «Запрос на отслеживание».
6
На сайте предусмотрено еще несколько альтернативных способов отслеживания грузов – с их помощью можно получать уведомления как на компьютер, так и на телефон. Эти сервисы слежения особенно удобны, если вы часто пользуетесь услугами DHL. Прочесть об особенностях каждого способа вы сможете, если зайдете в раздел «Экспресс» с главной страницы. Выберите в выпадающем списке «Отслеживание». На новой странице в списке в левой части экрана выберите пункт «Контроль за грузами» или «Инструменты отслеживания».