Иногда услуга мобильный банк оказывается заблокирована по каким-либо причинам – со стороны банка, например, из-за нехватки денег на карте, или выполнена самостоятельно клиентом. В любом случае, для продолжения работы с мобильным Банком, его нужно разблокировать. Ведь если мобильный банк заблокирован, то через него нельзя осуществить денежные переводы, получить информацию о балансе карты или заблокировать утерянную карту. При этом стоит помнить, что плата за мобильный банк все-равно взымается – от 30 до 60 рублей в месяц.

Существует несколько способов разблокировки мобильного банка – через приложение «Сбербанк онлайн», термина или банкомат, через контактный центр или посредством СМС-сообщения.

Разблокировка мобильного банка с помощью СМС

Чтобы разблокировать услугу при помощи мобильного устройства вам следует отправить смс-послание с текстом «РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ ХХХХ 5555» на короткий номер 900:

- ХХХХ – окончание номера вашей пластиковой карты;

- а 5555 - контрольный код.

Что такое контрольный код? Когда клиент заполняет анкету на выпуск карты, он указывает секретное кодовое слово. Контрольный код получается путем кодировки первых трех символов секретной фразы. При этом цифры остаются в том виде как есть, пробел и знаки препинания заменяются на 0, а каждой букве соответствует числовое значение ее порядкового номера в алфавите. То есть буква А это 1, а Я – 33. Соответственно контрольный код может иметь от 3 до 6 символов.

Вместо РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГ можно также написать команды:

- РАЗБЛОКИРОВКАУСЛУГИ;

- RASBLOKIROVKAUSLUG;

- RASBLOKIROVKAUSLUGI;

- UNBLOCKSERVICE;

- обойтись можно и простой цифровой командой-кодом - 05

Вам придет ответная СМС с кодом для подтверждения разблокировки. После этого нужно еще раз отправить на номер 900 СМС, с кодом подтверждения.

В ответ банк снова направит вам СМС: «Visa 1234: включено». Где цифры 1234 – это последние цифры карты, к которой прикреплен мобильный банк. СМС означает, что мобильный банк разблокирован.

Стоит отметить, что снимать ограничение необходимо по каждой карте в отдельности, если их несколько. Чтобы получить от Сбербанка СМС с информацией обо всех ваших картах, нужно отправить на номер 900 СМС со словом ИНФО. В ответном сообщении вы получите всю информацию.

Разблокировка мобильного банка другими способами.

Снятие блокировки мобильного банка через СМС не всегда дает результат. Тогда стоит обратиться на горячую линию или воспользоваться возможностями другого сервиса – приложением «Сбербанк онлайн».

Если понадобилось снова заблокировать мобильный банк, сделать это можно также с помощью СМС-сообщения на номер 900.

Текст сообщения, как и при разблокировке мобильного банка, может быть разным:

- БЛОКИРОВКА УСЛУГ;

- БЛОКИРОВКА УСЛУГИ;

- BLOCK SERVICE;

- BLOKIROVKA USLUG;

- BLOKIROVKA USLUGI;

- 04.

Ответное сообщение уведомит о выполнении команды.

Важно при этом не ошибиться – если отправить команду  «БЛОКИРОВКА», то заблокированной окажется сама карта.

Блокировка и разблокировка, подключение и отключение Мобильного банка производятся бесплатно.