Распаковка

Всегда записывайте распаковку на видео и ни на секунду не уводите товар с поля зрения камеры. Запечатлите на пленку идентификационные номера, если такие имеются. На случай, если их нет, сразу проведите визуальный отмотр и проверьте все функции, если это электроника.

Форс мажор

В случае разрядившейся батареи или закончившегося места на карте памяти - прекратите распаковку. И начните ее с того же места, когда исправите проблемы.

Начало диспута

Откройте спор. Сделать это можно в специальном окне.

Выберите причину возврата, загрузите доказательство и напишите максимально сжатый и понятный текст претензии.

Никогда не склеивайте несколько видео в одно, а загрузите их отдельно. Редактированное видео не является доказательством.

Обострение спора

В случае если ваше предложение разумно, а продавец достаточно честный, он примет предложение, но чаще всего так не происходит. Если продавец не видит его вины и предлагает закрыть спор - ждите. Через некоторое время в спор вмешается администрация Алиэкспресс и рассмотрит вашу позицию. В случае обоснованности претензии, Алиэкспресс примет вашу сторону незамедлительно.

Возврат

Возврат денег занимает около 2 недель. Возврат происходит на тот же счет, с которого вы оплачивали покупку.