При возникновении такой проблемы продавец-консультант магазина, в котором покупалась клавиатура, может только посоветовать ее обменять на аналогичную или равную по цене. Перед этим рекомендуется воспользоваться советами, которые будут описаны ниже, т.к. большинство проблем с контроллерами решается стандартными способами (без использования ремонта).В некоторых случаях проблемой может являться программный сбой. Чтобы проверить, так это или нет, следует перезапустить клавиатуру. Для этого вам требуется воспользоваться рабочей мышью. Нажмите меню «Пуск» и выберите элемент «Панель управления». В открывшемся окне дважды щелкните по значку «Система».В окне апплета «Свойства системы» перейдите к вкладке «Оборудование» и нажмите кнопку «Диспетчер устройств». В открывшемся окне найдите контроллер, нажмите правой кнопкой мыши на нем и выберите пункт «Удалить». На запрос удаления устройства ответьте положительно, нажав кнопку «ОК». Закройте апплеты «Диспетчер устройств» и «Свойства системы».Перейдите к «Панели управления» и дважды щелкните по значку «Установка оборудования». В открывшемся окне нажмите кнопку «Далее». Спустя некоторое время контроллер «клавиатура» будет определен и добавлен в список устройств системы. Скорее всего на экране (поверх всех окон) появится небольшое окно с сообщением об успешной установке драйвера устройства и предложением выполнить перезагрузку. Ответьте положительно, нажав кнопку «Да», если клавиатура так и не заработала. Стоит отметить, что в некоторых случаях определение клавиатуры не зависит от ее перезапуска, т.к. это условие верно только для контроллеров на PS/2. USB-устройства отказывают в случаях неисправности или сбоя самого контроллера. Но и здесь «рецепт» будет схож: удалить все usb-контроллеры, заново установить и после перезагрузки снова использовать.