Инструкция
1
Как только возникают проблемы при общении с чиновниками, сразу же ищите информацию, которая касается конкретно вашего вопроса. Лучше всего начать с поиска законов, которые регулируют подобные вещи. Если вопрос связан с жильем, поможет Жилищный Кодекс, налогами – Налоговый, землей – Земельный и т. д.
2
Обязательно изучите главный закон страны – Конституцию, а также Гражданский кодекс, который регулирует большинство отношений в государстве, начиная от защиты прав в суде и заканчивая кредитами. Более детальную информацию в каждой конкретной ситуации можно получить при изучении различных отраслей права, как например, уголовного, административного, трудового, природоохранного, семейного и т. д.
3
Не менее важным станет и знакомство с обязанностями госслужащих при работе с гражданами. Эта информация сразу же позволит понять, как должны вести себя чиновники, какими правами и обязанностями они обладают при общении с гражданами. Госслужащий может действовать только согласно должностной инструкции, в которой четко прописано, как он обязан работать с людьми.
4
Не путайте права чиновника и гражданина. Когда госслужащий находится на работе и исполняет свои обязанности, он является только чиновником и не может использовать при общении с вами упоминания о том, что тоже обладает возможностью не выполнить что-либо, как и вы, или что ему мало платят. Став госслужащим, он добровольно взял на себя определенные ограничения, необходимые для добросовестного исполнения своих обязанностей. Поэтому повышение голоса, вымогательство или оскорбления по отношению к гражданам во время исполнения им профессиональных обязанностей, подпадает не только под административный кодекс, но и под уголовный (статья о превышение должностных полномочий). Так как госслужащему государство дает больше полномочий и возможностей для осуществления своей деятельности на благо граждан, он несет большую ответственность за свои действия, чем обычный человек.
5
В нерабочее время чиновник является обычным гражданином, что означает, что он не имеет право пользоваться какими-либо привилегиями, как госслужащий. Наиболее характерный пример - это работа полицейского. Оказание сопротивления полицейскому, когда он находится при исполнении, подпадает под определенные нормы закона, а вот в нерабочее время, вы имеете право защищать себя, так как не обладаете сведениями о том, кто он такой и почему мог напасть на вас.
6
Как только вы поняли, что чиновник нарушает ваши права, главными из которых являются права человека и гражданина, указанные в Конституции страны, сразу же пишите жалобу на его действия. Ее вы можете отправить на имя вышестоящего должностного лица письмом с уведомлением о вручении, передать через секретаря, обязательно сделав второй экземпляр, на котором секретарь должен поставить штамп с датой приема данных документов. Сегодня можно воспользоваться и возможностями онлайн обращений, формы которых можно найти на многих государственных сайтах.
7
Не ленитесь писать жалобы. Только так можно заставить чиновников исполнять свои обязанности в соответствие с законом. Совсем необязательно обращаться только в местные органы власти, гораздо эффективнее обратиться сразу же к президенту, в правительство или к депутатам. Если необходимо, отправляйте жалобы повторно. Поверьте, заявление, направленные в высшие органы власти, особенно повторно, становятся для местных чиновником тревожным сигналом, и очень часто ваша проблема решается без взяток и лишнего стояния в очередях.