Вам понадобится
  • - компьютер;
  • - принтер, картридж и бумага или доступ в интернет;
  • - тексты законов и других нормативно-правовых актов в зависимости от ситуации.
Инструкция
1
Жалоба, как и любое обращение в органы власти, должна содержать информацию, куда она адресована (достаточно названия государственной или муниципальной структуры), ФИО заявителя и его почтовый адрес.

Вся эта информация пишется в верхней части листа (можно перенести табулятором вправо, но не обязательно), обычно первая строка - название организации, вторая ФИО заявителя, далее одна или две строки на почтовый адрес с индексом.

При желании можно указать также телефон для оперативной связи, но это не обязательно.

В обиходе эту часть документа именуют "шапкой".
2
Содержательную часть документа оптимально назвать "ЖАЛОБА" (большими буквами, но не обязательно) и с новой строки указать, чьи именно неправомерные действия обжалуются.

Например: "на неправомерные действия начальника отдела такого-то департамента ФИО".

Если вы не знаете, кто именно нарушил ваши права, достаточно формулировки "на неправомерные действия должностных лиц".

Обязательно указание организации, действия сотрудников которой вы считаете неправомерными.

В крайнем случае можно озаглавить документ просто "обращение".
3
В содержательной части изложите обстоятельства инцидента, послужившего поводом для обращения: при каких обстоятельствах и в связи с чем вы вступили в контакт с должностным лицом, нарушившим ваши права, когда это было (по возможности вплоть до точного времени). Отразите существенные моменты вашего общения и суть действий, которые вас не устраивают: что именно было сделано (или не сделано), каким законам эти действия противоречат, какие ваши права нарушают.

Особенно убедительно смотрятся ссылки на конкретные положения действующего законодательства.
4
В финале обращения изложите, о чем именно просите инстанцию, которой адресуете жалобу: пересмотреть неправомерные действия и добиться соблюдения в отношении вас закона, принять дисциплинарные меры к нарушителю и др, сообщить вам о принятых мерах (тут закон дает вам право попросить о направлении ответа на фактический адрес, если тот отличается от места жительства по паспорту).

Не забудьте напомнить, что закон запрещает пересылать жалобы в организации и должностным лицам, о неправомерных действиях которых идет речь в конкретном обращении.

Перечень просьб лучше излагать нумерованным списком.
5
Если вы планируете направить жалобу по почте или отнести лично, не забудьте подписаться под ней и поставить дату.

При использования формы онлайн-обращений на сайте организации, в которую она адресована, достаточно дать команду "отправить" и при необходимости пройти антиспам-проверку в соответствии с инструкциями на сайте.