Инструкция
1
Компания Яндекс, включая проект Яндекс.Деньги, не предоставляет возможности возврата отправленных средств. Поэтому нужно очень внимательно смотреть поле «Кому» при отправке средств на нужный счет. Единственное, что сможет вас уберечь от кражи денег – это здравый рассудок.
2
Но кроме этого, разработчики Яндекса советуют использовать код протекции. Это специальный четырехзначный код, который должен ввести получатель, чтобы принять отправленные ему средства. Если срок действия платежа истек или получатель неверно ввел код протекции больше трех раз, отправленные средства возвращаются обратно к вам на счет. Срок действия платежной операции устанавливает отправитель. Он варьируется от одного дня до года, а минимальная сумма, на которую возможно наложить код протекции, составляет 30 рублей. Данная услуга является бесплатной, и никакая комиссия при переводе с кодом протекции не взимается. Если же вы не успели записать код, его всегда можно посмотреть в деталях платежа, который находится в истории операций.
3
Если же вы случайно отправили на чужой счет деньги, то единственный способ возвращения средств – это связь с человеком, которому по ошибке они пришли. Посмотрите детали платежа. Сделайте запрос в техподдержку Яндекса, указав в письме проблему и все данные (дату, истинного и ошибочного получателя). Есть вероятность, что в службе технической поддержки вам дадут какие-либо данные для связи с человеком, получившим ваши деньги.