Инструкция
1
Что делать, если вы потеряли доступ к своему Яндекс-кошельку? Стоит позаботиться об этом уже на этапе создания кошелька. Пароль от вашего почтового ящика в системе Яндекс не дает права совершать финансовые операции. Для того чтобы получить возможность пользоваться Ядекс-кошельком, вам необходимо придумать платежный пароль, а также код восстановления. Кроме того, желательно привязать к вашему счету в системе Яндекс номер мобильного телефона. Он пригодится для восстановления забытых паролей и для SMS-информирования об операциях по счету.
2
Если к вашему кошельку привязан телефонный номер, вам нужно пройти по ссылке Яндекс.Деньги: «Мои телефоны» (https://money.yandex.ru/restorepass.xml). Здесь вы можете запросить новый пароль к вашему Яндекс-кошельку, нажав на кнопку «Получить SMS».
3
Восстановить доступ к системе Яндекс.Деньги можно другим способом. Для этого вам необходимо удалить старый пароль и создать новый. Найдите на любой странице системы Яндекс.Деньги ссылку «Восстановление забытого платежного пароля» (https://sauth.yandex.ru/passport?mode=lostsecurepass) и перейти по ней. Для восстановления вам потребуется вспомнить секретный вопрос и ответ. После этого на электронный почтовый ящик, указанный при регистрации, придет письмо. Откройте его и пройдите по ссылке. Вы увидите страницу с формой для ввода личной информации. В соответствующих графах введите вашу дату рождения (ее вы должны были указать при регистрации) и код восстановления, если вы его помните. Если вы верно заполнили все поля, вы попадете на следующую страницу, где вам нужно будет ввести новый платежный пароль. Знайте, у вас будет всего 5 попыток ввести код восстановления.
4
Если вы не смогли вспомнить код восстановления, то вам необходимо написать письмо в службу поддержки (https://money.yandex.ru/feedback/?themeTitle=securepass). Укажите в обращении все данные, которые вы помните. Служба поддержки отвечает оперативно.
5
Также можно написать заявление с требованием о восстановлении утерянного доступа к системе Яндекс.Деньги. Для этого необходимо сделать нотариально заверенную копию гражданского паспорта, а также написать заявление в свободной форме, где укажите все данные, которые вы помните. Заявление необходимо принести лично по адресу г. Москва, ул. Льва Толстого, дом 16, или направить письмом: 119021, г. Москва, а/я 57. В заявлении обязательно укажите координаты для связи с вами.