Совет 1: Как вежливо отказать

Умение вежливо, но однозначно говорить «нет» может оказаться очень полезным в жизни. Отказываясь недостаточно решительно, вы можете попасть в ситуацию, когда кто-то навяжет вам свою волю. Формулируя же отказ однозначно, но невежливо, вы рискуете обидеть кого-то, кто вовсе того не заслуживает. Способность давать корректный отрицательный ответ – социальный навык, и воспитанные люди владеют им в совершенстве.
Инструкция
1
Если есть возможность, не давайте отказ сразу, а берите время на раздумье. Когда вас приглашают на какое-то мероприятие, простят оказать помощь в определенное время, скажите, что вам следует свериться со своим ежедневником. Позже сошлитесь на занятость и откажитесь, но не затягивайте с ответом, так как вы можете подвести другого человека, вселить в него напрасные надежды, заставить на вас рассчитывать. Корректно отвечать отказом на личное приглашение также при личной встрече, но если вы договоритесь с собеседником о том, что вы дадите ему ответ по электронной почте, то допустимо написать письмо с извинениями и отказом.
2
Тщательно подбирайте слова, не используйте «сниженную» лексику. Не говорите «я не хочу», лучше скажите «я не нахожу возможным», не «я не буду», а «мне не кажется это приемлемым», используйте более вычурную лексику, чем та, которую вы употребляете каждый день. Это даст понять человеку, что для вас отказ ему - не рядовое событие, и вы стараетесь не задеть его чувства.
3
Постарайтесь изложить причину отказа, если это возможно предложите альтернативные варианты. В тех случаях, когда это возможно, сопровождайте отказ комплиментами, как, например, в случае, когда хозяйка уговаривает вас попробовать ее стряпню.
4
Некоторым особенно тяжело даются отказы, связанные с близкими отношениями. Говоря «нет» человеку, пригласившему вас на свидание, скажите, что вы в данный момент вообще не заинтересованы в отношениях ни с кем, но цените его внимание.
5
Если вас просят поспособствовать кому-то в рабочей ситуации, помочь с документами, взять на себя проект, выполнить чужие должностные обязанности, попробуйте прибегнуть к волшебной фразе: «Я не уверен, что смогу помочь тебе с этим. Почему бы тебе не обратиться с этим вопросом к Х?». Под Х может подразумеваться как ваше непосредственное начальство, так и человек, в чьи обязанности входит помощь именно такого рода, о которой запрашивают вас.
6
Помните, что вы вправе отказывать кому-либо в чем-либо и тот, кто о чем-то просит, также знает об этом, как и вы. Возможно, он настроен на ваш отказ и просто не хочет терять даже минимальный шанс. Не стоит мучиться из-за того, что вы вынуждены были кому-то сказать нет, ведь от вашего согласия не зависели ни жизни людей, ни судьбы народов.
7
Научитесь отделять вопросы и просьбы от манипуляций. Когда на вас давят, обвиняют, повышают голос, когда с вами ведут себя некорректно и невежливо, вы вправе просто сказать «нет», развернуться и уйти.

Совет 2: Как отказать в приёме на работу

Отказ в работе - неприятная, но неизбежная процедура: из множества претендентов, откликнувшихся на вакансию, всегда приходится выбирать лишь одного или максимум нескольких.
Вам понадобится
  • - компьютер;
  • - доступ в интернет;
  • - электронная почта.
Инструкция
1
Наиболее частая форма отказа - молчаливая. По мере того, как становится ясно, что именно этот кандидат отсеивается, с ним просто перестают выходить на связь. Если же тот инициирует контакт сам, вежливо поясняют, что, к сожалению для него, более подходящим оказался другой претендент.
Как отказ может часто трактоваться и фраза «мы вам позвоним» вместо перехода к процедуре оформления отношений после финальной стадии отбора.
2
Реже распространен вариант отказа, когда всем претендентам, которые не прошли отбор, или тем, кто отсеялся на финальных стадиях (это встречается чаще, так как слишком велико общее число всех, кто откликается на вакансию) рассылается (но не в порядке спама: каждому персонально) сообщение о том, что предпочтение отдано другому.
Обычно это стандартная форма: кандидата благодарят за внимание к компании, с сожалением информируют о том, что сделан выбор не в его пользу, и желают успехов.
3
В этом «отказном письме» может быть использована фраза о том, что кандидатура адресата может быть рассмотрена компанией в будущем. Все понимают, что она ни к чему не обязывает и в основном ничего не значит, не это более чем дань вежливости.
Однако может быть и иначе. Даже когда выбор сделан, нет полной уверенности в том, что выбранный претендент приживется в компании. На этот случай каждый, кто профессионально занимается подбором персонала, держит под рукой резерв из других претендентов. И фраза это может означать, что отсеянный кандидат туда включен.

Но даже это ничего не гарантирует.
Так что вопрос, использовать этот способ подсластить пилюлю или нет, остается на усмотрение каждого.
Обратите внимание
Аккуратно формулируйте причины отказа. Даже если решение продиктовано тем, что кандидат не подошел, например, по возрасту или полу, необязательно говорить об этом вслух, а тем более - сообщать письменно. Трудовой кодекс РФ допускает только одно основание отказа: несоответствие требованиям по деловых качествам. В противном случае вы даете другой стороне все основания подать на вас в суд и шанс выиграть процесс.
Источники:
  • как отказывать в работе
Поиск
Совет полезен?
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500