Совет 1: Как вернуть товар без чека

Довольно часто при осуществлении покупки продавец не выдает покупателю чек, а покупатель его даже не пытается потребовать. Ну и, конечно же, если вещь покупается на рынке, то о чеке речи быть не может. Как же поступить в ситуации, когда выясняется, что Купленная вещь некачественная? Вполне логично было бы обратиться к продавцу с просьбой вернуть деньги за бракованную вещь, либо обменять ее на более качественный товар. Это можно сделать, даже если у вас нет чека для подтверждения факта покупки товара.
Инструкция
1
Соберите все возможные факты, доказывающие покупку товара у конкретного продавца. Это могут быть: показания свидетелей; потребительская упаковка, имеющая соответствующие отметки фирмы, подтверждающие совершение покупки у данного продавца; прочие подтверждающие документы (прикрепленная к изделию бирка, артикул, серийный номер товара и т.п.), а также любые другие подтверждения.
2
Обратитесь к продавцу с просьбой обменять товар или вернуть деньги.
Если продавец отказывается удовлетворить ваши требования, составьте претензию в письменной форме, в которую включите все имеющиеся доказательства совершения покупки. Будьте внимательны при ее составлении, ведь от того, в каком тоне она будет написана, зависит исход дела. Желательно написать краткую и достаточно жесткую претензию.
При написании претензии используйте слова «я требую», вместо «я прошу». Претензию пишите в двух экземплярах. Один из них отдайте продавцу, а второй оставьте себе. Причем на вашем экземпляре претензии продавец должен сделать запись о том, что претензия принята, и поставить подпись или печать. В случае, если продавец отказывается от принятия претензии, сразу обратитесь в администрацию магазина или рынка.
3
Если продавец начинает обвинять вас в неправильной эксплуатации приобретенной у них вещи, настаивайте на проведении экспертизы, на которой вы имеете полное право присутствовать. В претензии обязательно напишите о том, что просите продавца сообщить о времени, дате и месте проведения экспертизы, на это вы тоже имеете законное право в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Экспертиза проводится за счет продавца.
4
Если результаты проведения экспертизы будут свидетельствовать о том, что вы неправильно эксплуатировали, хранили или транспортировали товар, то вы возмещаете стоимость экспертизы продавцу.
В случае же, когда результаты экспертизы будут свидетельствовать в вашу пользу, продавец обязан незамедлительно возвратить вам деньги за некачественный товар.
5
Если продавец не может сразу удовлетворить ваши требования, на это ему дается 7 дней, начиная со срока предъявления требования, а если возникла необходимость проведения экспертизы, то 14 дней.Как видите, добиться возврата товара без наличия чека, подтверждающего его покупку можно, нужно только немного постараться и проявить настойчивость и решительность.

Совет 2: Как вернуть покупку без чека

Рассеянный покупатель, потерявший чек, вполне может вернуть покупку обратно в магазин. К примеру, если вещь не подошла по размеру или просто не нравится. Главное, успеть отказаться от ненужной покупки в двухнедельный срок. Также желательно изучить 25-ю статью закона «О защите прав потребителей». Не все продавцы охотно идут навстречу клиенту – зачастую вернуть товар без чека можно, только проявив настойчивость.
Инструкция
1
Изучите постановления Правительства РФ от 20.10.1998 №1222 и от 02.02.2002 №81. В них есть перечень товаров, которые по причине «не подошли» нельзя вернуть обратно продавцу. В нем 14 пунктов. Среди них и лекарства, и белье, зубные щетки, ювелирные изделия и автомобили.
2
Если ваша покупка не входит в этот перечень, смело возвращайтесь в магазин. Возьмите с собой паспорт. В законе нет пункта, обязывающего предъявлять этот документ продавцу. Но на практике без паспорта не обойтись. Налоговая инспекция требует при бухгалтерских операциях о возврате товара указывать данные покупателя.
3
Далее необходимо написать заявление об утере чека на имя продавца. После этого продавец должен снять кассу, просмотреть чековую ленту, которая пробивалась в день вашей покупки, и выяснить номер вашего чека. Затем выписать вам товарный чек задним числом. На его основании вы будете возвращать ненужное приобретение.
4
Если продавец уверяет, что товар куплен не в его магазине и категорически отказывается принимать заявление, ведите свидетеля. Этот вариант возможен, если шопингом вы занимались в компании приятеля. Если вы делали покупки в одиночестве, приготовьте «улики». Ими могут стать фирменный пакет магазина, ярлыки, ценники с логотипами торговой точки.
5
В случае, если слова свидетеля на продавца не действуют, вы можете обратиться в суд. И уже эта инстанция будет оценивать показания свидетелей и все собранные вами «улики».
Видео по теме
Обратите внимание
Разонравившийся товар с распродажи также можно вернуть. Такое же правило относится и к вещам из дисконт-центров. Многие подобные магазины печатают прямо на чеках информацию – что «уцененный товар возврату и обмену не подлежит». Но по закону такое предупреждение не имеет правовой силы. Вернуть нельзя только товары секонд-хенд или те, которые были уценены по причине брака.
Видео по теме
Источники:
  • можно ли сдать товар без чека
Поиск
Совет полезен?
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500