Не обязательно иметь дипломатическое образование, чтобы быть посредником в заключение важных дел. Добиться успехов в переговорах может любой, нужно только, что называется, «отточить» технику. Для этого существует несколько правил-приемов, которые пригодятся в любой ситуации и с любым собеседником.
Во-первых, уже на начало переговоров точно знайте, какую цель вы должны преследовать в ходе беседы. Это своего рода ориентир, который поможет переговорщику не сходить с того пути, который он уже мысленно наметил. Да и многие партнеры, и потенциальные клиенты отдают должное именно тому, насколько человек целеустремленный. Это, однако, не означает, что все средства хороши. Психологи предостерегают, что есть такая категория людей, которые не любят, когда на них давят. Наверное, все из нас не хотели бы оказаться в такой ситуации, поэтому очень важно чувствовать ту грань, через которую не рекомендуется переступать.
Во-вторых, не будьте максималистами. Это качество присуще только юнцам. В бизнесе и финансах, наоборот, все должно быть четко продумано и структурировано. Конечно, всем хотелось бы добиться всего здесь и сейчас, но не всегда это возможно. В реальном мире не все вертится вокруг одного человека. Поэтому не наступит конец света, если ваша глобальная цель во время переговоров не будет достигнута. Чтобы лишний раз не огорчаться, лучше еще до того, как проводить переговоры, наметить так называемый план-минимум и план-максимум. Другими словами, это те минимальные и максимальные результаты, которых необходимо добиться во время беседы.
В-третьих, не забывайте о том, что в наш информационный век царит именно осведомленность. Негоже отправляться на переговоры и не знать ничего о вашем партнере. Даже если доступной информации у вас мало, подключайте все источники. Можно многое почерпнуть из интернета, узнать от коллег, знакомых, средств массовой информации. Словом, используйте все виды информаторов. Не забывайте, что многим людям льстит, что о них так много знают окружающие. Кроме того, старайтесь говорить собеседнику лишь о положительных качествах его самого или его фирмы, но остерегайтесь перейти на лесть.
В-четвертых, превратитесь в тонкого психолога, который умеет находить подход к окружающим. На людей угнетающе действует слишком долгий разговор, поэтому не затягивайте переговорный процесс. Не стоит также моментально при встрече переходить к делам. Перед тем, как проводить переговоры, постарайтесь расположить к себе собеседника. Проявите учтивость и доброжелательность: спросите, как добрался ваш партнер, не было ли пробок, обратите внимание на то, как резко изменилась погода за последние дни.
Зная все перечисленные тонкости, вы обязательно будете успешны в переговорном процессе.
