По окончании срока действия договора по вкладу "пополняй" я обратился в банк с разрешением от отдела опеки и попечительства на закрытие счета и снятия определенной суммы с вклада. Работник банка не смог закрыть счет, мотивируя это сбоями в программном обеспечении. Соответственно я не смог снять деньги со счета. По истечении рабочего дня я вновь обратился в банк, но там ответили, что не смогли устранить сбои в программе. Руководитель банка не назвала срок устранения сбоя. Каковы мои дальнейшие действия?