Чтобы стать членом Клуба SUNLIGHT и получить карту, покупателю нужно проходить регистрацию: заполнять на кассе магазина анкету-заявление. В ней потребуется указать достоверные данные в разделе «о себе» и контакты для связи.
После того, как карту оформят, покупатель должен подписать ее. Этим он выражает согласие на обработку персональных данных и принимает правила программы. Карта будет привязана к номеру телефона, который указан в анкете. На этот номер отправят код, который надо будет сообщить сотруднику магазина. Если потом номер телефона сменится, то покупателю придется подать заявление на перерегистрацию карты.
Обязательным условием для получения бонусной карты является возраст покупателя – не меньше 16 лет. Отказать могут по одной из трех причин:
· клиент нарушил правила участия в программе;
· клиент злоупотребил привилегиями Клуба SUNLIGHT;
· клиент неправильно оформил анкету или внес неверные данные.
И каждый клиент может оформить лишь одну карту. Если он приобретет две и больше, все карты заблокируют, а бонусы на них аннулируют.
К карте привязан бонусный счет. После того, как клиент купит что-то в магазине SUNLIGHT, 5% от суммы покупки вернутся на этот счет. Баллы переводят на другой день после покупки. Использовать их можно, чтобы оплатить бонусами 10% стоимости ювелирного изделия. Однако если клиент покупает что-то по акции, т.е. цена на продукт снижена, бонусы за это не начисляют.
Рассчитывают баллы из учета 1 бонус = 1 руб. А тратить их можно и спустя месяцы после покупки. Но если клиент не пользовался картой дольше года, все его бонусы аннулируют.
SUNLIGHT выпускает три типа карт: подарочную, электронный подарочный сертификат и пополняемую бонусную карту. Подарочная карта имеет номинал от 500 до 50000 рублей. Срок ее действия – год после покупки, суммой на карте можно оплатить один или несколько товаров. Электронный сертификат присылают на e-mail, его номинал - от 300 до 30000 рублей. Сертификат подходит для онлайн-покупок, а чтобы рассчитаться им в магазине, его нужно распечатать. Бонусная карта, как упоминалось, оформляется через анкету.
Чтобы копить и использовать бонусы сети магазинов SUNLIGHT, нужно:
1. Покупать товары в SUNLIGHT и предъявлять на кассе бонусную карту перед оплатой. Если купить без карты, бонус не начислят.
2. Бонусы начисляют и в качестве приветствия новому клиенту – 1000 штук. Ими тоже можно рассчитаться за часть стоимости ювелирных изделий.
3. В период проведения специальных акций, владельцы карт могут получить 70%-ную скидку на ювелирные изделия. В каталоге SUNLIGHT эти акционные товары выделяют цветом.
Бонусы SUNLIGHT можно получить и с помощью мобильного приложения, которое надо скачать с APP-store. После регистрации, потребуется активировать дисконт, и как новому клиенту за это подарят 2000 баллов. Ими можно рассчитаться в интернет-магазине SUNLIGHT. Кроме того, за интернет-покупки тоже начисляются бонусы. А за привлечение новых клиентов, покупатель получит:
· 250 баллов за каждые 10 человек, которых он привел зарегистрироваться в приложении;
· 250 баллов за первую покупку, которую сделает привлеченный друг, но только если этот друг раньше уже покупал в SUNLIGHT;
· 250 баллов за покупку привлеченного клиента на сумму от 1000р., если он купил ювелирное изделие за месяц после регистрации.
А промокод, который дает покупателю скидку на 70 процентов, приходит на номер телефона, который указал владелец карты в анкете. С помощью такого кода можно покупать украшения в реальном магазине или заказывать их онлайн.
Чтобы проверить баланс на бонусной карте, нужно либо зайти в личный кабинет на официальном сайте, либо позвонить на горячую линию – 8-800-775-2222. Звонок бесплатный. А третий способ – смс-сообщение с текстом 585 на номер 2420. Только отправлять необходимо обязательно с того номера, к которому привязана карта. Стоимость такой смс-ки определяется по тарифам мобильного оператора.
Если же покупатель потерял бонусную карту, ему необходимо действовать таким образом:
· позвонить по номеру телефона горячей линии SUNLIGHT;
· после этого действие карты приостановят, и нужно будет получить новую карту в любом из магазинов «Санлайт».
Снимать деньги с бонусной карты SUNLIGHT нельзя, как и переводить их на любые другие карты.
