Одним из множества таких улучшений считается введение многими банками РФ онлайн-заявок на выдачу определенного вида кредита. Это нововведение считается уникальным еще и потому, что позволяет клиентам и заемщикам оформить любой вид кредита, не выходя из дома и сидя перед компьютером в интернете.

Онлайн - заявка представляет собой форму кредитной заявки в интернете на основном сайте банка, предварительно оформив которую и отправив ее на определенный на сайте адрес, потенциальный клиент или уже раннее являющийся клиентом заемщик может без сбора финансовых и подтверждающих документов, проверки кредитной истории и поручителей оформить заявку на желаемую сумму.


В данном случае нужно учесть и человеческий фактор. То есть, заявки, поданные непосредственно в отделениях, отправляются в определенный комитет или орган банка для последующей проверки документов, предоставленных заемщиком, а также платежеспособности и кредитной истории в других банках. Выполнение всех этих условий может занимать определенное время, поэтому рассмотрение таких заявок в банках часто затянуто по времени.

Заполненные онлайн - заявки отправляются в основном автоматически в базу заявок определенного отделения Банка, где обрабатываются различными банковскими программами и примерно в течение 1 часа программа выдает одобрение, либо отказ данному клиенту. Если программа одобряет кредит клиенту, то Банк обязан выдать данную сумму клиенту в определенный срок.

Однако у таких форм заявок имеются и недостатки. При подаче такой заявки нужно иметь в виду, что у многих банков в официальных документах, регламентирующих их деятельность, имеется запись о том, что Банк вправе не объяснять причин отказа по определенной кредитной заявке. То есть, если клиенту, который ранее уже получал кредиты, имеет достаточный доход для последующих выплат и положительную кредитную историю, приходит отказ программы по очередной кредитной заявке, то Банк вправе отказать клиенту без объяснения причин.

Таким образом, можно сказать о том, что онлайн–заявка на кредит все же является положительным улучшением как для банков, так и для клиентов. В этом случае банкам выгодно то, что рассмотрение заявок происходит автоматически, минуя человеческий фактор и затяжные сроки рассмотрения, что напрямую влияет на положительное отношение клиентов к Банку, а клиентам удобно то, что оформить заявку на определенный вид кредитного продукта они могут, не собирая пакета документов, и что получить желаемую сумму кредита можно, не посещая отделения и минуя очереди.