Совет 1: Как вернуть автомобиль продавцу

Покупка нового автомобиля, очень радостное событие для большинства простых граждан Российской Федерации. Но нередко на смену радости приходит разочарование, когда новенькое авто начинает то и дело выходить из строя или спустя небольшой промежуток времени обнаруживаются существенные дефекты. В таком случае не стоит расстраиваться. Закон на стороне покупателя. Бракованный автомобиль можно вернуть продавцу.
Как вернуть автомобиль продавцу
Вам понадобится
  • - письменное уведомление продавца;
  • - заявление в Арбитражный суд;
  • - акт независимой экспертизы.
Инструкция
1
В соответствии с законом о защите прав потребителей за номером 2300-1 от 7 февраля 1992 года и Гражданским кодексом РФ, товары ненадлежащего качества можно вернуть и получить за них деньги, обменять на аналогичные товары или на более подходящие товары. Это в полной мере относится и к автомобилям.
2
Каждый автосалон дает гарантию на покупаемые автомобили. Исправную работу и соответствующее качество гарантирует производитель. Гарантия может быть разного срока от 1 года до 5 лет, но независимо от салона и производителя, на каждый новый автомобиль имеется государственная гарантия, которая составляет два года. То есть если в салоне написали, что гарантия составляет один год, то значит, второй год они обязаны заменять запчасти, ремонтировать автомобиль совершенно бесплатно, так как на товар распространяется государственная гарантия (статья 477 ГК РФ и статья 19 закона о защите прав потребителей). И поэтому в течение двух лет, а не указанного одного года, автомобиль можно не только бесплатно ремонтировать, но и заменить новым, если он провел в ремонте более 30 дней в общем исчислении за один календарный год.
3
Также автомобиль можно вернуть продавцу, если обнаружен существенный дефект в течение двух недель с момента покупки или если продавец не устранил недостатки в заявленный срок. Во всех трех случаях покупатель имеет право получить назад свои деньги, получить исправный новый автомобиль той же модели или выбрать другую усовершенствованную модель.
4
Покупатель обязан заявить обо всех претензиях и требованиях в письменной форме. В уведомление нужно подробно описать все требования, недостатки или поломки автомобиля. Все. Больше ничего делать не нужно. Доказывать, проверять, исправлять и возвращать, должен продавец автомобиля. То есть вся ответственность по претензиям покупателя лежит на продавце.
5
Если продавец не собирается ничего предпринимать, отказывается менять автомобиль или возвращать деньги, то следует обратиться в Арбитражный суд. В качестве доказательства придется оплатить независимую экспертизу. Практика показывает, что суды практически всегда стоят на стороне покупателя, потому что ни один человек не создаст себе проблем просто так на ровном месте. Исходя из этого, неисправный товар подлежит замене или денежные средства – возврату.
Видео по теме

Совет 2 : Как вернуть машину

Наконец-то сбылась ваша долгожданная мечта – вы приобрели новенький автомобиль. Но вот незадача, вы в скором времени обнаруживаете, что в машине присутствуют недостатки, которые мешают вам его эксплуатировать, да и просто портят вам настроение. Что же делать в такой ситуации?
Как вернуть машину
Инструкция
1
Помните, что при обнаружении дефектов в новом, только что купленном автомобиле, вы имеете полное право отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата всей уплаченной суммы за автомобиль в течение пятнадцати дней с момента его передачи вам автосалоном. В случае отказа смело ссылайтесь на закон «О защите прав потребителей» и поправки, внесенные в него в декабре 2007 года.
2
Также при обнаружении дефектов вы можете требовать замены вашего автомобиля на автомобиль такой же марки и модели. Помимо этого, вы можете потребовать замены вашей машины на машину другой марки и модели с перерасчетом покупной цены. Помните, что осуществить все вышеперечисленные манипуляции необходимо в двухнедельный срок с момента покупки. Если прошло больше пятнадцати дней, то автомобиль можно будет вернуть только в том случае, если недостаток является существенным и зафиксирован соответствующим актом или проведена экспертиза и есть официальное заключение по ней.
3
Если ваш четырехколесный друг после покупки стал слишком часто ломаться, предъявите претензию в автосалон, где вы его покупали и оформите возврат. Помните, что даже несмотря на то, что пятнадцатидневный срок истек, вы все равно можете вернуть авто и получить ваши деньги обратно, но при соблюдении определенных условий. Всю уплаченную вами сумму за автомобиль можно смело требовать обратно, если гарантийный ремонт вашей машины занял больше 45 дней или в течение каждого гарантийного года машина в совокупности ремонтировалась более 30 дней.
4
Следует знать, что автосалон не имеет права требовать с вас какой-либо компенсации за то, что автомобиль был в эксплуатации, и имеет подержанное состояние. В случае если вы не сможете договориться с автосалоном, и дело перейдет в суд, можно будет требовать не только возврат денег за автомобиль, но и неустойку в размере 1% от цены за каждый день просрочки с момента предъявления претензии. Помните, что твердое знание законов и своих прав является залогом экономии ваших денег и вежливого обращения менеджеров автосалона.
Видео по теме

Совет 3 : Как вернуть деньги за авто

Допустим, вы приобрели в салоне автомобиль, но после нескольких дней эксплуатации поняли, что иметь такую машину опасно для жизни. Или в течение гарантийного срока обслуживания машина побывала в ремонте в совокупности более чем 30 дней за год. Что же предпринять в подобной ситуации, ведь автомобиль – удовольствие не из дешевых?
Как вернуть деньги за авто
Инструкция
1
Отправляйтесь в магазин, предъявите чек и договор купли-продажи и потребуйте обменять изделие. Помните, что автомобиль, даже купленный в кредит или подержанный, также подлежит возврату и обмену.
2
Если аналогичные модели автомобилей, предложенные вам продавцом, не устроили вас при тщательном осмотре или тест-драйве, оформите претензию, к которой приложите чек и заверенную копию договора купли-продажи. Отдайте эти документы менеджеру салона, с которым вы заключали договор, с тем чтобы он возвратил вам деньги за некачественный товар. Вы можете заполнить форму претензии и дома, а после переслать их заказным письмом в автосалон. В течение 10-ти дней вы должны будете получить ответ на это письмо. Возможно, что администрация салона предложит вам устранение дефектов в счет гарантии. Не соглашайтесь в том случае, если вы уже неоднократно отдавали машину в ремонт.
3
При таких спорах администрация обычно встает на сторону покупателя, так как ни одному приличному автосалону не хочется рисковать репутацией, участвуя в досудебных и судебных разбирательствах. Но если администрация не пошла вам навстречу и не собирается возвращать деньги, обратитесь к эксперту для выявления происхождения дефектов. Кстати, подобную экспертизу может провести и магазин, и в соответствии с законодательством, вы обязаны на ней присутствовать. Не заботьтесь о расходах: экспертиза должна проводиться за счет магазина. Но если его администрация отказалась оплачивать услуги эксперта, оплатите их сами и возьмите счет.
4
Внимательно ознакомьтесь с заключением эксперта. Если дефекты автомобиля будут признаны производственными, а не появившимися в результате неумелой эксплуатации, автосалон должен вернуть вам сумму, потраченную вами на экспертизу.
5
Может случиться и так, что администрация магазина и в случае положительного (для вас) решения эксперта откажется вернуть вам деньги за автомобиль и услуги эксперта. Обратитесь в суд и приложите к заявлению результаты экспертизы. В ходе судебных разбирательств вам могут предложить провести контрольную экспертную оценку машины. Соглашайтесь на нее, так как салону, при условии, что он проиграет дело, придется оплатить и ее. Чтобы дело было действительно выигрышным, наймите хорошего адвоката, тем более что администрация торгового заведения будет обязана судом возместить вам эти расходы.
Видео по теме

Совет 4 : Как вернуть машину в автосалон

После длительных посещений автосалонов вы наконец-то стали собственником автомобиля. Но бывают такие непредвиденные ситуации, при которых лучшим решением является вернуть автомобиль в автосалон. К таким относятся постоянные поломки автомобиля или наличие существенных дефектов в машине.
Как вернуть машину в автосалон
Вам понадобится
  • - Договор купли-продажи;
  • - официальное заключение сервисного центра.
Инструкция
1
Забирайте машину из автосалона в светлое время суток, это позволит вам тщательнее и без спешки осмотреть внешний вид автомобиля и проверить его укомплектованность (наличие специальных инструментов, запасных частей и инструкций по эксплуатации машины).
2
Вы вправе отказаться от исполнения взаимного договора покупки-продажи автомобиля и можете потребовать, чтобы вам возвратили всю сумму, уплаченную вами за автомобиль. Срок претензии не должен превышать пятнадцати дней с момента передачи вам машины автосалоном.
3
Сошлитесь на закон «О защите прав потребителей», если вам отказывают в возврате денег. Более того, вы можете потребовать произвести замену выбранной вами машины на такой же автомобиль или на автомобиль другой модели с перерасчетом покупной цены. Помните, что эти претензии вы сможете предъявить только в двухнедельный срок с момента покупки. Если прошло большее количество времени, машину можно будет вернуть только тогда, когда недостаток замечен серьезный. В таком случае должен составиться специальный акт, проведена экспертиза и составлено официальное заключение по ней.
4
Если хотите вернуть автомобиль в салон, напишите письменную претензию. В документе укажите, что при правильной эксплуатации машины вы заметили такие-то производственные дефекты. Если машина ремонтировалась по гарантии несколько раз, укажите и этот факт. Укажите, сколько дней в общей сложности находился ваш автомобиль с течение года на гарантии.
5
Отправьте претензию по почте при помощи заказного письма с уведомлением о доставке. Приложите к письму копии документов и заключений из сервисного центра. Автосалон должен удовлетворить ваши требования в течение 20 дней с момента получения бумаги. Если вы в срок не получаете ответ от автосалона, вы вправе обратиться в суд.

Совет 5 : Как вернуть автомобиль в салон

Покупку автомобиля ненадлежащего качества можно объяснить недобросовестностью продавца, невнимательностью покупателя и сложностью покупки такой технически сложной вещи как машина. Единственный выход для оказавшихся в такой ситуации – возврат авто в салон. При этом желательно избежать затрат времени и денег на эту проблему.
Как вернуть автомобиль в салон
Инструкция
1
Возврат бракованного авто или обмен на аналогичный исправный начните с изложения своих претензий к автосалону в письменном виде. Другими словами, напишите рекламацию. Продавец обязан предоставить заявление о сроках, в которые он обязуется устранить претензии. В случае отказа салоном предоставить такие услуги, требуйте письменного документа об отказе.
2
В общении с представителями автосалона проявите свою подкованность в правовых вопросах, уверенность в своей правоте и стремление идти до конца безо всяких компромиссов. В этом случае часто автосалоны, неохотно удовлетворяющие законные требования покупателей, стараются не доводить дело до суда.
3
Обратите внимание, что легче всего вернуть машину в первые 15 дней после его передачи. При этом юридически дата продажи и дата передачи товара сильно отличаются. После истечения 15 дней процедура возврата ощутимо усложняется. Запаситесь терпением и большим количеством свободного времени. Требуйте проведения экспертизы товара за счет салона.
4
В случае, если экспертиза покажет невиновность продавца в возникновении проблемы, не соглашайтесь с ней. Обратитесь в суд. Во время всего судебного процесса пользуйтесь услугами грамотных юристов. Это поможет добиться нужного судебного решения в кратчайшие сроки. В исковом заявлении требуйте не только возмещения стоимости машины, но и компенсации понесенного ущерба и оплаты судебных расходов.
5
При возврате в автосалон машины, взятой в кредит, требуйте документ, подтверждающий расторжение договора купли-продажи. При этом автосалон обязан самостоятельно возвратить денежные средства в банк или кредитную организацию. Если покупатель оплачивал часть стоимости машины из своего кармана, а часть брал в кредит, автосалон должен вернуть покупателю его взнос, а банку – сумму кредита.
6
Обратитесь в банк для получения наличных денег. Обязательно требуйте у банка соглашение о расторжении кредитного договора с указанием фразы о том, что банк не имеет к потребителю финансовых претензий. Согласно закона о защите прав потребителей, банк обязан вернуть деньги в размере погашенного ко дню возврата кредита и возместить плату за предоставление кредита. Но возвращать уплаченные проценты по кредиту банк не обязан.
7
Забудьте о возврате уплаченных процентов. Даже судебная система чаще всего не признает проценты по кредиту убытками, причиненными покупателю вследствие продажи некачественного товара. До момента расторжения договора с банком продолжайте регулярно платить ежемесячные платежи. Только расторжение кредитного договора позволяет вам законно перестать вносить плату за неисправный автомобиль.

Совет 6 : Как вернуть новую машину

Согласно закону о защите прав потребителей, покупатель имеет право вернуть продавцу новый автомобиль, если его качество оказалось ненадлежащим, комплектация неполной, а также при других нарушениях законодательства и условий договора купли-продажи.
Как вернуть новую машину
Инструкция
1
В первую очередь вернитесь к продавцу и аргументировано изложите причины, по которым вы хотите вернуть автомобиль. Обязательно напишите заявление в письменном виде, копию которого оставьте у себя. Продавец обязан в течение 10 дней предоставить вам ответ в письменной форме. С указанием своих условий решения конфликта или с указанием причин отказа.
2
Общаясь с продавцами, выражайте уверенность в своих словах, знание законодательства в области защиты прав потребителей. Не предлагайте компромиссов – пусть их ищет продавец. Определите главное для себя требование и добивайтесь его исполнения. Имея дело с активными клиентами, продавцы охотнее удовлетворят ваши требования, чем будут иметь дело с судом.
3
Практика показывает, что вернуть недоброкачественный автомобиль проще всего в течение 15 дней со дня его продажи. Обратите внимание, что при заказе определенной комплектации покупатель вынужден ждать выполнения заказа и реальная дата получения машины может отличаться от даты продажи.
4
Если продавец обвиняет вас в нарушении условий эксплуатации, приведших к выходу авто из строя, требуйте проведения независимой экспертизы. Она должна проводиться за его счет. Учтите, что результаты экспертизы можно опротестовать через суд.
5
Если никакие меры досудебного воздействия на недобросовестного продавца не возымели действие, подавайте на него иск. Чтобы повысить свои шансы на выигрыш дела, наймите грамотного юриста. Рассчитывая на победу, требуйте не только возврата стоимости автомобиля, но и всех судебных издержек и ущербов. Не требуйте слишком многого – суды не любят жадных. Сумму ущерба и всех расходов оцените не более 50% от цены авто.
6
Если автомобиль взят в кредит в банке, обратитесь в ближайший филиал с просьбой расторгнуть договор кредитования. Как правило, продавцы в этом случае полностью возвращают стоимость автомобиля в кредитную организацию. В банке, после расторжения кредитного договора, получите причитающиеся вам деньги, за исключением уже уплаченных процентов. Важно потребовать от банка письменного уведомления об отсутствии у него претензий к вам.
Видео по теме

Совет 7 : Как вернуть авто продавцу

Вы купили машину, отправились на ней в гараж, и там заметили, что в вашем новеньком авто есть какой-то дефект. Возврат транспортного средства – вещь не очень сложная, но нужно знать, как правильно это осуществить.
Как вернуть авто продавцу
Инструкция
1
При покупке транспортного средства каждому водителю хочется получить надежную и качественную машину. Но так бывает далеко не всегда, и зачастую можно обнаружить в автомобиле какую-нибудь поломку, о которой умолчал продавец. В этом случае авто можно вернуть и получить деньги назад.
2
Если вы приобрели машину в салоне, то вы имеете право на ее возврат, опираясь на закон о правах потребителей. Более того, каждый магазин по продаже автомобилей должен сразу оговаривать гарантийный срок на свою продукцию. В соглашении между дилером и продавцом он оговаривается на срок до 5 лет. Существует также гарантия, предоставляемая государством, которая действует около двух лет.
3
Два года вы законно можете осуществлять ремонт своей машины бесплатно, а можете даже поменять ее на новую. Это может произойти только в том случае, если в течение года она стояла на ремонте более 31 дня, но случается такой обмен достаточно редко и чаще всего после долгих судебных разбирательств.
4
Если вы нашли существенный дефект в своей машине, то можно сразу писать претензию продавцу и требовать деньги назад. Но помните, возврат можно осуществить, если с момента продажи прошло менее 14 дней или если в салоне не смогли устранить проблему за две недели.
5
Старайтесь все свое недовольство выражать письменно. Вам это может пригодиться в том случае, если руководство салона не захочет идти вам навстречу. Опишите абсолютно все, что вы выявили после покупки машины, напишите свои пожелания и отправьте их заказным письмом продавцу. Больше вам ничего делать не нужно, кроме как подождать ответной реакции. Осуществлять диагностику и проводить ремонт должен по закону продавец. Если же никакого ответа не последовало, обращайтесь в суд.
6
Если вы купили машину не в салоне, а с рук, то ситуация немного меняется. Продавец будет отрицать наличие дефектов и пытаться свалить всю вину на вас. В этом случае вы можете обратиться в суд и потребовать выполнения договора купли-продажи.

Совет 8 : Как вернуть купленную машину

Вернуть купленную машину в автосалон хотят те автовладельцы, чьи надежды не оправдало новое авто. Обнаруженные недостатки во время эксплуатации машины могут затруднить её использование. В такой ситуации автолюбитель может обратиться к автодилеру, где приобретался автомобиль.
Как вернуть купленную машину

У автолюбителя есть всего 15 дней с момента получения машины с любыми недостатками, чтобы вернуть её в автосалон. Если вам не удалось уложиться в данный срок, то рассчитывать на возврат денег за автомобиль от автосалона можно только в следующих случаях:

  • у машины обнаружен существенный недостаток (существенный недостаток – это недостаток, который нельзя устранить или его устранение требует несоразмерных расходов, или появился опять после ремонта, или появлялся больше 1 раза за год);
  • в автосалоне нарушили сроки ремонта (ремонтировали машину больше 45 дней);
  • у автовладельца отсутствовала возможность использовать свою машину больше чем 30 дней в течение каждого гарантийного года из-за её ремонта.

Собственнику машины стоит помнить о том, что наиболее удобным будет возврат автомобиля в автосалон в период гарантийного срока. Это объясняется тем, что в течение данного срока автовладельцу достаточно просто обратиться с требованием о расторжении договора купли-продажи авто и возврате уплаченных средств по причине недостатков, а предоставление доказательств наличия этих недостатков не входит в обязанности собственника авто.

При составлении претензии к автосалону укажите ваши требования (расторжение договора купли-продажи автомобиля и возврат денежных средств), причины возврата авто, реквизиты для перечисления денежных средств и адрес для направления ответа. Автодилер должен ответить на вашу претензию и перечислить деньги в течение 10 дней с момента получения вашей претензии. Если денег в указанные сроки вы не получили, то необходимо обращаться в суд и требовать от автосалона следующие выплаты:

  • деньги за машину (стоимость нового авто на дату перечисления средств);
  • неустойку (1% от стоимости нового авто за каждый день просрочки);
  • компенсацию морального вреда;
  • штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом по иску;
  • возмещение убытков.   
Совет полезен?
Поиск
Комментарии 1
написал(а)
обратиться в суд общей юрисдикции, администраторы исправьте ошибку Вы вводите в заблуждение людей
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500