Совет 1: Как составлять анкеты-опросы в 2017 году

Узнать мнение большой группы людей за короткий срок, при этом затратить немного ресурсов и получить необходимый результат можно при помощи письменных опросов–анкет. Главное в этом деле - правильно составленные вопросы.
Инструкция
1
Схема «что произвели, то и купят давно не актуальна. Ориентир сместился в сторону вкусов потребителей, их взглядов, потребностей, сокровенных желаний. Кроме того, теперь люди свободно выражают свое мнение по любому вопросу.
2
Структура анкеты следующая:1. Введение. Место для приветствия и пояснения цели заполнения анкеты.
2. Инструкция по заполнению, если она требуется. Четко сформулируйте правила, чтобы любой респондент смог понять их с первого раза.
3. Информация об отвечающем. Если это анонимный опрос, пропустите данный пункт.
4. Вопросы
5. Благодарность или пожелание респонденту.
3
Перед тем, как начать придумывать вопросы, определите цель анкеты, какой результат вы хотите видеть по окончании анкетирования. Запишите схему логического перехода от одного этапа к другому.
4
Следуйте правилам составления вопросов. Составляйте вопросы в порядке от простых к сложным. Так, респондент раскрепостится и будет готов отвечать на более личные вопросы. Формулируйте вопросы однозначно, без скрытых смыслов и сложных оборотов. Учитывайте все варианты ответов при закрытых вопросах. Оставляйте достаточно места для ответа при открытых. Не употребляйте обороты, которые могут подталкивать респондента ответить неверно. Будьте всегда нейтральны. Не заставляйте заполняющего анкету проделывать сложные вычисления. Разбейте необходимые данные на несколько вопросов и произведите расчеты на этапе обработки опросников. Уважайте вашего респондента. Будьте вежливы и аккуратны в выражениях. Ничто не должно вызвать неприязни или смущения.
5
Не забудьте проверить анкету. Прочитайте ее вслух и вычеркните все лишние слова, которые не несут информации, а лишь засоряют текст. Добейтесь четкости и правильности формулировок. Проверьте соответствие уровня вопросов и целевой аудитории. Раздайте несколько анкет знакомым. Все возникающие недопонимания учтите, если требуется, полностью перепишите некоторые вопросы.
6
Если ответить на вопросы анкеты легко и просто, она не вызывает сложности в восприятии и отрицательных эмоций, заполняется на одном дыхании, значит, составлена верно и готова к проведению опроса.

Совет 2: Как составить опрос

Что такое опрос? Это инструмент, имеющий целью сбор информации о целевой аудитории сайта, а также ее мнений. Если у вас есть вопрос, на который вы можете предложить несколько вариантов ответа, смело используйте опрос. Это удобно и достаточно наглядно. И результаты обрабатываются автоматически. Кроме того, опросы можно использовать для развлечения посетителей, задавая смешные вопросы и не менее смешные варианты ответов. Вот основные рекомендации, которые помогут вам правильно составлять опросы.
Инструкция
1
Не пытайтесь формулировать сложноподчиненные предложения, которые содержат несколько условий или вопросов. В таком случае люди могут давать ответ на тот или иной вопрос, игнорируя или попросту «отметая» остальные, что может затруднить оценку мнений.
2
Вопрос должен составляться в соответствии с правилами формальной логики, а не содержать в себе смысловых или логических противоречий, а также парадоксов. Ответы на такой вопрос вообще невозможно будет проанализировать.
3
Все термины и понятия в заданном вопросе должны быть однозначными. Их смысл должен соответствовать русской языковой практике, а также быть понятным простому человеку.
4
Также не составляйте вопросы типа «Хотите ли вы жить лучше?», «Хотите ли вы налогов платить меньше?», «Хотите ли вы больше зарабатывать?». Это достаточно глупые и очевидные вопросы. А потому и ответы будут легко предсказуемыми.
5
Вопросы должны содержать в себе полную информацию по теме. Если опрос будет создан не по теме, то и ответы на него потеряют всякую информативность.
6
Старайтесь избегать вопросов, варианты ответов на которые имеют оценочных сдвигов в отрицательную или положительную сторону. Варианты ответов должны представлять отвечающему на опрос человеку равнозначный выбор.
7
Опрос не должен оказывать давление на респондента, явное или даже скрытое, а также не должен каким-то образом касаться личных сторон жизни человека.
8
Вопросы, которые требуют наличия каких-то специальных знаний или нарочито огрубляют проблему, лучше не формулировать. Информация в таком случае будет некомпетентной.
9
Соблюдайте правило полноты опроса: все вопросы должны охватывать проблему целиком своей формулировкой. А ответы просто обязаны описывать каждый возможный вариант ее решения подробно.
10
И последний совет. Ответы на каждый вопрос должны в полной мере соответствовать поставленному вопросу. Ведь ответы на неадекватный по своей формулировке, логике или/и смыслу вопрос также будут неадекватными.
Видео по теме
Источники:
  • Правила составления вопросов
Поиск
Совет полезен?
Добавить комментарий к статье
Осталось символов: 500