Инструкция
1
Не менее чем за сутки до начала представления обратитесь в кассу цирка. С собой у вас должен быть быть билет и паспорт. Желательно также иметь и чек, полученный во время покупки. Сообщите кассиру, что вы хотите сдать билет и получить назад деньги. Вам должны вернуть его полную стоимость. Если вам не хотят возвращать деньги или предлагают отдать только их часть, напишите заявление на имя руководства с указанием своих требований или же попросите собственно кассира о том, чтобы вас допустили к администратору. Передайте заявление одному из ответственных сотрудников цирка, а затем попросите выдать вам копию с отметкой организации.
2
Если ваше заявление не возымело действия, отправьте запрос по почте заказным письмом. Одновременно вы можете обратиться в отдел по защите прав потребителей, и еще написать жалобу в орган муниципальной государственной власти, занимающийся вопросами культуры. Также у вас есть право подать в суд на администрацию цирка. Но имейте в виду, что разбирательство по подобному делу может быть долгим и затратным, поэтому такое обращение не имеет смысла, если речь идет об одном-двух билетах.
3
В качестве компромисса вам могут предложить билеты на другую дату или другое представление. Получить их проще, чем вернуть деньги, поэтому вы можете сами принять решение на этот счет.
4
При замене или отмене представления требуйте возврата денег, даже если уже наступило время представления. Вы имеете на это право по российскому законодательству.
Обратите внимание
Сложнее может быть вернуть билеты, если вы собирались посетить не представление, организованное самим цирком, а какое-либо шоу от гастролирующего коллектива. В этом случае вам придется взыскивать деньги с компании, организующей гастроли, так как администрация цирка в данном случае выступает только как арендодатель помещения.
