Вам понадобится
  • - телефон;
  • - интернет;
  • - договор на пользование услугами;
  • - документ, удостоверяющий личность;
  • - конверт.
Инструкция
1
Если вы по каким-то причинам решили отказаться от всего пакета услуг либо конкретно от кабельного телевидения «Диван-ТВ», вам необходимо расторгнуть контракт с компанией «Эр-Телеком».
2
Перед тем как аннулировать контракт, внимательно ознакомьтесь с ним. Его вы должны были получить при заключении договора на пользование услугами.
3
Свяжитесь по телефону с главным офисом компании «Эр-Телеком», расположенным в вашем городе. Если вы не знаете номер, позвоните по телефону 8-800-333-7000, где специалисту по работе с клиентами сообщите, в каком регионе вы находитесь, и что хотели бы узнать номер телефона компании в вашем городе.
4
После этого специалист либо соединит вас с нужным вам офисом, либо продиктует номер, по которому вы сможете связаться с контактным центром вашего региона и сообщить о своем намерении расторгнуть контракт.
5
Узнайте у консультанта форму расторжения договора, заполните ее и отправьте на юридический адрес компании вашего города заказным письмом с уведомлением и описью вложения.
6
Также вы можете лично обратиться в контактный центр для расторжения договора. При себе вы должны иметь документ, удостоверяющий личность, и сам договор на предоставление услуг.
7
В офисе напишите заявление о расторжении договора. Помните, что по условиям компании «Эр-Телеком», контракт заключается на 1 год. Если вы решили его аннулировать в течение первого года пользования, с вас взыщут неустойку за оставшиеся месяцы либо могут предложить приостановить работу кабельного телевидения на несколько месяцев. В этом случае вы не будете выплачивать неустойку и ежемесячную плату за пользование «Диван-ТВ».
8
Либо вы можете зайти на сайт компании www.domru.ru и связаться с онлайн консультантом. Изложите ему свое решение о расторжении договора и следуйте инструкциям специалиста.
9
После расторжения договора через 3 рабочих дня проверьте, действительно ли у вас приостановлено вещание «Диван-ТВ». Это необходимо во избежание начисления штрафных санкций за неуплату кабельного телевидения.