Доброго дня! Если вы недовольны оказанными услугами, начните с изучения положений заключенного вами договора. Договор может содержать положение об обязательности направления претензии до обращения в суд. Порядок расчетов также должен быть прописан в договоре. В случаи судебного разбирательства вы можете доказывать свою позицию любыми способами и средствами, в том числе свидетельскими показаниями. Окончательное решение, вернуть вам деньги или нет, примет судья, исходя из обстоятельств дела.