Здравствуйте!
Попросите помощника слегка надавливать на капот в районе правого (если лицом к капоту -левого) замка и одновременно тяните за рычаг открывания. Если поможет и капот откроется - замки надо почистить и смазать. Если нет - обратиться на СТО (к неофициалам, специализирующимся на "БМВ"- они имеют опыт, крючки и знают, куда их вставлять). Удачи!