Добрый день! Моя ситуация такова: В магазине мебели я приобрела стол, но доставили не ту модель стола, как оказалось потом по ошибке продавца, указавшего не правильно модель стола в договоре, в тот же день я позвонила в магазин по поводу разрешения данной проблемы, где мне предложили не возмущаться либо они прекратят со мной разговаривать, повесив трубку; на что я позвонила по телефону горячей службы данного магазина, где мне сказали что без проблем можно прийти обратно в магазин и переоформить договор, также я пожаловалась на некомпетентность и грубость продавцов данного магазина; собираясь прийти в магазин и переоформить договор на стол, мне перезвонила управляющая данного магазина и сказала, что у них нет желания со мной работать, отказываются переоформлять договор, так как я оставила жалобу на них. Как мне быть, как правильно составить претензию?