Телефон - технически сложный товар, относится к товарам, которые нельзя обменять, если они надлежащего качества.
Если камера в купленном телефоне не соответствует заявленным характеристикам, что является недостатком товара, вы вправе в течение 15 дней потребовать возврата денег, либо предъявить требование о его замене (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей».
Претензию предъявляете в письменном виде, в двух экземплярах, на одном продавец должен сделать отметку о получении.