Здравствуйте.
Есть три основных способа - один, непосредственно когда вы придете в отделение Сбербанка с книжкой и паспортом. Два - удаленно - через онлайн-банкинг и через сайт.
Говорят можно дозвониться по номеру поддержки - но это как повезет - "ваш звонок очень важен для нас, оставайтесь на линии, вас обязательно обслужат"