Здравствуйте! Ну как вариант - попробовать другие наушники. Если все в порядке, то скорее всего проблема в ваших наушниках. Если звук тише обычного - это говорит о повышенном сопротивлении, т.е. сигнал где то затухает. Это может быть или проблема управляющей микросхемы, если таковая имеется, или в надежности соединений разъема и проводов. Не видя сложно сказать больше.