Возможно проблема, в вызывных и звонковых цепях. Как правило, один из проводов общий (Возможно, черный, коричневый, синий), а вызывной скорее желтый или оранжевый и разговорный обычно белый. Но, это необязательно. Так, вот: попробуйте оставшийся провод подсоединять по очереди к одному или другому присоединенным проводам. Если это не видно, придется вскрыть коробочку подключения или вилку подключения ТА. Таким образом вы сможете найти и правильно подсоединить разговорные и вызывные цепи. В. любом случае, на одной из клемм (штифтов), должно быть два проводника от ТА подключено, а на другом один (общий). Более точно, можно, только непосредственно на месте или хотя бы иметь фото или тип (модель) ТА