Если в аптеке в данный момент отсутствуют необходимые вам препараты, вы можете оставить на них заявку. В течение 10 дней препарат должен быть доставлен в аптеку. Если времени ждать у вас нет (лекарство необходимо по жизненным показаниям), фармацевт должен предложить аналог данного лекарственного средства. Но вы также имеете право получить бесплатное лекарство в другой аптеке, в пределах своего муниципального образования. Если за время ожидания лекарственного средства рецепт на него стал просроченным, вы все равно можете получить по нему лекарство.
Если необходимого лекарства нет, а аналог вам не подходит, вы можете самостоятельно приобрести препарат. При этом сохраните чек и напишите заявление на имя руководителя аптеки с требованием вернуть вам деньги.
Если в аптеке нет препарата в указанной дозировке, фармацевт должен выдать вам его в меньшей дозировке, но в большем количестве, чтобы у вас была возможность пройти полный курс лечения. А вот если в аптеке есть лекарство в дозировке больше необходимого, придется получать новый рецепт у врача. Сотрудники аптек не имеют право изменять количество и дозировку медикаментов.
На все нарушения, которые происходят при выдаче бесплатных медикаментов, вы можете пожаловаться в территориальную Федеральную службу по надзору в сфере здравоохранения или в Минздрав вашего региона. Необходимые телефоны всегда можно найти на специальном стенде в самой аптеке или в поликлинике.
